Особенности формирования миссии современной организации

Вслед за Россией фирма КНАУФ вышла  на украинский, казахский, молдавский, узбекский рынки.

Несмотря  на то, что оставшиеся в наследство от Советского Союза заводы занимали громадные площади, их производственные мощности были весьма ограничены. Поэтому  следующим этапом в российской истории  фирмы КНАУФ стало увеличение их производительности. Без какого-либо расширения территории заводов фирме  КНАУФ удалось увеличить объем  производства в некоторых случаях  в два и более раза. Существующие линии ремонтировались или частично заменялись новыми.

Сегодня КНАУФ – крупнейший немецкий инвестор в строительной отрасли России, Украины, Казахстана, производящий высококачественную продукцию с привлечением местных  специалистов и из местного сырья.

Достижения компании. Основные показатели деятельности группы предприятий KNAUF в цифрах:

– Около 22 000 сотрудников;

– Торговый оборот более 5 миллиардов евро в год;

– Более 150 производственных комплексов в 40 странах на всех континентах;

– 1 место в Европе по производству гипса;

– 1 место в мире по переработке вспененного полистирола;

– 3 место в Европе по производству минеральной ваты;

– 3 вида деятельности: строительство, термоизоляция, пластика.

Основные направления деятельности. Дочерние предприятия группы КНАУФ СНГ производят высококачественные строительные материалы:

- КНАУФ-листы (гипсокартонные листы)

- КНАУФ-суперлисты и суперпол (гипсоволокнистые листы)

- Сухие гипсовые строительные смеси

- Сухие цементные строительные смеси

- Грунтовки и другие готовые к применению составы

- КНАУФ-гипсоплиты (пазогребневые плиты)

- Металлические профили и др.

В России действует 12 учебных центров Кнауф, в задачи которых входит:  техническое  сопровождение выпускаемой продукции, повышение квалификации строителей и пропаганда прогрессивных технологий строительства на основе комплектных  систем Кнауф.

В настоящее  время Кнауф занимает более 70% российского  рынка гипсокартона – основного  продукта компании. Повышению степени  монополизации отрасли способствует активная инвестиционная стратегия  компании по приобретению «слабых» с  экономической точки зрения гипсовых заводов. Стадия жизненного цикла фирмы  Кнауф в СНГ находится на подъеме, приближаясь к стабилизации.

Приоритетные цели и принципы. Предпринимательская философия деятельности фирмы Кнауф держится на «трех китах»: местное сырье, местный персонал, продукция производится для местного рынка.

Помимо  высочайшего качества и надежности продукцию фирмы отличает инновационный  комплексный подход к решению  самых сложных архитектурных  и строительных задач. Клиентам предлагаются не просто отдельные образцы продукции, а комплектные системы: все компоненты для потолков, стен, полов.

Структура компании. Кнауф – это семейная фирма и в то же время международная группа предприятий с глобальным размахом, в которую входят свыше 150 заводов в более чем в 40 странах мира.

Все предприятия  группы Кнауф делятся на две категории  – производственные (заводы) и сбытовые (маркетинговые подразделения).

Сбыт  продукции в России организуется следующим образом: территория страны условно разделена на 8 зон (отдаленно напоминают федеральные округа), в каждой зоне действует маркетинговая фирма, ответственная за сбыт продукции и продвижение бренда Кнауф в своем регионе. Почти во всех зонах (за исключением Дальнего Востока) находятся заводы Кнауф, «прикрепленные» к своим маркетинговым фирмам и реализующие продукцию исключительно им. Маркетинги осуществляют сбыт через дилеров, находящихся в различных городах одной зоны Кнауф.

Главной целью деятельности маркетинговой  фирмы является не получение прибыли (ее основная часть остается на заводах), а максимизация сбыта продукции, взаимодействие с клиентами и  техническая поддержка, маркетинговая  деятельность, обучение и популяризация  технологии строительства Кнауф.

