Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2013 в 08:51, курсовая работа
Рынок туристских услуг нашей страны насыщен различными туристскими услугами, поэтому для создания конкурентной среды турфирмы необходимо использование маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление туристского имиджа. Особое значение он приобретает для сферы туристских услуг, так как в силу специфики самого рынка потребители при выборе все больше опираются на имидж, деловую репутацию фирмы.
Введение 3
1. Теоретические аспекты формирования имиджа туристского
предприятия 5
Понятие имиджа, его задачи, функции и структура 5
Основные этапы и средства формирования имиджа 11
Влияние имиджа на конкурентоспособность туристского предприятия 14
2. Анализ имиджа туристского предприятия «Капитал тур» 16
Характеристика предприятия 16
Анализ имиджа 19
3. Анализ имиджа туристского предприятия «Саянское кольцо» 23
Характеристика предприятия 23
Анализ имиджа 24 Заключение 27 Список использованных источников 29 Приложение 30