Формальные и неформальные группы в организации, влияющие на эффективность деятельности

Индивиды очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает решения в основном самостоятельно.
Однако большинство ситуаций, возникающих в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синергии, и, как правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне группы.

Введение 3
Глава 1. Характеристика ООО «Кварц» кафе «Афоня» 5
1.1. Организационная характеристика и основные направления деятельности фирмы 5
1.2. Организационно-правовая форма 6
1.3. Организационная структура управления кафе «Афоня» 9
1.4. Теоретические основы влияния формальных и неформальных групп на эффективность организации 11
Глава 2. Формальные и неформальные группы в кафе «Афоня», влияние на эффективность деятельности фирмы 17
2.1. Формальные и неформальные группы кафе «Афоня»: структура, особенности 17
2.2. Оценка влияния неформальных групп фирмы на общую эффективность 23
2.3. Диагностика и анализ проблем управления формальными и неформальными группами кафе «Афоня» 27
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности работы формальных и неформальных групп кафе «Афоня» 31
Заключение 35
Список использованной литературы 37