Организация работы кафе общего типа на 50 мест
Доклад, 16 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Опрос является сегодня одним из наиболее распространенных методов получения необходимой информации от определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Под опросом понимают сбор информации (письменный, устный, телефонный, свободный, стандартизированный, спорадический, панельный ) путем установления контактов с объектами исследования. При опросе используют анкеты, представляющие собой вопросник, где фиксируют ответы. Такая форма обслуживания называется анкетированием.
Содержание
Тема№1: Характеристика предприятия (сети предприятия) маркетинговый анализ потребителей.
1.1. Провести маркетинговые исследования с целью определения основного сегмента потребительских мотивов посещения и прогнозирования спроса на продукты и услуги данного предприятия.
1.2. Определить цель и миссию предприятия.
1.3. Определить тип , класс, обслуживание , специализацию, концепцию и стиль предприятия.
1.4. Определить состав помещения предприятия, составить схему помещения.
1.5. Определить ассортиментную и ценовую политику предприятия. Представить её характеристику и предложить ассортиментный перечень.
1.6. Составить схему производственного цикла предприятия .
1.7. Предложить методы и форму обслуживания, перечень пре
доставляемых услуг.
1.8. Определить форму расчетов с потребителями.
1.9. Определить направление рекламной политике предприятия. Разработать рекламно информационные тексты, предложить средство внутренней рекламы. Содержания сайта предприятия
Тема№2:Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.
Определить виды меню которое могут быть использованы в предприятие .
2.2 . Составить основное меню предприятия.
2.3 . Составить различные виды меню: комплексного, семейного, бизнес ленча, банкетного меню для проведения специальных мероприятий.
Разработать ассортиментный перечень реализуемой продукции для: кофейни; русского бистро; предприятия быстрого обслуживания
2.5. Предложить рецептуры и названия фирменных блюд и их краткие описания для включения в меню.
2.6. Составить технологические карты на 4-5 блюд.
Тема№3: Организация работы и техническое оснащение производства. Контроль качество продукции.
3.1. Предложить структуру производства. Перечень производственных и вспомогательных помещений.
3.2. Определить основное технологические линии и рабочие места в производственных цехах. С учетом применения без отходных и мало отходных технологий. Сокращение товарных потерь и нормирование технологических отходов.
3.3. Дать характеристику рабочих мест в основных производственных цехах с учетом техники безопасности и санитарных правил.
3.4. Разработать предложение по улучшению микро климата в производственных цехах, снижение уровня шума, производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
3.5. Подобрать технологическое оборудование для основных производственных цехов и вспомогательных помещений.
3.6. Предложить форму контроля качества выпускаемой продукции и услуг. Обосновать свой выбор.
Тема№4: Оформление и оснащение торговых помещений. Принцип предприятия.
4.1. Составить перечень, и дать характеристику торговых помещений предприятия.
4.2. Предложить стиль оформления интерьера торговых помещений предприятия с учетом его концепции.
4.3. Разработать композиционное и цветовое решение интерьера торгового зала с использованием в оформление осветительных приборов и применение декоративных элементов
4.4. Произвести подбор торгового оборудование и предложить схему его размещения в зале.
4.5. Подбор мебели в соответствии со стилем интерьера зала и предложить варианты расстановки с учетом типа предприятия, выбранной формы обслуживания.
4.6. Подбор предмета сервировки стола с учетом выбранного стиля. Определить их ассортимент
4.7. Представить рекомендации по сервировки стола для различных видов обслуживания. Составить схему различных сервировок.
4.8. Разработать программу проведения презентации предприятия.
Тема№5: Управление предприятием.
5.1. Определить количественный и квалифицированный состав работников. Составить штатное расписание.
5.2. Предложить систему оплаты труда разным категориям персонала.
5.3. Предложить режим труда и отдыха производственного, об служащего, управленческого персонала. Составить месячный график выхода на работу персонала. Составить дневной график выхода на работу для работников 1 цеха.
5.4. Определить формы и направления повышение квалификации персонала.
Прикрепленные файлы: 1 файл
СЕРГЕЕВА ДАРЬЯ.doc
— 608.50 Кб (Скачать документ)Сладкие блюда:
- Салат фруктовый со сметанным соусом.
- Земляника (садовая) со сливками.
- Чернослив со сметаной.
- Пудинг сухарный.
- Мороженное с консервированными ягодами.
1.6. Составить схему производственного цикла предприятия
- торговый зал;
- раздаточная;
- холодный цех;
- горячий цех;
- заготовочные цеха;
- складское помещение;
- моечная;
- туалетная комната;
- вход 1;
- вход 2.
