Моделирование и анализ бизнес-процесса выпуска газеты

 

. Анализ окружения процесса

 

Проведем анализ требований клиентов. Дадим оценку по метрикам, которые характеризуют степень удовлетворенности клиента. При этом будем использовать балльные оценки (по 10-и балльной шкале). Сделаем вывод о слабых и сильных сторонах исследуемого бизнес-процесса (таб. 5.1).

бизнес процесс метрика оптимизация

Таблица 5.1 Оценка по метрикам

№	Метрики	Балльная оценка
1	Время выполнения процесса	8
2	Стоимость/ издержки по процессу	10
3	Качество продукта	10
4	Спрос на продукт	8
5	Окупаемость продукта	10

 

Исходя из данных таблицы, можно сказать, что процесс успешен. Оценки по всем метрикам довольно высокие.

 

. Логический анализ процесса

 

Для проведения логического анализа, перечислим шаги исполнения процесса:

1. Отбор информации;

2. Редактирование текстов;

. Совершенствование текста в соответствии с планом отдела;

. Проверка правдивости и точности информации;

. Оценка значения информации и определение ее места в номере;

. Выявление смысловых и стилистических ошибок;

. Техническое редактирование;

. Разделение всей массы материалов, отобранных для номера;

. выделение по значению, важности информации;

. макетирование;

. набор текстов;

. верстка текстов;

. редакционная и корректорская вычитка;

. подписание каждой полосы;

. подготовка печатных форм;

. печатание тиража газеты;

. распространение тиража.

Выполним оценку вышеописанных шагов бизнес-процесса. Каждый шаг будем оценивать как УЦ - действие (увеличивающее потребительскую ценность продукта) или НУЦ - действие (не увеличивающее ценность продукта). Результаты оценки оформим в таблице 6.1.

 

Таблица 6.1 Оценка шагов бизнес-процесса

№	Шаги	Оценка
1	Отбор информации;	УЦ
2	Редактирование текстов;	УЦ
3	Совершенствование текста в соответствии с планом отдела;	НУЦ
4	Проверка правдивости и точности информации;	УЦ
5	Оценка значения информации и определение ее места в номере;	УЦ
6	Выявление смысловых и стилистических ошибок;	УЦ
7	Техническое редактирование;	УЦ
8	Разделение всей массы материалов, отобранных для номера;	НУЦ
9	выделение по значению, важности информации;	НУЦ
10	макетирование;	УЦ
11	набор текстов;	УЦ
12	верстка текстов;	УЦ
13	редакционная и корректорская вычитка;	НУЦ
14	подписание каждой полосы;	НУЦ
15	подготовка печатных форм;	УЦ
16	печатание тиража газеты;	УЦ
17	распространение тиража.	УЦ

 

По результатам оценки видим, что НУЦ - действия присутствуют. Это "Разделение всей массы материалов, отобранных для номера", "выделение по значению, важности информации", "редакционная и корректорская вычитка", "подписание каждой полосы". Здесь мы можем удалить первое и четвертое действие, тем самым уменьшим время процесса. Остальные функции приемлемы и не требует совершенствования.

 

. Анализ процесса по метрикам

 

Для осуществления анализа процесса по метрикам производят измерение существующего бизнес-процесса (каждого шага процесса) в соответствии с выделенными метриками. Для измерения процесса по метрикам времени будем использовать сетевой график (рис. 8.1).

 

Рис. 7.1 - Сетевой график процесса выпуска газеты

 

Дуги данного графа являются шагами, а вершины - событиями (результатами выполнения работ). Для каждого шага определим время выполнения. Описание данного графа представлено в таблице 7.1.

 

Таблица 7.1 Шаги и события бизнес процесса

№	Шаги	События	Время
1	Отбор информации;	a - поступила информация; в - информация отобрана	1 день
2	Редактирование текстов;	c - текст отредактирован	4 часа
4	Проверка правдивости и точности информации;	d - информация проверена на точность и правдивость	4 часа
5	Оценка значения информации и определение ее места в номере;	e - информации определено место в номере	1 час
6	Выявление смысловых и стилистических ошибок;	f - проведено техническое редактирование и редактирование ошибок	2 часа
7	Техническое редактирование;
8	Разделение всей массы материалов, отобранных для номера;	g - материалы разделены	2часа
9	выделение по значению, важности информации;	h - информация выделена по важности	1 час
10	макетирование;	i - готов макет номера	2 часа
11	набор текстов;	j - набран текст	4 часа
12	верстка текстов;	k - проведен верстка текста	4 часа
13	редакционная и корректорская вычитка;	l - проведена коррекционная и редакционная вычитка и подписаны полосы	2 часа
14	подписание каждой полосы;
15	подготовка печатных форм;	m - подготовлены печатные формы	1 часа
16	печатание тиража газеты;	n - тираж газеты напечатан	5 часов
17	распространение тиража.	o - тираж газеты распространен	3 дня

