Гостиничный бизнес в России

История развития и проблемы гостиничного бизнеса  в России

 

Содержание

Введение

Глава 1. История развития гостиничного хозяйства

1.1 У истоков системы  гостеприимства

1.2 Гостеприимство славян

1.3 Гостиницы во времена  петровской России

1.4 Гостеприимство дореволюционной  России

1.5 Гостеприимство в СССР

1.6 Гостиничное хозяйство  России в 90-е годы

1.7 Гостиничный бизнес  в современной России

Глава 2. Проблемы развития гостиничного бизнеса в России

2.1 Проблема «звездности»

2.2 Проблема профессионального  образования в сфере гостиничного  бизнеса

Заключение

Список литературы

 

Введение

Историю гостеприимства трудно отделить от истории туризма не только потому, что это две важные составляющие современной экономики, но и потому, что исторически они формировались  как взаимосвязанные и взаимодополняемые  социальные сферы.

Развитие туризма, появление  новых его видов, расширение географии  путешествий способствовали распространению  гостиниц, их совершенствованию и  специализации. В свою очередь улучшение  обслуживания туристов, развитие транспортной инфраструктуры и гостиничного хозяйства  способствовали развитию туристских потоков.

Развитие туризма и  гостеприимства напрямую связано с  развитием всех сфер человеческой культуры, ориентированных на отдых и лечение, образование и развлечения людей.¹

Цель курсовой: изучение истории развития и проблем гостиничного бизнеса в России.

Задачи:

1.  изучение материала по данной теме (литература, СМИ, источники Internet);

2.  рассмотреть историю гостеприимства в разные исторические эпохи;

3.  выявить проблемы развития гостеприимства в России.

 

Глава 1. История  развития гостиничного хозяйства 

 

1.1 У истоков  системы гостеприимства

гостиничный бизнес россия

Одним из важнейших понятий, которые используется истории туризма  и гостеприимства, является “гостеприимство”. Путешествия были бы невозможны, если путникам негде было бы остановится на ночлег и получить провизию. Гостеприимство имеет долгую историю, оно начинается с древнейшей традиции “преломлять хлеб” со странниками. У разных народов мира складывались различные традиции и обычаи встречать гостей. Особенности бытовой культуры оказывают влияние на формирование гостеприимства как необходимой составляющей индустрии туризма.

Термин “гостеприимство” происходит от старофранцузского слова hospice (хоспис), что означает странноприимный дом. В бытовом смысле гостеприимство – это свойство характера человека, отличающегося радушием и хлебосольством, а также традиции встречи гостей в разных культурах. В контексте изучения туризма как раздела культуры – это собирательное название системы обслуживания людей, находящихся в путешествии, на отдыхе вдали от своего дома. Гостеприимство включает в себя такие важнейшие направления деятельности, как размещение и питание гостей, предоставление разного рода социокультурных услуг, в том числе развлекательных, проведение конференций, организация экскурсий.

Появление первых прообразов гостиниц и профессий по обслуживанию людей, останавливающихся на ночлег, связано с ранними периодами  человеческой истории и отражает особенности и традиции бытовой  культуры народов Древнего мира. В  обычаях разных народов было широко распространено покровительство путникам, которое выступало формой защиты их личности и имущества.²

 

1.2 Гостеприимство славян

Практически во всех летописях  отдается должное гостеприимству славян. Как пишет русский историк  Н.М. Карамзин,

«всякий путешественник был для них как бы священным: встречали его с ласкою, угощали  с радостию, провожали с благословением и сдавали друг другу на руки. Хозяин ответствовал народу за безопасность чужеземца, и кто не умел сберечь  гостя от беды или неприятности, тому мстили соседи за сие оскорбление, как за собственное. Славянин, выходя из дому, оставлял дверь отворенную и пищу готовую для странника. Купцы, ремесленники охотно посещали славян, между которыми не было для них ни воров, ни разбойников; но бедному человеку, не имевшему способа угостить иностранца, позволялось украсть все нужное для того у соседа богатого: важный долг гостеприимства оправдывал и самое преступление».

Прочные традиции культурного  наследия закрепились в быту Древней  Руси. От отца к сыну передавались «словеса душеполезные», заветы и наставления  молодым, как жить, «как себя блюсти».

Одним из значительных памятников этого периода является «Поучение» Владимира Мономаха, написанное им незадолго до смерти. «Поучение», адресованное детям князя, охватывает широкий круг вопросов. Наряду с советами, как управлять государством, «Поучение» содержит и нравственные рекомендации – как должны вести себя юноши. Кроткое, смиренное поведение в обществе надо сочетать с трудолюбием и гостеприимством. В своем наказе сыновьям Владимир Мономах рекомендовал хорошо принимать иностранных купцов, или «гостей», как их тогда назвали.

