Сущность конфликта

ВВЕДЕНИЕ

В обществе всегда возникали  и проявлялись различного вида конфликты  между людьми: от межличностных и  семейных до социально-классовых и  международных. Люди, сталкиваясь с  теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые  средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам  феномен конфликта, его основа и  механизм разрешения.

До поры до времени человечество обходилось без специального знания о конфликтах. Роль конфликтов и  их регулирования в современном  обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная  область знания - конфликтология. Большой  вклад в ее развитие внесли философия, политология и психология. Согласно некоторым теориям конфликт существует лишь при наличии серьезных разногласий  и противоречий, а, по мнению психологов-бихевиористов, конфликт - это осознанное противоборство с целью осуществления собственных  потребностей за счет интересов других индивидов. Представители ранней школы  считали, что конфликт - это признак  неэффективной деятельности и плохой организации. В настоящее время  психологи склоняются к той точке  зрения, что некоторые конфликты  неизбежны, а другие не только возможны, но и желательны.

Конфликты стали неотъемлемой частью современной жизни. Общепризнанно, что абсолютное большинство людей  воспринимают понятие «конфликт» негативно. Сознание, как правило, выстраивает  логическую цепочку следующего типа: конфликт - опасность - нестабильность положения, но, что особенно важно  в данном рассуждении, следствия  носят однозначно отрицательный  характер.

Многие слышали, что китайский  иероглиф, соответствующий слову  конфликт, состоит из двух: «риск + новая  возможность», этот факт не всплывает в нашем сознании при возникновении идеи о возможности конфликта. Основным сигналом к действию является «избежать»! Данный феномен находит отражение во многих работах по теории конфликта. Используя постулаты некоторых из них, я попробовала найти ответ, наиболее близкий нашему всеобщему пониманию причин тотального негативизма людей по отношению к конфликтам.

Определение самого понятия: конфликт - это человеческий способ переживания проблем, его действия по поводу своих отношений с проблемой. То есть, это столкновение с собой в проблемной ситуации.

конфликт агрессия

ГЛАВА 1. Сущность конфликта

1. Существо и направленность конфликта

Всякий конфликт связан с  теми или иными внешними и внутренними  обстоятельствами, круг которых всегда достаточно широк, переменчив и не может  быть перечислен с исчерпывающей  полнотой. Однако что-то есть в его  структуре основное, что позволяет  в быту или в журналистских  репортажах безошибочно идентифицировать именно этот конфликт или отнести  его к определенной категории. Упорядочивая множество понятий, связанных с  конфликтом, обычно выделяют два из них, которые дают возможность более  четко определить существо и направленность любого конфликта: это предмет конфликта  и его объект.

Конфликт, как явление  действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда  столкнувшиеся в нем противоречия личностно для нас значимы. Хотя, в общечеловеческом масштабе они  могут показаться совершенно бессмысленными. До тех пор, пока нет столкновения личностных интересов, нет конфликтов, есть лишь различные мнения по поводу какого-либо предмета. Кто-то любит  тишину, а кто-то шумное веселье, но это не будет конфликтом, пока обстоятельства не столкнут эти интересы в одном  месте и в одно время.

Поведение человека в конфликте  характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так  и психологической. Это объясняется  тем, что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход  из положения. Чем сложнее конфликт, тем больших сил он требует. Если мы не выдерживаем, то нарушаем правила  поведения: повышаем голос, размахиваем  руками, что неизменно ведет к  дальнейшему сожалению о случившемся  и чувству стыда.

Конфликты - это константа  человеческой жизни, от периода становления  личности до смерти человека. Нет жизни  без конфликта, если это - жизнь, а  не прозябание, не биологическое существование.

1.2 Предмет конфликта

Под предметом конфликта  мы понимаем объективно существующую или мыслимую (воображаемую) проблему, служащую причиной раздора между  сторонами. Каждая из сторон заинтересована в разрешении этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта - это и  есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство. Это может  быть проблема власти, обладания теми или иными ценностями, проблема первенства или совместимости (в когнитивном  конфликте это и есть то, что  называют предметом дискуссии).

