Управление качеством продукции на предприятии (на примере СФ ОАО «УГОК»)

В управлении качеством мотивация персонала — это побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции. В основе мотивации лежит принцип предоставления работникам возможностей для реализации личных целей за счет добросовестного отношения к труду. Мотивация в управлении связана прежде всего с умелым сочетанием методов управления, формированием наиболее действенного стиля руководства.

Д. Макгрегор разработал два различных подхода к управлению, которые назвал «Теория X» и «Теория Y».

«Теория X» воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется  существенной централизацией власти, жестким контролем по перечисленным  выше факторам.

«Теория Y» соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение  взаимоотношений в коллективе, учет соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы. Традиционная «Теория X» или, как ее называют, метод  «кнута и пряника» в цивилизованных странах перестает срабатывать  даже применительно к работникам физического труда.

Японские менеджеры изобрели свой стиль управления персоналом. Уильям Оучи назвал его теорией «Z». В ней имеется ряд отличий от американской и западноевропейской школ менеджмента. Во-первых, акцент ставится на заботе о людях.  Во-вторых, как принимаются управленческие решения: американцы привержены авторитарным (властным, диктаторским) или консультативным методам. Их конкуренты по другую сторону Тихого океана при этом откровенно обмениваются информацией и идеями с подчиненными, вырабатывают и утверждают решения «по-семейному». В-третьих, в принципах занятости, продвижения и ответственности: японским фирмам, в отличие от американских, присуща система пожизненного найма, горизонтальная и вертикальная ротация кадров через каждые два-три года, коллективная ответственность за результаты.

Сравнительная характеристика теорий X, Y, Z дана в табл. 1, где видно, что успехи Японии в управлении качеством связаны с характером мотивации людей, смещением ее акцентов со стороны организацинно-распорядительных и экономических методов в сторону социально-психологических методов управления, перехода от диктаторских стилей руководства в сторону сопричастных.

 

 

Таблица 1

Сравнительная характеристика теорий X, Y, Z

Для устойчивой мотивации огромное значение имеет сочетание различных  видов вознаграждения людей за положительные  результаты или процессы их деятельности. В менеджменте применяются по крайней мере 8 способов вознаграждения:

1. ДЕНЬГИ. Стимулирующая роль денег особенно эффективна, когда предприятия вознаграждают своих сотрудников в зависимости от выполнения работы и получения конкретных результатов, а не за отсиженное на рабочем месте время.

2. ОДОБРЕНИЕ. Одобрение — еще более мощный способ вознаграждения, чем деньги, которые, конечно, всегда будут много значить. Почти все люди положительно реагируют, если чувствуют, что их ценят и уважают.

3. ДЕЙСТВИЕ. Служащие, которые приобретают акции, становятся совладельцами, ведут себя как владельцы. Но чтобы использовать этот способ вознаграждения, предприятие должно использовать групповое принятие управленческого решения вместо авторитарного и производить конкурентоспособный товар.

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ СВОБОДНЫМ ВРЕМЕНЕМ поможет удержать сотрудников от формирования привычки транжирить время попусту и позволит им больше времени тратить на себя и свою семью, если они будут справляться с работой раньше отведенного срока. Такой метод подходит для людей со свободным расписанием. В противном случае у руководства появляется соблазн повысить объем работы.

5. ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ПРОЯВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСА К РАБОТНИКУ. Способ вознаграждения наиболее значим для эффективных сотрудников-профессионалов. Для них внутреннее вознаграждение имеет большой вес.

6. ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖЕБНОЙ ЛЕСТНИЦЕ И ЛИЧНЫЙ РОСТ. Этот способ вознаграждения требует серьезных финансовых затрат высшего руководства.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ И ЛЮБИМОЙ РАБОТЫ. Этот способ особенно хорош, когда работники стремятся стать профессионалами, но ощущают над собой пресс контроля или чувствуют, что другую работу они выполняли бы гораздо профессиональнее, с большей отдачей и лучшими результатами. Здесь искусство менеджера состоит в способности выявить такого сотрудника, что может быть затруднено приятием его действий за очередное контрольное мероприятие. Очень часто такие люди могли бы работать эффективно без надзора сверху, но отсутствие некоторой смелости не позволяет им обратиться по этому поводу к руководству.

