Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2013 в 00:07, реферат
Туризм часто бывает непредсказуем. Случаются ошибки, влияющие на качество оказываемых услуг. В связи с этим у туристов появляются претензии к стороне, оказывающей услугу – туроператору.
Сам турист не всегда может адекватно оценить ущерб, нанесенный ему снижением качества или невыполнением той или иной услуги.
В данной работе, я намерен рассмотреть специальную классифика-цию, содержащую рекомендуемый размер компенсации – «Франкфуртская таблица».
1.ВВЕДЕНИЕ. 3
2.ОПИСАНИЕ ФРАНКФУРТСКОЙ ТАБЛИЦЫ. 4
3.ПРИМЕР СОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ПРЕТЕНЗИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФРАНКФУРТСКОЙ ТАБЛИЦЫ. 6
4.ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 7
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 8