Понятие качества. Теоретические аспекты статистического анализа процесса управлени качеством

Основной целью данного исследования является исследование и анализ статистических методов управления качеством продукции на примере предприятия ОАО «Волтаир-Пром» и на основе результатов применения данных методов, разработка предложений по совершенствованию системы контроля над качеством продукции.
Исходя из поставленной цели, в процессе работы, были поставлены и выполнены следующие задачи:
рассмотрено понятие качества и категории управления, связанные с ним;
изучено статистические методы управления качеством;
рассмотрено краткую характеристику деятельности предприятия ОАО «Волтаир-Пром»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИ КАЧЕСТВОМ 5
1.1 Понятие качества, категории управления 5
1.2 Обзор статистических методов управления качеством 6
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА БАЗЕ СТАТИТСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ НА ПРИМЕРЕ .... 9
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 9
2.2 Анализ качества изготовляемой продукции ОАО «Волтаир-Пром»…...…..............................................................................................................10
2.3 Анализ способов применения статистических методов управления качеством на предприятии ОАО «Волтаир-Пром» 14
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 17
3.1 Пути совершенствования качества продукции 17
3.2. Анализ мирового опыта управления качеством продукции 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24