Характеристика деятельности ООО "Принцесса"

Только после вышеуказанных распоряжений администратор приступает к выполнению своей основной задачи – встречи клиентов. В течение целого дня он должен держать в памяти много важной информации, а в первую очередь число свободных мест. 

Администратор также  принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета.

Администратор имеет право:

• Не допускать или отстранять от работы работников зала нарушивших трудовую дисциплину или правила внутреннего распорядка.
• Докладывать о произошедшем инциденте высшему руководству.
• Давать предложения по найму и увольнению персонала торгового зала.
• Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их профессиональной подготовки.
• Осуществлять контроль над практикой учеников сотрудников и соблюдение учебных программ.
• Вносить предложения по поощрению работников салона.

В обязанности администратора входит:

1. записывать предварительные заказы в книге учетов;
2. приветствовать постоянных посетителей, называя их по имени;
3. усаживать клиентов;
4. разговаривать с гостями, которые ждут;
5. отслеживать процедуру обслуживания в торговом зале;
6. справляться у посетителей о качестве обслуживания;
7. организует учет поступающих денежных средств;
8. принимать жалобы со стороны посетителей;
9. объясняться с недовольными посетителями по телефону, выясняя причину их жалоб;
10. сохранять и возвращать посетителям забытые вещи;

     Администратор также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, косметолога, мастера маникюра и педикюра и массажиста.

 

Во все времена и  эпохи профессия парикмахера ценилась высоко. Работа хорошего парикмахера – это работа художника. Их так и называли в старину на Руси – « тупейные художники». Надо уметь почувствовать, что пойдет клиенту, что  его украсит. Для этого нужно: и большой вкус, и знание многих операций, понимать и чувствовать моду, уметь и правильно применять технику

В обязанности  парикмахера входит:

• выполнение стрижки, бритье кожи головы, наложение компрессов и массажа лица;
• осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;
• выполнение вечерних и свадебных причесок;
• окрашивание волос в различные  цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос;
• необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

В обязанности мастера  маникюра и педикюра входит:

• маникюр     (классический,     французский,     худ. маникюр)
• наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей
• лечение и реставрация и дизайн ногтей
• педикюр аппаратный
• необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

Что во все времена  ценилось в женщине? Ну, конечно же, красота лица и тела. Помогают женщинам во всем мире заботиться о себе косметологи.

Косметолог должен уметь  определить тип кожи человека и назначить  процедуры, подходящие именно для этого типа. Врач-косметолог должен, кроме того, знать болезни кожи и методы их лечения, уметь поставить диагноз и предложить методы лечения.

 В обязанности  косметолога входит:

• восковая депиляция
• бикини-дизайн
• пирсинг, прокалывание ушей
• оформление и окрашивание бровей и ресниц
• наращивание ресниц
• необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

В обязанности массажиста входит:

• интенсивный массаж талии и линии бедер
• лечебный массаж осанки
• массаж стоп и кистей рук
• необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

 

5.   Издержки организации (постоянные, переменные, общие)

 

                           ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ ФИРМЫ

 

№	ДОЛЖНОСТЬ	количество сотрудников	ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА (руб.)	Фонд оплаты труда  в месяц (руб.)	Фонд оплаты труда  в год (руб.)
1.	Дректор	1	70.000	70.000	840.000
2.	Администратор	1	40.000	40.000	480.000
3.	Парикмахер	8	30.000	240.000	2.880.000
4.	Мастер маникюра и  педекюра	2	30.000	60.000	720.000
5.	Косметолог	2	35.000	70.000	840.000
6.	Массажист	1	40.000	40.000	480.000
7.	Охранник	2	25.000	50.000	600.000
8.	Уборщица	2	15.000	30.000	360.000

 

 

                     РАСЧЕТ АМОРТИЗАЦИОННЫХ ОТЧИСЛЕНИЙ

 

№	ОСНОВНЫЕ ФОНДЫ	ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ (руб.)	СРОК СЛУЖБЫ (год)	АМАРТИЗАЦИОННЫЕ ОТЧИСЛЕНИЯ
				за месяц (руб.)	за год (руб.)
1.	Помещение	2.800.000	40	5.833	70.000
2.	Мебель	560.000	13	3.589	43.076
3.	Оборудование для зала ожидания	200.000	10	1.677	20.000
4.	Кондиционеры	50.000	5	833	10.000
5.	Вывеска	30.000	7	357	4.285
И Т О Г  О				12.289	147.361

 

                РАСЧЕТ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

 

№	ВИД ПЛАТЕЖА	ОБЪЕМ	ТАРИФ	ОПЛАТА
				за месяц (руб.)	за год (руб.)
1.	Отопление	100 м2	10,7	1.070	12.840
2.	Холодная вода	по счетчику за м3	6 руб/м3	60	720
3.	Горячая вода	по счетчику за м3	8 руб/м3	45	540
4.	Электроэнергия	по счетчику за кВт	1,6 руб/кВт	1.455	17.460
5.	Вывоз мусора	100 м2	0,46	460	5.520
И Т О Г  О				3.090	37.080

 

                                          

 

                                           РЕКЛАМА

 

№	РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ	ТАРИФ	ЗАТРАТЫ
			в месяц (руб.)	в год (руб.)
1.	Журналы	300руб/см2	6.000	72.000
2.	Интернет	10тыс.показов= 4тыс.руб.	8.000	96.000
4.	Рассылка	870руб./мес.	870	10.440
6.	На здании	7.500руб/мес.	7.500	90.000
7.	Рекламный щит	4.000руб/шт.	40.000	480.000
И Т О Г  О			62.370	748.440

 

                   2.7    Мотивация работников организации.

 

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может  преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.

Главное в  мотивации - ее неразрывная связь с потребностями человека. Человек стремится снизить напряжение, выражающееся в состоянии беспокойства и тревоги, которое возникает у него, когда он испытывает нужду (не всегда осознаваемую) в удовлетворении какой-либо потребности (биологической или социальной).

Потребность - это испытываемая человеком нехватка чего-либо, находящегося вне его, необходимого для поддержания нормальной жизнедеятельности . Люди в процессе работы стремятся к удовлетворению различных потребностей, как физиологических, так и социальных. Для многих людей работа - это способ зарабатывания денег, с помощью которых могут быть удовлетворены основные биологические потребности (в еде, одежде, жилье и др.). Профессиональный труд позволяет человеку удовлетворять не только биологические, но и социальные потребности, то есть потребности, которые присущи человеку как существу социальному. Помимо зарабатывания денег человек стремится производить хорошее впечатление на окружающих, устанавливать хорошие отношения с ними, самоутверждаться, развиваться, оказывать влияние на других людей или иметь уверенность в завтрашнем дне. Не все потребности, активизирующие поведение человека, осознаются им в полной мере. Так, например, потребность во власти, в независимости может проявляться в крайне болезненной реакции работника на любое давление или на усиление внешнего контроля, хотя истинные истоки такого поведения могут и не осознаваться.

 

Мотивация делает поведение  человека целенаправленным. Цель здесь – это то, что может привести к ликвидации испытываемого человеком состояния нужды в чем-либо. Достижение цели приводит к уменьшению или исчезновению напряжения. Достижение цели восстанавливает физиологическое и психологическое равновесие. Прием пищи удовлетворяет голод, встреча с друзьями способствуют восполнению дефицита в общении. Целями в этих случаях являются пища и получение признания от других людей.