Конфликты в организации на примере

Конфликт – это необходимый элемент социально-экономических отношений, который дает выход социально-психологической напряженности, порождая изменения в деятельности организации. Немало конфликтных ситуаций наносит существенный вред организации, разлагая ее изнутри, но некоторые конфликты способствуют выработке наиболее эффективной стратегии организации, помогают ей завоевать господствующее положение на рынке продукции и услуг, тем самым способствует выживанию организации.

Введение 3
Глава 1. Сущность конфликтов в организации 5
1.1. Понятие конфликтов 5
1.2. Классификация конфликтов 7
Выводы 12
Глава 2. Управление и причины конфликтов в «Карат плюс» (ЗАО) 13
2.1. Краткая характеристика «Карат плюс» (ЗАО) 13
2.2. Управление и разрешение конфликтов в «Карат плюс» (ЗАО) 15
2.3. Причины конфликтов в «Карат плюс» (ЗАО) 18
Выводы 20
Заключение 21
Список использованных источников и литературы 23