В подмосковном городе Красногорске находится головной офис Кнауф-СНГ. Штаб-квартира всей компании Кнауф располагается в г. Ипхофен, Германия.

ООО «Кнауф Маркетинг Краснодар» – одно из маркетинговых подразделений компании Кнауф, действует в южном регионе  России. Имеется филиал в г. Пермь (зона Предуралья) и дочернее предприятие  в г. Казань. Кроме того, существуют отгрузочные подразделения при  заводах в п. Псебай и п. Средний  Баскунчак.

Численность персонала ООО «Кнауф Маркетинг  Краснодар» в начале 2006 г. составляла 82 человека (включая подразделения  и филиал).

По своей  сути ООО «Кнауф Маркетинг Краснодар» является оптовым торговым посредником  между производителями продукции  и дилерами фирмы. Маркетинговые  функции развиты недостаточно и  сводятся к следующим видам деятельности: обучение строителей и сотрудничество с профессиональными техническими учебными заведениями; периодическое  участие в строительных выставках; обеспечение дилеров фирмы рекламными материалами; редкая напоминающая реклама  в региональных средствах массовой информации.

Организационная культура и ценности компании. Тип корпоративной культуры компании КНАУФ – семья (по Ф. Тромпенаарсу): для фирмы характерны высокая степень централизации управления; низкий уровень формализации; объект ориентации – реализация указаний сверху. Тип лидера (руководителя) – харизматический, отчасти авторитарный.

К числу  ценностей компании относятся:

1) Бережное  отношение к природе.

КНАУФ гордится своим вкладом в охрану окружающей среды. Действующая традиция бережного обращения с природными ресурсами и рекультивация выработанных месторождений гипса дополняются регенерацией и повторным использованием отходов производства и строительства.

В России фирма КНАУФ с начала своей  инвестиционной деятельности принимала  меры по защите окружающей среды. Основной задачей экологической деятельности ее предприятий является снижение вредного воздействия на окружающую среду, выполнение требований законов и правил по охране окружающей среды.

Предприятия по выпуску гипсового вяжущего и  сухих строительных смесей, КНАУФ-листов, КНАУФ-суперлистов, КНАУФ-гипсоплит  характеризуются как современные  и безотходные, оснащенные высокоэффективным  пылеулавливающим оборудованием.

Основными природоохранными мероприятиями, выполненными в период расширения производства продукции  КНАУФ стали:

- строительство и ввод в эксплуатацию очистных сооружений поверхностного стока;

- строительство автомоек на промышленных площадках предприятия с водооборотной системой водоснабжения и очистными сооружениями;

- оснащение источников выделения пыли гипса высокопроизводительными газоочистными установками.

2) Социальная  ответственность.

Социальная  ответственность – такая же неотъемлемая составляющая инвестиционной деятельности КНАУФ в России, как строительство  новых предприятий и развитие существующих производств. В тех  регионах, где появились производства КНАУФ, ожили и рабочие поселки: эффективно заработавшие предприятия исправно платят налоги в бюджет, и потому здесь редки перебои с подачей газа или электричества, выделяются средства на благоустройство.

Получаемая  от производства продукции прибыль  дает возможность руководству дотировать лечение и отдых сотрудников, направлять детей в летние лагеря, предоставлять ссуды на строительство  жилья или другие нужды, устраивать профессиональные праздники для  всего коллектива, материально поддерживать ветеранов и оказывать другие виды помощи.

Наряду  с активной инвестиционной деятельностью  фирма КНАУФ занимается широкой  благотворительностью в тех российских регионах, где находятся предприятия  фирмы. Помощь направляется тем, кто  в ней нуждается, в первую очередь  – это детские дома, дома ветеранов, медицинские учреждения, православные храмы, музеи.

