Социальные конфликты

Я выбрала именно эту тему, так как хочу понять, что же такое конфликт, почему и из-за чего он возникает, каким может быть развитие, и каким образом можно решить конфликт с минимальными потерями?
Я думаю, что в своем реферате отвечу на все интересующие меня вопросы. И все эти знания смогут мне пригодиться и в жизни.

Введение 3
1 Глава Конфликт как социальное явление 4
1.1. Понятие конфликт и социальный конфликт. 4
1.2 Классификация конфликтов 6
1.3 Виды социально конфликта 9
1.4 Функции социально конфликта. 10
2 Глава Разрешение социального конфликта. 12
2.1 Причины возникновения конфликта. 12
2.2 Понятие разрешения социального конфликта. 14
2.3.Условия успешного разрешения конфликта. 17
Заключение 21
Список литературы 22