Поиск путей разрешения конфликта, как правило, начинается с определения  его предмета, и сделать это  часто оказывается весьма трудно. Многие конфликты имеют столь  запутанную и сложную предысторию, что специалист вынужден как археолог вскрывать один слой за другим. В  конфликтах напластование проблем  может сделать сам предмет  конфликта абсолютно диффузным, не имеющим четких границ, перетекающим. Конфликт может иметь основной предмет, рассыпающийся на частные предметы, множественные «болевые точки». К  таким примерам относятся длящиеся семейные неурядицы или межнациональные  конфликты.

1.3 Структура конфликта

Чем, прежде всего, характеризуется  всякий конфликт? Конечно же, конфликтующими сторонами, а также предметом  противоборства.

Субъектами конфликта, в  зависимости от его уровня, являются индивиды, группы, классы, организации  и социальные институты. Для анализа конфликта важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в нем. Причем, это не всегда одно и то же лицо. Субъект, спровоцировавший конфликт, зачастую оказывается ведомой стороной. Поведение и действия субъектов определяется их конфликтным сознанием. Оно заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей.

Объектом конфликта, по сути дела, может выступать любой элемент  материального мира и социальной реальности, способный служить предметом  личных, групповых, общественных, государственных  интересов. Чтобы стать объектом конфликта, этот элемент должен находиться на пересечении интересов различных  социальных субъектов, которые стремятся  к единоличному контролю над ним. Примеров таких ситуаций можно найти  множество: от ссоры малышей из-за красивой игрушки до напряженности  в отношениях двух государств из-за неурегулированности вопроса о  принадлежности той или иной территории.

Объект конфликта в  конкретной системе отношений - это всегда некий дефицитный ресурс. Одна должность директора, на которую претендуют два заместителя, последний батон колбасы, из-за которого возникает драка в очереди; один Черноморский флот и военный порт... Действительно, компенсация дефицита ресурсов во многих случаях может устранить возникшую неожиданно проблему. Именно этого хотел добрый старик Хоттабыч, наколдовавший каждому футбольному игроку по мячу. К сожалению, подобным же образом нельзя ликвидировать те многочисленные проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни. Вычленив объекты рядовых, типичных конфликтов, нетрудно обозначить круг проблем более общего характера. Например, очевидно, что характерные для нашей действительности мелкие конфликты в очередях и в транспорте напрямую связаны с дефицитом товарных и транспортных ресурсов на государственном уровне.

Дело, однако, не только в  объективной «неделимости» объекта  между двумя сторонами, но и в  неделимости субъективной. Даже если двум малышам дать две красивые игрушки, каждый из них может захотеть только ту, с которой играет другой, или  пожелает заполучить обе. Иными словами, дефицит ресурсов и определение  характера и границ объекта - вещь чаще всего относительная и изменчивая по своей сути.

Конфликт, однако, может и  не иметь объекта. Наряду с «объективными» конфликтами мы выделяем категорию  «безобъектных», не базирующихся на взаимных стремлениях к контролю над чем-то. Легко можно представить себе ситуацию с двумя соседями в стандартном  блочном доме с прекрасной слышимостью: один сидит за рабочим столом и  пишет научную монографию, а другой играет на скрипке. Первый, которому скрипка  мешает сосредоточиться, стучит в стену. Начинается конфликт. Ясно, что причина  конфликта здесь не в том, что  оба стремятся единолично контролировать какую-либо ценность, а просто в помехах, снижающих эффективность деятельности одного из оппонентов. Типичным для  практики уголовного судопроизводства является случай, когда, конфликт разгорается  из-за того, что случайный прохожий делает замечание хулигану. Здесь  также нет того объекта, обладать или пользоваться которым хотели оба субъекта. Просто один нарушает нравственные представления другого.