Исповедующая  семейные ценности компания стремится  своим вкладом в экономику  и культуру России укреплять добрососедские отношения между народами России и Германии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Факторы, влияющие на формирование  миссии компании

 

Целевое начало в деятельности организации  возникает как отражение целей  и интересов различных групп  людей, так или иначе связанных  с деятельностью организации  и вовлеченных в процесс ее функционирования. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние  на деятельность компании «КНАУФ» являются:

• Собственники фирмы, развивающие организацию для того, чтобы за счет прибыли решать свои жизненные проблемы и интересы. Рассмотрим для чего нужна миссия собственникам компании.

Во-первых, сформулированная миссия увеличивает  вероятность достижения успеха. Во-вторых, миссия помогает лучше понять место компании в мире. Миссия предприятия способствует осмыслению своего бизнеса, и сцены на котором он развивается (внешнего окружения, ситуации в отрасли, тенденций и т.п.). В-третьих, существование миссии рассматривается как признак зрелости бизнеса и бизнес-культуры рассматриваемого предприятия.

• Сотрудники компании, непосредственно создающие продукт, организующие получение необходимых ресурсов, обеспечивающие (через маркетинг) реализацию продукции и решающие таким образом свои жизненные проблемы и интересы. Остановимся на вопросе, для чего же нужна миссия работникам?

Миссия  помогает сотрудникам компании почувствовать себя участниками общего дела. Одно дело укладывать кирпичи, а другое дело знать, что ты вместе с другими участвуешь в строительстве храма.

Так же сама миссия и цели детализирующее ее мотивируют персонал. Каждый работник должен знать, как его задание влияет на достижение общих целей организации. К тому же миссия помогает понять цель своего задания, логику и масштаб происходящих процессов. Исполняя свое локальное  задание (со своими целями и приоритетами) трудно понять логику приказов менеджеров, масштаб и суть происходящих процессов без знания миссии организации.

Миссия  способствует легче осознать свое место  на фирме. Зная миссию своего предприятия  работники четче и быстрее  определяют свою роль, концентрируют  усилия в согласии с целями организации.

• Покупатели продукции фирмы, за счет своих финансовых ресурсов приобретающие продукцию для удовлетворения своих потребностей и интересов. Для чего нужна миссия клиентам?

Покупатели  должны знать, что можно ожидать  от организации. Миссия помогает выявить  компании ассортимент, который наилучшим  образом подходит клиентам.

• Деловые партнеры фирмы, оказывающие определенные коммерческие услуги фирме в своих интересах. Необходима рассмотреть, какова же роль миссии предприятия для кредиторов, акционеров и поставщиков.

Кредиторам  миссия помогает принять решение  о целесообразности выдачи долгосрочных кредитов.

  Акционерам миссия предприятия помогает принять решения о целесообразности инвестирования средств.

Поставщикам необходимо знать нужды, приоритеты организации, и отсюда построить  гармонические отношения с ней. Поставщики все более интегрируются  в бизнес организаций. Им нужно знать  какие критерии ставит к ним организация, и на их основе скорректировать или  построить новою политику взаимоотношений. Понять требования можно из миссии.

• Местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации;

В чем  же роль миссии для конкурентов? Она  помогает правильно позиционировать  себя и избегать не нужной конкурентной борьбы; предвидеть действия конкурентов. На основе миссии очень часто можно  делать прогнозы о стратегиях, целях, стратегических ходах и тактиках конкурентов.

• Общество в целом, в первую очередь в лице государственных органов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества пользуется и организация.

При формировании миссии компании «КНАУФ» учтем интересы всех шести указанных субъектов, каждый из которых в разных решениях оказывает разное влияние. Таким образом, четко сформулированная миссия компании покажет отличие фирмы от других, подобных ей. Для этого у компании уже сформулированы следующие характеристики:

• философия предприятия, выбранная администрацией компании для организации работы;

• сфера деятельности предприятия, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта;

• система целей предприятия, показывающая, к чему стремится организация;