8. ПРИЗЫ. Этот способ вознаграждения зависит от воображения менеджера, наиболее эффективен при вручении приза в присутствии работников фирмы.

1. 6. Организация контроля качества продукции и профилактики брака

 

Особое место в управлении качеством  продукции занимает контроль качества. Именно контроль — как одно из эффективных  средств достижения намеченных целей  и важнейшая функция управления — способствует правильному использованию  объективно существующих, а также  созданных человеком предпосылок  и условий выпуска продукции  высокого качества. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом.

Виды контроля различают по следующим признакам:

1. По принадлежности субъекта контроля к предприятию:

внутренний; внешний.

2. По основанию для проведения контроля:

добровольный; по закону; по Уставу.

3. По объекту контроля:

контроль за процессами; контроль за решениями; контроль за объектами; контроль за результатами.

4. По регулярности:

системный; нерегулярный; специальный.

          К настоящему времени сложились разнообразные методы контроля качества, которые можно разбить на две группы:

1. Самопроверка или самоконтроль — персональная проверка и контроль оператором с применением методов, установленных технологической картой на операцию, а также с использованием предусмотренных измерительных средств с соблюдением заданной периодичности проверки.

2. Ревизия (проверка) — проверка, осуществляемая контролером, которая должна соответствовать содержанию карты контроля технологического процесса.

Организация технического контроля заключается  в:

- проектировании и осуществлении процесса контроля качества;

- определении организационных форм контроля;

- выборе и технико-экономическом обосновании средств и методов контроля;

- обеспечении взаимодействия всех элементов системы контроля качества продукции;

- разработке методов и систематическом проведении анализа брака и дефектов.

Виды технического контроля показаны в таблице 2.

При контроле качества продукции используются физические, химические и другие методы, которые можно разделить на две  группы: разрушающие и неразрушаюшие.

К разрушающим методам относятся  следующие испытания:

— испытания на растяжение и сжатие;

— испытания на удар;

— испытания при повторно-переменных нагрузках;

— испытания твердости.

К неразрушающим методам принадлежат:

— магнитные (магнитографические методы);

— акустические (ультразвуковая дефектоскопия);

— радиационные (дефектоскопия с помощью рентгеновских и гамма-лучей).

 

 

Таблица 2

Виды технического контроля

 

Смысл статистических методов контроля качества заключается в значительном снижении затрат на его проведение по сравнению с органолептическими (визуальные, слуховые и т. п.).

 

Глава 2.  Организация управления качеством продукции на СФ ОАО «УГОК»

2.1. Характеристика предприятия СФ ОАО «УГОК»

 

Юридический адрес Сибайского филиала ОАО «Учалинского Горно-Обогатительного комбината»: 453700, Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Горнозаводская,2.

Сибайский филиал ОАО «УГОК» располагается на территории Таналыково-Баймакского горнорудного района, который по количеству полезных ископаемых является одним из крупнейших и богатейших на  Урале. Доля комбината во внутрироссийском производстве меди в 1995 г. (без Норильска) составляла 20 %. Комбинатом   добыто более 100 млн. тонн медьсодержащих руд, из них свыше 70 млн. тонн переработано на собственной обогатительной фабрике. Выпускаемая продукция поставлялась в 70 предприятий страны и 11 зарубежных стран.

Комбинат является градообразующим  предприятием, его история   тесно  связана с превращением рабочего посёлка Сибай в город республиканского  значения, в промышленный центр Башкирского  Зауралья.

25 марта 1948 г. в целях увеличения производства меди и элементарной серы на базе медных месторождений Башкирской АССР Совет Министров СССР принял Постановление № 948-311с о строительстве комбината.

Генеральным подрядчиком  по проектированию строительства являлся  Уральский институт «Унипромедь». В Сибае был  организован трест «Башмедьстрой», который занимался строительством комбината, г. Сибай, промышленных объектов и соцкультбыта в Абзелиловском, Баймакском, Хайбуллинском районах.