1.7.Предложить методы и форму обслуживания, перечень предоставляемых услуг.
В кафе «Respect» обслуживается комбинированном методом.
В обычный график работы гости самостоятельно выбирают блюда их обслуживают через раздаточную, а когда банкет или комплектованные обеды обслуживает официант.
1.8. Определить форму расчетов с потребителями
Существуют следующие виды расчета:
- наличными
- кредитными карточками
- безналичный
В кафе «Respect» производится наличный расчет с потребителя по счету на основании выполненного заказа.
1.9. Определить направление
рекламной политике
Рекламная политика предприятия направлена на привлечение большого количества посетителей, а так же на достижение экономического интереса производителя. Реклама играет большую роль в деятельности предприятия общественного питания, предоставляя потребителю об изделиях или услугах, помогая клиенту предпочесть данный бар всем остальным. Основа рекламы – информация.
Основными мероприятиями
по активизации и улучшению
- выявление продукции, наиболее нуждающейся в рекламе;
- создание высокохудожественных, современных рекламно-графических средств;
- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
- различие производства рекламной продукции с учетом значимости и специфики товаров, сроков ее изготовления, поставленных целей;
- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов, занимающихся рекламой;
- поиск новых форм рекламной продукции.
На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями.
Важнейшим элементом
привлекательности продукции
Для решения этой задачи используют пропаганду, отклики прессы, эфирное время в радио- и телепрограммах, спонсорство, участие в выставках, конкурсах, ярмарках, разработку и поддержание фирменного стиля.
При размещении рекламы о кафе «Respect», о выпускаемой продукции и услугах, рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делается выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы и т.д. Чаще всего рекламу о кафе«Respect» можно увидеть на страницах газет, на рекламных щитах, расположенных вдоль дорог и услышать на местном радио и по телевидению. Разработан сайт в Интернете e-mail: fastland@respect.ru
Кафе«Respect» работает с 9 до 23-00 часов, по адресу ул. Карла Маркса д 60.
В нашем меню большой ассортимент блюд. Наше кафе предоставляет возможность любое блюдо взять с собой. Организуются комплексные обеды со скидкой для постоянных гостей.
Рекламный текст
Пройдя мимо «Respect» уваженья
Заходите на угощенье,
Всех просим в кафе заглянуть,
Вкусно покушать и отдохнуть!!!
Тема 2: Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.
2.1. Определить виды меню, которые могут быть использованы предприятию.
Кафе «Respect» применяет следующие виды меню:
Меню со свободным выбором блюд применяются на предприятиях различных типов. Блюда в меню указываются по группам, и посетители выбирают их по своему желанию.
Меню комплексных обедов представляет собой набор из трех или четырех блюд, подобранных с учетом физиологических норм питания, чередующиеся по дням недели. Стоимость обедов , как правило бывает постоянной, что позволяет обслуживать посетителей по абонементам. Меню составляется на 12 дней.
- Составить основное меню предприятия
Утверждаю
Директор Смотров В.И.
Меню кафе «Respect»
Выход, г |
Наименование |
Цена, руб |
Горячие напитки | ||
200/15/7 |
Чаи с лимоном |
12-00 |
100 |
Кофе черный |
20-00 |
Холодные напитки | ||
150 |
Напиток апельсиновый |
15-00 |
Кисломолочные продукты | ||
200 |
Молоко кипяченое холодное |
10-00 |
200 |
Кефир |
10-00 |
Кондитерские изделия | ||
75 |
Ватрушка с творогом |
12-00 |
100 |
Пирожки с курагой |
15-00 |
100 |
Рулет бисквитный |
25-00 |
Холодные закуски | ||
40 |
Бутерброд «Пикантный» |
20-00 |
100 |
Салат из сырых овощей |
20-00 |
150 |
Салат из шампиньонов |
30-00 |
150 |
Винегрет овощной |
25-00 |
75 |
Салат из белокочанной капусты с яблоками и сельдереем |
23-00 |
Горячие закуски | ||
200 |
Омлет с ветчиной |
40-00 |
114 |
Яичница глазунья |
30-00 |
250 |
Борщ с капустой и картофелем |
25-00 |
250 |
Щи из свежей капусты с картофелем |
25-00 |
200 |
Окрошка овощная |
35-00 |
Вторые горячие блюда | ||
200 |
Овощи, припущенные в сметанном соусе |
40-00 |
250 |
Капуста тушеная |
25-00 |
250 |
Картофель тушеный с грибами в сметане |
55-00 |
Сладкие блюда | ||
130 |
Салат фруктовый со сметанным соусом |
55-00 |
100 |
Чернослив со сметаной |
40-00 |
150 |
Мороженое с консервированными яблоками |
35-00 |
2.3. Составить различные виды меню комплексного, семейного обеда, бизнес ланча, банкета меню для проведения специальных мероприятий.