 

На выполнение всего процесса необходимо 7 - 8 дней. Наиболее длительным шагом процесса является "Распространение тиража" и "Отбор информации". Отбор информации занимает большое время, так как нужен ее тщательный отбор и подготовка. Сократить время распространения тиража можно за счет увеличения клиентов с помощью рекламы.

 

. Анализ рисков

 

Для выявления рисков будем брать отдельные шаги процесса, анализировать их с точки зрения возможности возникновения нежелательных событий.

Для каждого из выделенных рисков укажем:

¾ объект риска (функция, шаг процесса);

¾ фактор риска (причина возникновения);

¾ последствия (возможные нежелательные события);

¾ значимость риска (катастрофический, критический, существенный, граничный);

¾ вероятность наступления риска (очень высокая, довольно высокая, не слишком высокая, умеренная, небольшая, незначительная).

Анализ рисков представим в таблице 8.1

 

Таблица 8.1 Анализ рисков

№	Объект риска	Фактор риска	Последствия	Значимость риска	Вероятность наступления
1	Подготовка информации	Подобрана несоответствующая информация	Невозможность продления выпуска газеты	Существенный	Незначительная
2	Формирование номера	Некорректно сформирован номер	Переформирование номера	Существенный	Незначительная
3	Выпуск и распространение	Нереализованная продукция	Убытки	Критический	Незначительная

 

По данным таблицы составим карту рисков (рис. 8.1).

 

Рис. 8.1 - Карта рисков

 

Граница между черным и белым полем - это критическая граница терпимости. Риски, расположенные выше и справа от этой границы, классифицируются как "невыносимые", а расположенные ниже и слева - как "терпимые". На рисунке 8.1 в зону терпимости входят все риски 1, 2 и 3.

 

 

9. Определение целей оптимизации

 

На основе результатов анализа окружения, логического анализа процесса, анализа процесса по метрикам и анализа рисков составим список проблем существующего бизнес-процесса. Проранжируем список по важности: 1 - самый важный, 2 - менее важный и т.д. (таблица 10.1).

 

Таблица 10.1 Список проблем

Процесс	проблемы	ранг
Распространение тиража	Большое время распространения тиража	2
Отбор информации	Длительное время отбора информации	1

 

Исходя из выявленных проблем, выдвинем цели оптимизации процесса. Цели структурируем в виде иерархии (дерева целей). (рис. 10.1).

 

Рис. 10.1 - Дерево целей

 

Для достижения сокращения времени распространения тиража необходимо:

1. заключить контракты с большим количеством реализаторов газет;

2. запустить рекламу.

Для того, чтобы сократить время отбора информации необходимо:

1. организовать отдел, занимающийся отбором иформации.

 

 

Заключение

 

В ходе выполнения работы были приобретены навыки самостоятельного моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Были проведены следующие анализы процесса:

1. анализ окружения процесса;

2. логический анализ процесса;

. анализ процесса по метрикам;

. анализ рисков;

Были построены внешняя, функциональная, объектная модели.

 

 

Список использованных источников

 

1. Силич М.П. Моделирование и анализ бизнес-процессов: Учебное методическое пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2009. - 35 с.

2. Силич М.П. Моделирование и анализ бизнес-процессов: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2009. - 197 с.

. Шеер А. Моделирование бизнес-процессов./ А. Шеер. - М., 2011. - 206 с.

. Абдикеев Н. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA/ Н. Абдикеев. - М., 2006 - С 456

. Елиферов В., Репин В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. - М., 2008 - С. 346

. Калашян А. Н. Структурные модели бизнеса. DFD-технологии. - М., 2004. - 282 с.

. Шеер А. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы - М., 2011. - 560 с.