Управление социальным конфликтом. Регулирование и разрешение

Министерство образования  науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Курганский государственный  университет» (КГУ)

 

 

Юридический факультет

 

 

Кафедра социологии и  социальной работы

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

 

по дисциплине: «Конфликтология в социальной работе»

на тему: «Управление социальным конфликтом. Регулирование и разрешение»

 

 

 

 

Студент группы ЮЗ – 4869                                      Коверинской Л.Д.

 

 

Специальность социальная работа (040101)

 

 

Руководитель:                                                             Федосимова Т.А.                                         

 

 

 

 

 

 

Курган 2013 

Содержание

 

Введение	3
1 Социальный конфликт, его сущность, причины, виды и субъекты	4
2 Регулирование и разрешение  конфликтов	9
Заключение	18
Список использованных источников	20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Общее представление  о том, что такое конфликт, имеют  все, и в меру своих представлений  о нем большинство людей пытаются его избежать, а если это не удается – стремятся поскорее завершить наилучшим для себя способом.

Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликты – повсеместное явление. Вся история человеческой цивилизации насыщена самыми разнообразными конфликтами. Одни из них охватывали целые континенты и десятки стран, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С античных времен до настоящего времени люди пытаются решать возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе.

Лучшие умы человечества на протяжении многих веков создавали  теоретические модели бесконфликтного  общества, а иногда пытались даже воплотить их в реальную жизнь. К сожалению, всё заканчивалось неудачей и порождало новые, более ожесточенные конфликты. Тем не менее, за свою историю человечество накопило богатый опыт не только в завязывании, но и в разрешении самых разнообразных конфликтов – от семейных, межличностных ссор до мировых войн.

Изучение и обобщение  этого опыта в ХХ веке привело  к формированию в западных странах  новой отрасли социологического знания о конфликтах и способах их урегулирования – конфликтологии. Её основные функции: познавательно-теоретические, утилитарно-практические, а также прогностические – помочь обществу, группам и отдельным лицам не только справляться с конфликтами, но и предвидеть, предупреждать их там, где это возможно. Значительный вклад в создание конфликтологии внесли известные немецкие и американские социологи Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер, Н. Смелзер и др.

В нашей стране до 90-х  годов вообще не принято было говорить о конфликтах: марксизм исходил из того, что они присущи только буржуазному обществу (и всем добуржуазным формациям). А в социалистическом обществе, где отсутствуют антагонические противоречия между классами, работниками умственного и физического труда, нациями и народностями и т.п., – нет и быть не может никаких конфликтов. Малейшие намеки на конфликт жестко пресекались и подавлялись.

Сегодня и мы имеем  возможность изучать проблемы современной  конфликтологии. Это особенно важно  для наших студентов, будущих  врачей, которым придется лечить больных людей, часто неадекватных, с неуравновешенной психикой и т.п., а также руководить трудовыми коллективами, в которых неизбежны различные конфликты. Поэтому для эффективного решения возникающих проблем необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в сложных конфликтных ситуациях. 

1 Социальный  конфликт, его сущность, причины,  виды и субъекты.

 

Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Нередко к ним приводит социальная неоднородность общества, различия в уровне доходов, власти, престижа и т.д. Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Конфликт вечен, писал Б.И. Краснов, потому что невозможно создание такой общественной системы, при которой потребности всех полностью были бы удовлетворены. 

Социальный конфликт – это следствие социального  неравенства, различий интересов многообразных социальных групп. Это всегда борьба, порождаемая конфронтацией общественных и групповых интересов. Центральный вопрос социального конфликта – кто, и каким образом распоряжается ресурсами, в чьих руках находится власть.

Конфликты охватывают все  сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений. По своей сущности, конфликт является одним из видов социального взаимодействия, субъектами которого могут быть отдельные индивиды, малые и большие социальные группы, ассоциации и т.д.

В основе любого конфликта  лежат противоречия, как объективного, так и субъективного характера. Потому конфликты объективно неизбежны, так как дают выход, разрядку социальной напряженности, ведут к преодолению общественных противоречий. Но не всякие противоречия могут перерасти в конфликт, а лишь те, причиной которых являются несовместимые интересы и цели. Такие антагонистические противоречия часто преобразуются в реальное противостояние, открытую борьбу конфликтующих сторон.

Итак, социальный конфликт – это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Конфликты могут принимать самую разную форму: от простой ссоры двух людей – до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов человек. 

Одной из важнейших проблем  современной конфликтологии является выяснение вопроса о происхождении конфликтов, его видах и участниках. Природа социального конфликта, причины его возникновения тесно связаны с природой самого человека, естественным состоянием которого, по утверждению Гоббса, является стремление к наживе, что порождает соперничество, стремление к безопасности, что вызывает недоверие одного человека к другому, честолюбие, что приводит к устремлению иметь славу, подчиняя себе всех других.

Именно эти страсти (соперничество, недоверие, стремление к славе) приводят общество, по мнению Т. Гоббса, к «войне всех против всех» в условиях естественного состояния. Но поскольку жить нормально в таком обществе невозможно, то люди заключают общественный договор и образуют государство, которое регулирует их отношения.

