Система мотивации труда

Исходя из таблицы можно  заключить, что система мотивации на рассматриваемом торговом предприятии практически не развита.

Из методов стимулирующего характера на предприятии используется только начисления стимулирующего характера:

-за работу в ночное  время;

-доплата за сверх урочные;

-доплата за работу  в праздники.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что существует реальная необходимость в разработке эффективной системы мотивации труда в ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз».

Соотношение валового дохода, издержек обращения и заработанной платы можно представить следующим  образом:

Рис. 4. Соотношение показателей

Исходя из диаграммы, можно  сделать вывод о том, что расходы  на заработанную плату составляют сравнительно не большую долю от валового дохода предприятия, из этого можно сделать  вывод, что у торгового предприятия  есть резервы для увеличения заработанной платы

 

 

 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ИП «МУРУШКИН А.А.  «МАГАЗИН «КАРАПУЗ»

 

3.1 Совершенствование системы материальной мотивации труда

 

Система мотивации работников торговых предприятий в общем виде должна содержать дополнительные выплаты и премиям. Заработанная плата работников должна состоять из нескольких частей.

Система мотивации для товароведа и старшего продавца должна включать в себя дополнительные к зарплате формы вознаграждения.

Цель этих вознаграждений состоит в следующем:

-мотивация сотрудников  и повышение их ответственности;

-удовлетворение актуальных  или ощущаемые потребностей сотрудников,  включая потребности, касающиеся  безопасности, финансовой помощи  и обеспечения доходов в дополнение  к оплате;

демонстрация того, как  фирма заботится об удовлетворении потребностей своих сотрудников.

Для того чтобы у работников был стимул приносить предприятию  большую прибыль необходимо разделить  их заработанную плату на несколько  частей (см. таблицу 7)

Таблица 7 - Составные части  заработанной платы

№	Наименование з/п	Доля в общей сумме  заработанной платы
1	Основная (базовая) часть	50%
2	Надбавки за выработку	40%
3	Надбавки за выслугу лет	5%
4	Премия из фонда директора  за хорошую работу	10%

 

Надбавки за выработку  подразумевают под собой  выполнение определенного норматива. Норматив должен устанавливаться раз в  квартал, повышаясь или понижаясь  в зависимости от выполнения норм, степени использования рабочего времени, соблюдения трудовой дисциплины. Каждый из этих факторов должен оцениваться  отдельно, а затем интегрироваться в общую оценку, влияющую на процент надбавки за выработку. Надбавка за выработку, таким образом, может повышаться или понижаться в зависимости от выполненной работником нормы.

 

 

3.2 Совершенствование нематериальной мотивации в ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз»

 

Выбирая средства нематериальной мотивации, которые для ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» все равно стоят денег, следует ориентироваться на то, какие категории сотрудников работают в организации. Для каждой группы работников следует предложить нематериальные стимулы, соответствующие ее потребностям.

Так, для молодых людей  до 27-30 лет, не имеющих семей, важна  возможность заработать, так как  в этот возрастной период происходит первоначальное накопление ими денежных средств. Лучше повысить им зарплату, а остальное они купят сами. Не менее важен для них карьерный  рост и связанное с ним краткосрочное  обучение.

Для семей с маленькими детьми важна гарантия заработка, медицинская  страховка и разного рода льготы, связанные с ребенком (гибкий график, путевки и т.д.).

Для профессионалов 30 - 45 лет  необходима самостоятельность в  работе, а также привилегии, указывающие  на социальный статус (кабинет, определенные привилегии, хорошее медицинское обслуживание). Также их может заинтересовать обучение по смежным специальностям или получение второго высшего образования.

Для людей пред пенсионного и пенсионного возраста важны социальные гарантии, медицинская страховка, возможность передачи опыта молодым специалистам.

Рассматривая средства нематериальной мотивации, применяемых в ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» было отмечено, что они в основном представлены добровольным медицинским страхованием, частичной оплатой путевок в санатории, детские лагеря, курсами и тренингами, направленными на повышение профессионального уровня работников.

Применение такого круга  стандартных для организаций  нематериальных стимулов не позволяет  должным образом заинтересовать работников. Поскольку почти 75% работников ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» являются женщинами, большинство из которых находится в возрастной категории 32 - 49 лет, у многих из них есть семья, дети. Для такой категории персонала можно было бы предложить в качестве вознаграждения по итогам работы за определенный период путевки на базы отдыха для всей семьи, семейные туристические поездки и экскурсии по городам России и соседних стран.

Также следует предложить руководству ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» ввести льготное питание для своих сотрудников, тем более что в торговой организации имеется кухня, обслуживающая кафетерий. Следует отметить, что в ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» для административно-управленческого персонала предусмотрено бесплатное питание, однако, на мой взгляд, это выглядит несправедливым, когда только часть персонала охвачена бесплатным питанием. Можно предложить ввести талоны для всех работников на льготное питание в виде комплексных обедов. При средней стоимости комплексного обеда 7 тыс. руб. можно предложить льготу в размере 4 тыс. руб., остальное работник доплачивает самостоятельно.

Произведем расчет средств, необходимых для введения льготного  питания по системе комплексных  обедов для всех сотрудников ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз»(таблица 8).

 

Таблица 8 - Расчет средств, необходимых для введения льготного питания для работников ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз»

Показатель	Значение
Среднесписочная численность работников, чел.	80
Стоимость одного талона для организации, тыс. руб.	4
Среднее количество рабочих дней в  месяце, дн.	20
Необходимые средства для введения льготного питания в месяц, млн. руб.	80 х 4 х 20 = 64,0

 

Данное мероприятие приведет к следующему:

во-первых, будет способствовать лучшему питанию сотрудников, что  повысит их настроение и работоспособность;

во-вторых, будет способствовать формированию коллективного духа у  сотрудников;

в-третьих, поможет увеличить  товарооборот торговой организации.