Обычаи гостеприимства были закреплены в другом памятнике русской  бытовой культуры, в «Домострое». Первая редакция «Домостроя» была составлена в Новгороде в конце XV - начале XVI в.⁴

Вторая редакция, значительно  переработанная выходцем из Новгорода, ставшим впоследствии влиятельным  советником молодого московского царя Ивана Грозного, благовещенским протопопом Сильвестром, дошла до наших пор.

В «Домострое» даются рекомендации хозяину дома и его домочадцам, как надо встречать и потчевать гостей.

«Если случится приветить  приезжих людей, торговых ли, или иноземцев, иных гостей, званых ли, Богом ли данных: богатых или бедных, священников  или монахов, - то хозяину и хозяйке  следует быть приветливыми и должную  честь воздавать по чину и по достоинству  каждого человека. С любовью и  благодарностью ласковым словом каждого  из них почтить, со всяким поговорить и добрым словом приветить, дать есть и пить или на стол выставить, или  подать из рук своих с добрым приветом, а иным и послать чего-нибудь, но каждого чем-то выделить и всякого  порадовать. Если какие из них ждут в сенях или сидят на дворе  – и тех накормить-напоить  и, за столом сидя, не забывать высылать им еду и питье. Если есть у хозяина  сын или верный слуга, пусть бы и он присматривал всюду и всех почтил и добрым словом приветил, и  никого б не ругал, не обесчестил, не опозорил, не высмеял, не осудил, чтобы  ни хозяину, ни хозяйке, ни детям их, ни слугам не нанес осуждения».⁵

«Домострой» представляет собой первую энциклопедию домашнего хозяйства, в которой даны примерные планы проведения важных семейный и общественных мероприятий, встреча гостей. В «Домострое» аккумулировалось все то, что в целом на Руси составляло понятие дом в его собирательном значении.⁶ 

 

1.3 Гостиницы во  времена петровской России

На Руси постоялые дворы, именуемые ямами, появляются в XII-XVIII вв. Они служили для отдыха путешественников и смены лошадей. Эти предшественницы гостиниц располагались одна от другой обычно на расстоянии конного перехода.

С допетровских времен на Руси существовали особые документы – подорожные, которые выдавались каждому желающему отправиться в дальний путь. В подорожной указывалось имя путешествующего, цель поездки и маршрут следования. Без этого документа невозможно было ни получить лошадей, ни свободно передвигаться по территории Российской империи.

В период правления Петра I возрастает мобильность населения. На дорогах России в это время  можно было встретить и роскошные  кареты знати, запряженные большим  количеством лошадей, и возки  с менее состоятельной публикой, и простые телеги.

Для перевозки почты строились  специальные почтовые тракты. Именно на них и стали появляться придорожные  гостиницы. Первая такая гостиница была создана в 1715 году при почтовом ведомстве в Санкт-Петербурге. Эту дату принято считать началом официальной истории отечественного гостиничного хозяйства. Созданию сети придорожных гостиниц способствовал Указ Петра I «Об учреждении постоялых и гостиных дворов», изданный им в январе 1719 года. К концу XVIII столетия в России насчитывалось уже свыше 3 тысяч почтовых станций с гостиницами – тут можно было отдохнуть после дороги, поесть и поменять лошадей.

Роль и значение гостиниц для российского общества были велики, неслучайно, что именно в них царь любил устраивать ассамблеи и  торжественные приемы. Постепенно набор  сервисных услуг, предлагавшихся в  гостиницах, возрастал. Благодаря им стали пользоваться популярностью  общественные бани. Первые бани были созданы  для удобства путешественников, но постепенно ими стали пользоваться и местные жители.

Социально-политические и  экономические реформы, которые  проводил Петр I в России, не могли  не оказать заметного влияния  на систему гостеприимства. Изменения, происходившие в ней, во многом были обусловлены стремлением ввести европейские стандарты, с которыми познакомились русские послы, купцы  и молодые дворяне, получавшие по воле царя образование за границей. Да и сам Петр I во время своих  заграничных путешествий имел возможность  лично изучить условия проживания и питания и услуги, предоставляемые  гостям в европейских гостиницах и постоялых дворах. Все это  заставило по-новому взглянуть на существующую в то время в России систему гостеприимства, основными  элементами которой до правления  Петра I были гостиные дворы и ямские станции. 