Причины конфликта являются той отправной точкой, вокруг которой  разворачивается конфликтная ситуация. Современные конфликтологи выделяют несколько основных групп причин, которые могут привести к развязыванию тех или иных социальных конфликтов.

1. Наличие противоположных ориентаций. В каждом социальном слое, группе или у отдельного индивида имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее важных сторон общественной жизни. Все они отличаются один от другого, а часто и противоположны.
2. По причине противоположных ценностных ориентаций конфликты достаточно разнообразны. Они могут возникать по поводу расхождений социально-психологических, культурных, политических, экономических и других ценностных ориентаций.
3. Причиной конфликта может стать наличие различных форм экономического и социального неравенства. Эти причины связаны со значительными различиями в распределении ценностей между группами или индивидами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт может возникнуть только при слишком большой его поляризации.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между отдельными элементами социальной структуры. Конфликт может возникнуть в результате разной роли и места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Такой конфликт может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами, и во-вторых, с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.
5. Идеологические причины. Частным случаем конфликта могут быть идеологические разногласия. Причиной такого конфликта может быть разное (противоположное) отношение к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации и доминирования определенного мировоззрения у всех слоев общества (марксистско-ленинская идеология в социалистических странах).

Любая из перечисленных  причин может послужить толчком  к началу конфликта при наличии  определенных внешних условий, но об этом речь пойдет ниже.

Все социальные конфликты  принято рассматривать на микроуровне (межличностные, внутригрупповые) и  макроуровне, которые в свою очередь  подразделяют на:

- территориальные, межгосударственные;

– политические: внутриполитические и внешнеполитические;

– социально-классовые;

– межэтнические, межнациональные;

– межконфессиональные, религиозные;

– межсистемные (между буржуазной и социалистической системами); 

– глобальные и другие.

Кроме этого, в современной  конфликтологии существует также множество подходов и теорий в определении классификации, движущих сил и субъектов социальных конфликтов. Это зависит от критериев, положенных в их основу.

1. По «жизненно необходимым» для соответствующих субъектов потребностям, интересам и ценностям конфликты подразделяются на:

а) ресурсные – в  которых борьба развертывается за существенно  значимые средства жизнедеятельности: территорию, сырьевые, энергетические и иные материальные ресурсы, сферы политического доминирования. Такие конфликты могут иметь место на глобальном уровне (между богатым Севером и бедным Югом, межгосударственном, а также внутри отдельных стран, между классами и т.п.;

б) ценностные – где  на первый план выступают системы  верований и убеждений, несовместимые  принципы организации общественного  устройства (демократия, либерализм), взаимоисключающие культурные стереотипы. Сюда можно отнести межконфессиональные, межэтнические и иные конфликты.

2. По сферам общественной жизни конфликты делятся на политические, экономические, социально-культурные, семейно-бытовые и др. В зависимости от мотивации исследователи выделяют три основных блока социальных конфликтов:

а) политические конфликты, возникающие в связи с борьбой  за власть, распределение властных полномочий и позиций;

б) экономические конфликты  могут возникать из-за владения и распределения материальных ценностей и благ, перераспределения средств жизнедеятельности конфликтующих субъектов;

в) социокультурные конфликты  могут возникать по поводу различной  интерпретации культурных норм, высших духовных ценностей (добро, справедливость, нравственность), важнейших жизненных установок. В сфере духовной жизни конфликты связаны также с внутренним миром человека, характером и уровнем свободы, типом культуры и т.п.

Все вышесказанное не исчерпывает собой всевозможных вариантов классификации социальных конфликтов. В нее не включена характеристика самих субъектов социального действия или конфликтующих сторон.

Итак, каковы основные субъекты и участники конфликтов, а также  их объекты? Надо иметь в виду, что  понятия «субъект» и «участник конфликта» не всегда являются тождественными.

Субъект – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.

Участник конфликта – может сознательно принять в нем участие, а может быть случайно вовлечен в конфликт, не вполне сознавая цели и задачи противостояния. В ходе развития конфликта статусы субъектов и участников могут меняться местами.

Р. Дарендорф подразделяет все субъекты и участников конфликта  на три вида социальных групп.

1. Первичные группы – непосредственные участники конфликта, находящиеся в состоянии взаимодействия по поводу достижения противоположных целей.

2. Вторичные группы, которые  стремятся быть незамешанными  непосредственно в конфликт, но  вносят свой вклад в их разжигание (т.н. подстрекатели). На стадии обострения конфликта они могут стать первичной стороной.

3. Третьи силы, заинтересованные  в разрешении конфликта.

Основными субъектами конфликта  могут быть большие социальные группы, политические партии, государственный аппарат, парламентские фракции, группы давления и т.д.

Также необходимо различать  прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы. Косвенные участники могут:

– провоцировать конфликт и способствовать его развитию;

– содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;

- поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.

Субъекты и участники  социального конфликта могут  иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. В конфликтологии ранг определяется по принципу высший – низший и предполагает определенную позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к противостоящей стороне. В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг и статус противника и повысить свой собственный.

Сила в социальном конфликте означает возможность  и способность сторон конфликта  реализовать свои цели вопреки противодействию  противника. Она включает всю совокупность средств и ресурсов, непосредственно задействованных в противоборстве, и потенциальных (физическую силу, включая технические средства, а также информационно-цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов и т.д.).