Утверждаю
Директор Смотров В.И.
Комплексное меню
1 вариант:
- Салат из свежих овощей
- Омлет с ветчиной
- Борщ с капустой и картофелем
- Капуста, тушенная с грибами
- Чай с лимоном
- Хлеб
ИТОГО: 100-00 руб.
2 вариант:
- Винегрет из фруктов и овощей
- Яичница глазунья
- Щи из свежей капусты с картофелем
- Картофель запеченный в сметанном соусе
- Кофе черный
- Хлеб
ИТОГО: 100-00руб
2.4. Составить технологические карты на 4-5 блюд.
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 1
Наименование блюда: Бутерброд «Пикантный»
Сборник рецептур 1996г
Раскладка
Выход 40гр
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
нетто | ||
1 |
Хлеб |
25 |
25 |
1,25 |
1,25 |
2 |
Маргарин |
4 |
4 |
0,2 |
0,2 |
3 |
Чеснок |
0,3 |
0,2 |
0,015 |
0,01 |
4 |
Сыр |
11 |
10 |
0,55 |
0,5 |
5 |
Майонез |
10 |
10 |
0,5 |
0,5 |
Технологические условия
Ломтик хлеба обжаривают на маргарине и натирают чесноком, сыр натирают и смешивают с майонезом. Массу наносят на подготовленный ломтик хлеба и запекают течение 1 – 2 мин.
Составил зав. производством ____________________________/_
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 2
Наименование блюда: Борщ с капустой и с картофелем.
Сборник рецептур 1996г
Раскладка
Выход 250
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
нетто | ||
1 |
Свекла |
50 |
40 |
2,5 |
2 |
2 |
Капуста свежая |
25 |
20 |
1,25 |
1 |
3 |
Картофель |
26,75 |
20 |
1,33 |
1 |
4 |
Морковь |
12,5 |
10 |
0,625 |
0,5 |
5 |
Петрушка |
3,25 |
2,5 |
0,1625 |
0,125 |
6 |
Лук репчатый |
12 |
10 |
0,6 |
0,5 |
7 |
Томатное пюре |
7,5 |
7,5 |
0,375 |
0,375 |
8 |
Кулинарный жир |
5 |
5 |
0,25 |
0,25 |
9 |
Сахар |
2,5 |
2,5 |
0,125 |
0,125 |
10 |
Уксус 3 % |
4 |
4 |
0,2 |
0,2 |
Технологические условия
В кипящий бульон или воду закладывают нашинкованную свежую капусту, доводят до кипения, затем добавляют нарезанные брусочками картофель, варят 10 – 15 мин, кладут пассированные овощи, тушеную или вареную свеклу и варят борщ до готовности. За 5 – 10 мин до окончания варки добавляют соль, сахар, специи.
Составил зав. производством ____________________________/_
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 3
Наименование блюда: Капуста тушеная
Сборник рецептур1996г
Раскладка
Выход 250
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
Нетто | ||
1 |
Капуста свежая |
325 |
260 |
16,25 |
13 |
2 |
Уксус 3 % |
8 |
8 |
0,4 |
0,4 |
3 |
Кулинарный жир |
11 |
11 |
0,55 |
0,55 |
4 |
Томатное пюре |
20 |
20 |
1 |
1 |
5 |
Морковь |
13 |
10 |
0,65 |
0,5 |
6 |
Петрушка |
7 |
5 |
0,35 |
0,25 |
7 |
Лук репчатый |
18 |
15 |
0,9 |
0,75 |
8 |
Лавровый лист |
0,02 |
0,02 |
0,001 |
0,001 |
9 |
Перец |
0,05 |
0,05 |
0,0025 |
0,0025 |
10 |
Мука пшеничная |
3 |
3 |
0,15 |
0,15 |
11 |
Сахар |
8 |
8 |
0,4 |
0,4 |
Технологические условия
Нарезанную соломкой свежую капусту кладут в котел слоем до 30 см добавляют бульон, уксус жир кулинарный, пассированное томатное пюре и тушат до полуготовности при периодическом перемешивании. Затем добавляют пассированную нарезанную соломкой морковь, коренья и лук, лавровый лист перец и тушат до готовности.