Роль зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу організації

Мета роботи: проаналізувати елементи іміджу та зовнішніх комунікацій, виявити шляхи покращення іміджу та зовнішніх комунікацій організації.
Завдання курсової роботи:
- дати поняття іміджу організації;
- визначити головні елементи іміджу організації;
- проаналізувати імідж продукції як основної складової іміджу організації;
- описати головні етапи формування іміджу організації;
- визначити роль зовнішніх комунікацій в формуванні позитивного іміджу організації;
- зробити аналіз ефективності зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу «Укрпошти»;
- розробити шляхи підвищення ефективності зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу «Укрпошти».

Вступ…………………………………………………………………........3
Розділ І. Теоретичні аспекти поняття та головні елементи формування позитивного іміджу організації.
1.1. Поняття іміджу організації…………………………………………..5
1.2. Головні елементи іміджу організації……………………………….10
1.3. Імідж продукції як основна складова іміджу організації…….........16
1.4. Головні етапи формування іміджу організації……………………..18
Розділ ІІ. Практичні аспекти формування позитивного іміджу організації за допомогою зовнішніх комунікацій (на прикладі Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта»).
2.1. Роль зовнішніх комунікацій в формуванні позитивного іміджу організації………………………………………………………………….........25
2.2. Аналіз ефективності зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу «Укрпошти»……………………………………………...31
2.3. Шляхи підвищення ефективності зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу «Укрпошти»…………………………..........35
Висновки……………………………………………………………..........37
Список використаної літератури………………………………………40