 

1.4 Гостиницы дореволюционной  России

В России к XVIII в. существовало немало постоялых и гостиных дворов, которые в крупных городах  выполняли различные функции, в  них осуществлялась торговля, коммерческие и купеческие сделки. Многие гостиные дворы принимали гостей по национальному  признаку. Так, в Москве существовали «аглийский», «греческий», «армянский», в Нижнем Новгороде, к примеру, были «немецкий», «голландский» дворы. Развитие промышленного производства приводит к росту городов, численности  их населения, а расширение торговых и других связей между российскими  городами и губерниями оказывает  благоприятное воздействие на развитие гостиничного хозяйства Российской империи. Во всех крупных городах к началу XIX в. существуют современные по тем временам гостиницы. С 1821 г. действовало Положение, регламентировавшее правила содержания гостиниц, рестораций и трактиров. Гостиницы предоставляли не только услуги размещения, но и питания с широким набором блюд и напитков. Позднее был отменен запрет на музыку в ресторанах гостиниц. Строительство гостиниц шло быстрыми темпами. В Москве в 1818 г. их насчитывается 7. В городе на улице Неглинной возводится фешенебельная гостиница «Европа», переименованная в годы советской власти в «Центральную». К началу XX в. в одном только Петербурге гостиниц уже более 320, а в целом по России в 1910 г. было более 4600 гостиниц, и это не считая постоялых дворов и трактиров с номерами. В гостиничный бизнес приходят инициативные и предприимчивые люди, такие как купец Н. И. Корзинкин, который в 1878 г. образует товарищество «Большая Московская гостиница», под которое он приобретает пятиэтажный дом с рестораном и садом.

Москва славилась своим  хлебосольством и гостей встречала  многочисленными питейными заведениями  и трактирами. Один из первых в городе трактиров, получивший название «Истерийского», потаился в XIX в. в доме купца Шевалдышева. Отличительной чертой московских трактиров  была русская национальная кухня  и складывающиеся практически в  каждом трактире свои обычаи и традиции. В дореволюционной России существовали трактиры, ориентированные на различные  слои населения. К концу XIX - началу XX вв. в России под влиянием западной культуры получают кондитерские, различные  кафе и рестораны. Если Москва славилась  своими чайными, Петербург – кофейнями, где подавали вкусные пирожные. Начало XX в. Знаменуется расцветом ресторанного бизнеса в городах России, которые  начинают вытеснять традиционные трактиры, превращающиеся в питейные заведения  для людей низких сословий. Крупные  рестораны выписывают поваров из Франции. Помимо музыки гости развлекаются бильярдом, петушиными боями. Обслуживающий  персонал одевается в униформу, которая  была различной в зависимости  от типа заведения общего питания. Так, в ресторанах при гостиницах официанты  были во фраках и белых перчатках, в трактирах гостей обслуживали  половые из крестьян в белых фартуках.  

 

1.5 Гостеприимство  в СССР

В дореволюционной России в связи с ростом промышленного  производства, развитием внутренних и международных связей сложилась  система гостеприимства, основные предприятия  которой были частными. В целом  к началу XX века в России насчитывалось  более 4500 гостиниц, не считая трактиров  и постоялых дворов. В первые годы советской власти гостиничное хозяйство  страны коренным образом перестраивается, его предприятия национализируются, идет строительство новых гостиниц. В предвоенные годы большие и  малые гостиницы существовали в 700 городах страны. Успешно шло  восстановление гостиничного хозяйства  и после Второй мировой войны. Количество гостиниц к 1960 г. почти удвоилось. Появились и рекордсмены и  этой области. Так, в 1967 г. была построена  гостиница «Россия», имевшая 3182 номера.

В советский период существовали четыре ведомства, которые занимались гостиничным хозяйством. Это Госкоминтурист, ВЦСПС, муниципальные и молодежные организации. В каждом ведомстве  были свои стандарты и принципы аттестации. При классификации гостиниц в  СССР использовалась система разрядов, которая мало соответствовала европейским  стандартам. До распада СССР существовала единственная гостиничная цепь «Интуриста», которая в 1970 г. занимала 23-е место в мире и насчитывала более 27 тыс. номеров.

Гостиничное хозяйство страны в этот период было крайне пестрым  как по комфортабельности, так и  по уровню сервиса. Наиболее комфортабельными, естественно, были гостиницы «Интуриста». Гостиницы для рядовых советских  граждан чаще всего отличались невысоким  уровнем сервиса и комфорта и  были в основном нерентабельными.

Особенно благоприятную  роль в развитии инфраструктуры гостеприимства сыграли крупные международные  мероприятия, проведенные в СССР. В частности, для Олимпийских  игр 1980 г. было построено несколько  крупных гостиничных центров, в  том числе туристский комплекс «Измайлово»  в Москве, который имел пять 30-этажных  корпусов на 9568 мест (номера на 1—2 человек), туристский кабинет, культурный центр. Гостиничное хозяйство страны в  это время насчитывало более 7000 гостиниц общей вместимостью 700 тыс. койко-мест и было представлено разнообразными средствами размещения. Вблизи крупных  городов, историко-культурных центров, вдоль популярных маршрутов строятся мотели и кемпинги, рассчитанные на прием автотуристов, в курортных  зонах создаются ведомственные  гостиницы, близ железнодорожных вокзалов и аэропортов строятся отели, в городах  появляются Дома туристов и Дома колхозников, рассчитанные на прием специализированных категорий посетителей и т.д.

1.6 Гостиничное  хозяйство России в 90-е годы