Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2014 в 23:04, курсовая работа
Плюсы очевидны: клиенты больше доверяют компании, если видят, что ее сотрудники - не набранные с улицы люди, а солидный персонал, соблюдающий не только принятый дресс-код, но и имеющий определенный корпоративный патриотизм. Более того, разработка имиджа компании - показатель ее определенного финансового и рыночного статуса. Это означает, что компания на рынке не первый год и даже, возможно, не первое пятилетие, и ее руководство задумывается о своем имидже.
Введение
Глава 1. Понятие, сущность и функции имиджа
1.1 Имидж как направление "паблик рилейшнз"
1.2 Составляющие имиджа
1.3Формирование имиджа туристского предприятия и его влияние на конкурентоспособность туристкой фирмы
Глава 2. Имидж туристической фирмы
2.1 Основные тенденции в создании имиджа турфирмы
2.2 Реклама как средство создания имиджа турфирмы
2.3Основные понятия и цели формирования фирменного стиля турпредприятия
3.3. Оформление и работа офиса как элемент имиджа тур фирмы
Глава 3. Анализ специфики имиджа предприятий туристического бизнеса
3.1 Специфика имиджа туроператора "TEZ TOUR"
3.2 Специфика имиджа туристической компании "Natalie tours"
Заключение
Список используемой литературы