Технология и организация перевозок

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2013 в 01:00, курсовая работа

Краткое описание

В настоящее время сервис и качество обслуживания клиентов становится одним из ключевых факторов успеха авиакомпаний. И от того, какое впечатление останется от пассажира зависит успех и развитие как аэропорта так авиакомпании.
Система обслуживания пассажиров в авиакомпании рассматривается как система обслуживания с довольно длительным временем ожидания.

Содержание

1. Введение…………………………………………………………………………………………….2
2. Исходные данные…………………………………………………………………………………..9
3. Часть 1. Составление расписания движения воздушных судов
1.1 определение потребного количества рейсов……………………………………..16
1.2 составление таблицы расписания…………………………………………………18
4 Выводы………………………………………………………………………………………………20
5. Часть 2. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале
2.1 вычисление потребной площади аэровокзала…………………………………….21
2.2 разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации…………………………………………………………………………..23
2.3 определение необходимого количества стоек регистрации при порейсовом методе……………………………………………………………………………………………26
2.4 расчёт параметров внутривокзальной системы переработки багажа и потребного количества оборудования для выдачи багажа…………………………………………………30
2.5 расчет потребного числа оборудования для выдачи багажа………………………32
6. Выводы………………………………………………………………………………………………..22

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая ОП наташа (1).docx

— 756.26 Кб (Скачать документ)


 



 



                                 нет




 

 да


 

 




 

 

 

Рис. 5

Схема обслуживания пассажиров при свободном методе регистрации

 


 


 

                             нет




да





 

 




 


 


 





 


 

 нет






                                                        да

 


 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Определение  необходимого количества стоек  регистрации при порейсовом и  свободном методах.

 

Оптимальное число мест регистрации  ив операционном зале должно удовлетворять  двум условиям:

  1. обеспечивать отсутствие больших очередей у стоек регистрации и достаточную скорость обслуживания пассажиров;
  2. обеспечивать достаточную занятость сотрудников аэровокзала и не допускать их длительного простоя.

При свободном методе регистрации  число мест зависит от интенсивности  входящего потока пассажиров и интенсивности  обслуживания, а также задаваемого  расчетного значения предельной длительности ожидания пассажиров в очереди на обслуживание.

 

Расчёт оптимального количества стоек  регистрации при свободном методе можно произвести по формуле:

 

        , где

λрег – интенсивность входящего потока пассажиров на регистрацию, равная 0,8*λпасс;

tрасч – время ожидания пассажира в очереди на обслуживание (принимается равным от 2 до 7 минут);

Wзан – вероятность того, что все рабочие места будут заняты (примем равной 0,85);

р(tфакт > tрасч) – вероятность того, что фактическое время регистрации превысит расчётное (варьируется от 0,01 до 0,1);

ν – интенсивность обслуживания пассажиров в аэровокзале, рассчитываемая по формуле:

          , где

Мобсл – среднее время обслуживания пассажиров в аэровокзале, принимаемое равным от 35 до 60 секунд.  

 

 

Интенсивность входящего потока пассажиров для авиакомпании ( пасс) рассчитывается по формуле:

 

,

 

где      pi(t) - вероятность прибытия пассажира i-го рейса в аэровокзал за время t до вылета ВС по расписанию;

             n - количество кресел на борту i-го типа ВС;

            - средний коэффициент занятости пассажирских кресел для i-го рейса;

             ka - коэффициент, учитывающий численность пассажиров, проходящих регистрацию      в городском аэровокзале (kа=0,1);

             Трасч - расчетный параметр, по которому проводится осреднение интенсивности входящего потока пассажиров (Трасч = 15 мин.);

             m - число рейсов в течение расчетного периода.

 

Так как расчет количества мест регистрации  всегда проводится на пиковый период нагрузки аэропорта, то для    необходимо определить время-пик по регистрации. Для этого построим столбиковую диаграмму на день-пик .

 

 

 

 

Таблица 7

Выбор дня-пик

День недели

Количество вылетов

Понедельник

12

Вторник

11

Среда

11

Четверг

11

Пятница

11

Суббота

12

Воскресенье

11


 

По данным полученной таблицы  можно сделать вывод что днями-пик будут являться понедельник и суббота.

Так как расчёт количества мест регистрации всегда проводится на пиковый период нагрузки аэропорта, то для расчёта λпасс необходимо определить время-пик по регистрации. Для этого построим столбиковую  диаграмму.

Рис.6

Столбиковая диаграмма  на день-пик

 

Получаем часы-пик с 0 до 1, с 8 до 9, с 18 до 19. Рассмотрим время  с 18 до 20.

 

= 1/15*((0,162*148*0,73*0,9)+(0,139*117*0,73*0,9)+(0,042*117*0,71*0,9)) = 2 пасс./ч.

 

Выше была определена интенсивность  входящего потока пассажиров для  авиакомпании. Теперь определим интенсивность  входящего потока пассажиров для  аэропорта ( ), исходя из соотношения объемов отправок пассажиров авиакомпании и аэропорта.