Теперь о предмете конфликта. Материальный или духовный объект жизни, в отношении которого формируется  противоположность интересов, составляет предмет конфликта. Предмет конфликта - это та переменная, которая характеризует  любой конфликт. Его анализ всегда необходим, какими бы не были конфликтные  отношения. Если конфликт не имеет предмета столкновения, то он является пустым. В  подобном противоречии нет содержательного  компонента. Его основа - неблагоприятное  психологическое состояние субъекта. Про такого вида конфликты говорят, что они яйца выеденного не стоят, потому что основанием столкновения является временное особое состояние  субъекта, а причина отсутствует. В такой ситуации необходимо быть очень внимательным к оппоненту, замечать его самочувствие и уважать его неблагоприятное состояние. Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации - неотъемлемой стороне конфликта. Конфликтная ситуация включает в себя острую форму противоречия; именно такую, при которой обе стороны конфликта уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта.

ГЛАВА 2. Виды конфликта

2.1 Явный и скрытый конфликт

Сложность анализа конфликтных  процессов и явлений в значительной мере определяется тем, что внешне наблюдаемое  противоборство субъектов очень  часто не дает адекватного представления  о его подлинных причинах. Характеризуя подобные случаи, М. Дойч использует понятия  «скрытого» и «явного» конфликта. Его  мысль заключается в том, что  конфликт в реальности может основываться на противоречиях более глубоких (скрытый конфликт), чем те, которые  служат предметом противоборства во внешнем плане (явный конфликт).

Достаточно часто можно  встретить случаи, когда за внешне-наблюдаемым когнитивным конфликтом скрыт его реальный предмет - то или иное столкновение интересов. Внешне конфликт выглядит как научная полемика, но его подлинной основой является борьба за значимый социальный статус (например, обоюдное стремление занять одну и ту же должность в институте). В таких случаях стороны сами абсолютно рационально или интуитивно выбирают «язык» когнитивного конфликта, чтобы скрыть свои истинные мотивы. Аналогичным образом пустяшный скандал за семейным столом может скрывать более глубокие разногласия. Психиатрам и психотерапевтам, занимающимся семейной, проблематикой, хорошо известно, что основной причиной мелких семейных ссор в семье, возникающих по разным поводам, нередко является сексуальная несовместимость супругов. Давно сложившаяся антипатия может постоянно прорываться наружу в виде разнообразных «объектных» столкновений, ссор из-за денег, невымытой посуды и т.п. Конфликт может иметь не только два, но и больше предметов, скрытых друг в друге как матрешки в зависимости от того, сколько «слоев» конфликта таится под внешним планом.

Событие или обстоятельство, являющееся толчком к началу конфликта, обычно называют поводом. Известно, что  поводом к войнам нередко оказываются  частные междоусобицы или инциденты, хотя истинные причины межгосударственного  столкновения оказываются гораздо  глубже. Подобные частные конфликты  скорее утихнут, чем разрастутся  в крупномасштабную войну, если нет  «скрытого» конфликта.

Повод не только возникает  случайно, но и активно ищется или  придумывается кем-либо из оппонентов. В этих случаях мы имеем дело с  провокацией конфликта. Обычно провокация строится по следующей схеме: сторона, желающая развязать конфликт и через  борьбу реализовать свои интересы, выискивает, выстраивает или придумывает  такую относительно частную ситуацию в отношениях с другой стороной, которую легко можно интерпретировать как проявление враждебности оппонента. Тогда в глазах посторонних заранее  спланированная агрессия становится вполне оправданным актом возмущения. По этой схеме действовала гитлеровская Германия, начав в 1939 г. войну с  Польшей. Аналогичным образом в  СССР после убийства Кирова в 1934 г. был  начат новый виток массового  террора. Если брать примеры из повседневной жизни, то многим знакомы случаи, когда  хулиган, приставая к прохожему  на улице, провоцирует мелкую ссору, даже спор, добиваясь какой-либо отрицательной  ответной реакции, с тем чтобы, имитировав возмущение, обрушить на несчастного  человека свою агрессию.

Одновременное существование  двух (и более) планов конфликта может  активно и сознательно поддерживаться сторонами, каждая из которых отдает себе отчет в том, что является истинным предметом конфликта. И  делают они это из разных соображений. В научном споре или газетной полемике, например, затем, чтобы соблюсти нормы приличия и не быть обвиненными  в «личных» пристрастиях или корыстных  мотивах.