Понятие и сущность системы управления персоналом в современных условиях развития бизнеса

— соотношение затрат и полученного результата.

Созданная система управления спровоцирует определенный тип поведения сотрудников, их отношения к работе и рабочему процессу, а это, как мы знаем, оказывает непосредственное влияние на развитие бизнеса и уровень его доходности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В ходе работы были рассмотрены и определены основные аспекты и функции управления персоналом, высвобождения персонала.

На базе рассмотренного материла, мы видим, что роль управления персоналом в управленческой структуре достаточно высока, так как коммерческий успех в любой сфере напрямую зависит от квалификации и профессионализма персонала. А качество обслуживания и предоставляемого сервиса и зависит от уровня управления персоналом.

В управление персоналом входит несколько важных и взаимодополняющих блоков, таких как: подбор и отбор персонала, его адаптация, обучение и мотивация к труду.

Этот комплекс влияет на эффективность работы организации, от качества и степени его проработки зависит имидж организации, количество постоянных клиентов, уровень дохода фирмы и т.д.

На современном этапе в России только формируются системы и программы управления персоналом, как правило, по западному образцу стандартов.

Это достаточно трудный и емкий процесс, при котором необходимо учитывать многие аспекты, такие как инертность структуры и системы, менталитет персонала, его личностную и профессиональную ориентированность, уровень образования и т.п.

Руководителям сферы гостиничного бизнеса необходимо уделять повышенное внимание, вопросу управления персонала, внедряя новые технологии, методы и способы управления.

Таким образом, в работе были рассмотрены вопросы подбора персонала, его адаптация, обучения и мотивация.

Цели и задачи, поставленные в работе, выполнены.

 

 

Список литературы

 

1. Александрова А.Ю., Международный туризм: Учебное пособие, М.: Аспект пресс, 2011 -  236 с.
2. Басовский, Л.Е. Маркетинг. Курс лекций./ Л.Е.Басовский -  М.: Инфра-М, 2011. — 224 с.
3. Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
4. Волков Ю. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – М.: Феникс, 2010 - 235 с.
5. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий./ В.П.Галенко, О.А.Страхова, С.И. Файбушевич - М.: Финансы и статистика, 2010 -  с.621
6. Григорьева, М.В. Психология труда. Конспект лекций./ М.В.Григорьева - М.: Высшее образование, 2011. - 192 с.
7. Дейнека, А.В.  Управление человеческими ресурсами/ А.В. Дейнека, В.А.  Беспалько - М.: Дашков и К: 2012 – 392 с.
8. Дейнека, А.В. Управление персоналом./ А.В.Дейнека -  М.: Дашков и К., 2010. – 291 с.
9. Добровинский, А.П. Управление персоналом в организации./ А.П.Добровинский -  Томск: ТПУ, 2011. — 416 с.
10. Егорова, М.М. Маркетинг. Конспект лекций./ М.М.Егорова, Е.Ю.Логинова, И.Г.Швайко  - М.: Эксмо, 2011. — 160 с.
11. Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А. П. Егоршин. – 6-е изд., доп. и перераб. – Н. Новгород: НИМБ, 2010. – 1100 с.
12. Егоршин, А.П.  Организация труда персонала. / А.П.Егоршин, А.К.Зайцев - М.: Эсмо, 2010. — 320 с.
13. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 447 с.
14. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / А. Я. Кибанов. - М.: Серия, 2010. — 524 с.
15. Котлер, Ф.  Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер./ Ф.Котлер -  М.: Омега-Л, 2010. — 211 с.
16. Кравченко, А.И. Социология управления: Фундаментальный курс., 2-е изд., испр. и доп. / А.И.Кравченко, И.О. Тюрина - М.: Академический проект, 2010. - 1136 с.
17. Лукичёва, Л.И. Управление организацией. 3-е изд., стер. /под ред. Анискина Ю.П. - М.: Омега-Л, 2010. — 360 с.
18. Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента., М.: Дело, 2010. — 232 с.
19. Маслова, В.М.  Управление персоналом,  2-е издание/ В.М.Маслова - М.: Серия, 2012 – 293 с.
20. Михалева, Е.П. Менеджмент. Конспект лекций./ Е.П.  Михалева - М.: Юрайт-Издат, 2009. — 192 с.
21. Одегов, Ю.Г. Мотивация персонала. Практические задания./ Ю.Г.Одегов и др.,  -  М.: Серия, 2010. — 640 с.
22. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом./ Ю.Г.Одегов, П.В. Журавлев - М.:Эсмо, 2011, - с. 193.
23. Остапенко, А.М. Экономика труда/ А.М.  Остапенко - М.: Эсмо, 2011 – 272 с
24. Панкрухин, А.П. Маркетинг., 3-е изд./ А.П.  Панкрухин - М.: Омега-Л, 2010. — 656 с.
25. Поспелов П.Р., Менеджмент гостиничного хозяйства, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2010 - 245 с.
26. Райк Е., Тарасова И. Бизнес-туризм на международном рынке// Бизнес для всех. — Апрель 2011.-№14(486)-С.4
27. Рофе, А.И. Экономика труда/ А.И.  Рофе - М.: Серия, 2010 – 400 с.
28. Салов, А.И. Экономика. Конспект лекций./ А.И.Салов - М.: Высшее образование, 2009. — 175 с.
29. Стаут, Л.Т. Управление персоналом. Настольная книга менеджера/ Л.Т.  Стаут - М.: Добрая книга, 2010. — 536 с.
30. Столяренко, Л.Д. Психология управления. 4-е изд. / Л.Д.Столяренко - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 507 с.
31. Тихонова, Е.В. Управление социальным развитием персонала/ Е.В.Тихонова, В.И. Башмаков - М., Академия: 2012 – 240 с.
32. Филипповский Е., Экономика и организация гостиничного хозяйства, 2010 - 321 с.
33. Фищенко, К. С. Оценка эффективности работы персонала [Текст] / К. С. Фищенко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. — М.: РИОР, 2011. — С. 68-70.
34. Цветков, А.Н. Менеджмент. / А.Н. Цветков - СПб.: Питер, 2009. - 176 с.
35. Юрлов, Ю.Н. Управление персоналом. Курс лекций. / Ю.Н. Юрлов, Г.Л. Орлянская, - Череповец: ИМИТ СПбГПУ, 2011. - 168 с.