  =

=
пасс/час

Интенсивность входящего  потока пассажиров на регистрацию будет  равна:

 

=14*0,8 = 11

 

 

Таблица 8

Расчёт количества стоек регистрации при свободном  методе

Мобсл

V

Трасч

(tфакт>tрсач)

nСВ

0,58

1,71

2

0,01

7,71244

0,05

7,243021

0,1

7,040853

6

0,01

6,848591

0,05

6,692118

0,1

6,624729

10

0,01

6,675821

0,05

6,581937

0,1

6,541504

0,67

1,50

2

0,01

8,814217

0,05

8,277738

0,1

8,046689

6

0,01

7,826961

0,05

7,648135

0,1

7,571118

10

0,01

7,62951

0,05

7,522214

0,1

7,476004

0,75

1,33

2

0,01

9,915994

0,05

9,312455

0,1

9,052525

6

0,01

8,805331

0,05

8,604152

0,1

8,517508

10

0,01

8,583199

0,05

8,462491

0,1

8,410505

0,83

1,20

2

0,01

11,01777

0,05

10,34717

0,1

10,05836

6

0,01

9,783702

0,05

9,560169

0,1

9,463898

10

0,01

9,536888

0,05

9,402768

0,1

9,345006

0,92

1,09

2

0,01

12,11955

0,05

11,38189

0,1

11,0642

6

0,01

10,76207

0,05

10,51619

0,1

10,41029

10

0,01

10,49058

0,05

10,34304

0,1

10,27951

1,00

1,00

2

0,01

13,22133

0,05

12,41661

0,1

12,07003

6

0,01

11,74044

0,05

11,4722

0,1

11,35668

10

0,01

11,44427

0,05

11,28332

0,1

11,21401


 

 

Среднее кол. стоек 9 штук.

Для построения порейсового  метода регистрации количество стоек  регистрации ( ) определяется по формуле:

 

,

где:

Прм- производительность одного рабочего места:

 

,

где:

t обсл- время оформления билетов и багажа (t обсл = М обсл)

Квр- коэффициент загрузки рабочего места по непосредственному  обслуживанию пассажиров:

где:

tрег- непосредственное время регистрации

(30 мин)

tоф- время на закрытие рейса (15 мин)

Кнер- коэффициент неравномерности, учитывающий распределение пассажиров по местам регистрации (0,8-0,9)

Для определения потребного количества стоек регистрации при  порейсовом методе расчёты сведём в  таблицу 6, варьируя изменяющиеся величины.

 

Таблица 9

Расчёт количества стоек регистрации при порейсовом методе

 

nпорейс

Тобсл, сек

Квр

Прм

11,26719

35

0,67

68,914

12,87679

40

0,67

60,300

14,48639

45

0,67

53,600

16,09599

50

0,67

48,240

17,70559

55

0,67

43,855

19,31519

60

0,67

40,200


Среднее количество стоек 15 штук.

 

 

 

 

2.4. Расчёт параметров  внутривокзальной системы переработки  багажа и потребного количества  оборудования для выдачи багажа.

 

При фиксированном порейсовоом  методе регистрации пассажиров пропускная способность системы внутривокзальной переработки багажа определяется по формуле:

                              Пбагнер*n*p = 0,85*15*255 = 3251

где:

Пбаг  – производительность системы сортировки багажа;

кнер   – коэффициент неравномерности обслуживания, учитывающий характер распределения пассажиров по местам приёмки (примем равным 0,85);

n    – количество стоек регистрации на все рейсы (15);

р       – производительность одного рабочего места в час, рассчитываемая по формуле:

 

               = (3600/20*0,6)*0,85=255

где:

   Тц – длительность цикла переработки (примем равным 20 с);

    ксовм – коэффициент совмещения операций (примем равным 0,6);

    квр – коэффициент загрузки места приёмки по времени (примем равным 0,85).

 

Производительность механизированной сортировочной системы переработки  багажа (Пмех) определяется по формуле:

 

        = = 552

где:

Vл – скорость движения ленты транспортёра (примем равной 0,45 м/с);

lц – среднее расстояние между центрами соседних мест багажа на ленте (2,4 м);

к1 – коэффициент неравномерности поступления багажа с различных мест приёмки (примем равным 0,85);

к2 – коэффициент, учитывающий задержки в системе (примем равным 1,04).

 

Производительность полуавтоматической и автоматической сортировочных  систем переработки багажа (Пп/а,а ) определяется по формуле:

 

        = = 1067

где:

tсраб – время срабатывания исполнительного механизма (примем равным 2,5 с);

к1 принимается равным 0,8;

к2 принимается равным 1,08.

 

Число накопителей багажа по рейсам (η) как элемента сортировочной  системы определяется по формуле:

 

        , где

П – производительность системы сортировки багажа;

tрег – время, за которое начинается регистрация (1 ч.);

nср – средняя пассажировместимость одного ВС;

1,1 – коэффициент, учитывающий  количество мест багажа на  одного пассажира.

 

Таблица 10

Число накопителей багажа по рейсам

 

Число нак



Информация о работе Технология и организация перевозок