Основной сырьевой базой  комбината было Сибайское месторождение полиметаллических руд, состоящее из трёх участков. Старо-Сибайское месторождение было открыто в 1913 г. Сибайский карьер разрабатывался открытым способом. В конце 30-х гг. на Южном Урале проводились крупномасштабные геологоразведочные работы. В 1939 г. было открыто   Ново-Сибайское месторождение медноколчеданных руд. В процессе разработки Ново-Сибайской залежи в 1952 г. на глубине 600 м. была выявлена Нижняя залежь, запасы которой намечалось добывать подземным способом. Проектная производительность Сибайского подземного рудника   составляла 1 млн. 500 тыс. тонн руды в год.  В результате Сибайское медноколчеданное месторождение по промышленным запасам, качеству руды, а также по возможности открытой их добычи выдвинулось на первое место на Урале. Затем были открыты Юбилейное, Подольское месторождения руд, комбинату были переданы Бакыр-тау, Таш-тау, Балта-тау и другие. Строительство Сибайского рудника закончилось в 1963 г.

Развитие комбината пришлось на годы пятой-восьмой пятилеток.

К концу семилетки в  составе комбината числились: рудник, обогатительная фабрика, известковый  карьер, кислородная установка. Кроме  того, комбинат имел ряд крупных  цехов: железнодорожный, автотранспортный, цех сетей и подстанций, пароводоснабжения, литейный, ремонтно-строительный, капитального строительства. Было несколько лабораторий: центральная исследовательская, химическая, контрольно-измерительных приборов и автоматики.

Основными итогами восьмой  пятилетки были рост производительности труда, увеличение объёма выпускаемой продукции и реализации. На комбинате продолжалось внедрение новой техники и передовых технологий, решались экологические вопросы. В эти годы был большой спрос на пиритный концентрат. Комбинат был основным поставщиком пиритного концентрата для сернокислотных заводов страны. Продукция комбината отправлялась на химические заводы Центральных районов РСФСР, на Гомельский и Джамбульский суперфосфатные заводы.

На комбинате  было развито рационализаторство, активно  распространяли лучшие методы и приёмы работы передовиков-новаторов производства. Проводили школы передовых методов труда, организовывали Дни новаторов и рационализаторов, творческие командировки на родственные предприятия, ВДНХ СССР, обмен технической документацией. 

Комбинат достиг расцвета в годы девятой пятилетки. Продолжалось внедрение новой техники и передовых технологий, на обогатительной фабрике началась замена старых флотационных машин на новые, начался перевод фабрики на бессточный режим работы. В 1971 г. в Хайбуллинском районе геологами было открыто Подольское месторождение руд с запасом примерно 100 млн. тонн.

Принципиально новым  для комбината в эти годы стал его выход на международные связи. В 1972  г. комбинат заключил  контракт с западногерманской фирмой «Siemag» на поставку и монтаж металлоконструкций, технологического и электрического оборудования скиповой подъёмной установки. В 1973 г. установка вступила в строй. Комбинат в цветной металлургии страны занимал одно из передовых мест. В 1974г. на освобожденных площадках установлены дополнительные мельницы и ввели трехстадиальное измельчение. В результате значительно увеличилось извлечение меди, цинка, серы в концентраты. Качественные показатели обогащения на Сибайской обогатительной фабрике тогда стали одним из самых высоких в медной подотрасли страны.  Для обмена опытом и обучения горным профессиям в разные годы приезжали на комбинат иностранные специалисты из ФРГ, Китая, Италии, Югославии,  Кореи, Сирии, Республики Гвинея, Болгарии.

В 1977 году было завершено  строительство третьей очереди  обогатительной фабрики. Введены в  эксплуатацию новое фильтровально-сушильное отделение, вторая очередь дробильного отделения, установлены дополнительные сгустители, фабрика перешла на полное оборотное водоснабжение. В 1979 году коллектив фабрики достиг максимального уровня переработки руд-более 3 миллионов тонн.