Рассматривая личную мотивацию, следует отметить следующее. Что  мотивирует продавца, помимо денег? Чем  еще может привлекать его работа в данном магазине, в данном коллективе, с данным товаром и покупателями? Если задуматься, на работе, где мы проводим чуть ли не большую часть своей  жизни, можно не только повысить благосостояние, но и встретить новых друзей, реализовать  свой творческий потенциал, завести  роман и даже создать семью.

Во многих компаниях единственное вознаграждение, которое получают сотрудники, - это заработная плата. Поэтому не стоит забывать, в чем еще нуждаются  люди. Им необходимо, чтобы в них  верили, обменивались с ними опытом, снабжали новой информацией, а результат  их работы поощряли.

Чтобы понять, что движет человеком на работе, следует выделить список чаще всего встречающихся  мотивов к трудовой деятельности, не включающий простое желание заработать.

1. Самоутверждение. Работа  продавца, ориентированная на результат,  способствует достижению этой  цели. Показателем достижения будет  не только размер заработной платы, а публичная похвала, портрет на доске почета или простое осознание того, что работник - лучший.

2. Хороший коллектив. Для  многих людей социальная среда  на работе, на которой человек  проводит от восьми до двенадцати  часов в день, является одним  из главных критериев выбора. Хороший коллектив и благоприятные  рабочие отношения на основе  принципа взаимоподдержки дают возможность закрыть глаза на отдельные недостатки магазина.

3. Желание работать в  определенном окружении (магазин,  товар, покупатели).

4. Возможность сделать  карьеру. Розница - идеальное место для того, чтобы сделать карьеру «с нуля». Известно множество историй про простых продавцов, которые в данный момент занимают должность директора магазина.

5. Самостоятельность и  ответственность. Работа продавца  требует серьезного подхода к  ней и умения самостоятельно  принимать решения в разных  ситуациях.

6. Адреналин. Работа в  рознице бодрит, держит продавца  в тонусе, не дает ему расслабиться  и готовит к новым сюрпризам  и достижениям.

Конечно, список мотивов  не полный. То, что хорошо для одного продавца, не обязательно подойдет другому. Но не нужно строить догадки. В этой связи руководству ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» следует провести опрос персонала и выявить основные наиболее важные для них мотивирующие факторы. Знание мотивации работников даст руководству ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» возможность успешно осуществлять оперативное управление ими.

Говоря о мотивации  к труду, не стоит забывать и про  факторы демотивирующие. Почему жизнерадостный сотрудник, всегда четко выполнявший свои обязанности, выглядит скучным, усталым и стремится лишний раз взять больничный?

Практика показывает, что  среди причин, мешающих получать радость  от работы, наиболее сильными являются:

1) плохое руководство;

2) несправедливая система  мотивации;

3) невыполнение обещанного;

4) плохой коллектив;

5) недостаточная занятость  сотрудника;

6) игнорирование инициативы;

7) психологические проблемы, не связанные с работой.

Знание основ мотивации  и демотивации сотрудников является обязательным для директора магазина. Ведь бывает и так - зарплата хорошая, магазин сам по себе устраивает, а сотрудник все равно планирует переход на другую работу. Виноваты внутренние причины, побудившие его расстаться с прежней работой. Умение вовремя выявить эти причины даст возможность руководству лучше понять своего сотрудника и эффективнее выстроить с ним деловые взаимоотношения.

Таким образом, предложенные элементы системы мотивации помогут  руководству ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» лучше стимулировать своих сотрудников к труду и повышать эффективность работы персонала, а следовательно, и эффективность функционирования всей торговой организации.

Руководству ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз» также было предложено ввести льготное питание для всех своих сотрудников, тем более что в торговой организации имеется кухня, обслуживающая кафетерий. В частности, было предложено ввести талоны для работников на льготное питание в виде комплексных обедов. При средней стоимости комплексного обеда 7 тыс. руб. можно предложить льготу в размере 4 тыс. руб., остальное работник доплачивает самостоятельно.

Данное мероприятие будет  способствовать лучшему питанию  сотрудников, что повысит их настроение и работоспособность, формированию коллективного духа у сотрудников и поможет увеличить товарооборот торговой организации.

Такая система мотивации  и вознаграждения будет стимулировать  торговый персонал к увеличению объема товарооборота, а следовательно, будет  способствовать повышению эффективности  работы ИП Мурушкин А.А. «Магазин «Карапуз»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Подводя итоги проделанной  работы необходимо сказать, что мотивация работников обеспечивается путем увеличения прибыли за счет повышения эффективности и качества работы.

«Эффективность труда» и «качество труда» являются ключевыми факторами в повышении прибыли предприятия в долгосрочном периоде.

На мотивацию работников влияет проводимая  предприятием социальная политика.

Социальные льготы являются формой участия работников в экономическом  успехе предприятия.

Целесообразно исходить из следующих принципов построения системы социальных льгот для  сотрудников:

1)необходимо выявить материальные  и нематериальные потребности  сотрудников;

2)необходимо в полном  объеме информировать сотрудников  о предоставляемых им социальных  льготах, а также об их дополнительном, сверх государственных льгот,  характере;

3)предоставляемые социальные  льготы должны быть экономически  оправданы и применяться только  с учетом бюджета предприятия;

4)социальные льготы, которые  уже предоставлены работникам  государством, не должны применяться  на предприятии;