ПR - деятельность школьных библиотек

- анализ удовлетворенности и  неудовлетворенности спроса на  услуги библиотеки среди различных  категорий пользователей.

Существенным направлением маркетинговой деятельности школьных библиотек должно стать регулярное проведение социологического мониторинга среди своих читателей. Основными проблемами такого мониторинга должны быть: круг и качество библиотечных услуг, удовлетворенность читателей деятельностью сотрудников библиотеки.

Такой мониторинг должен быть распространен и на внешнюю среду – потенциальных потребителей библиотечных услуг – школьников учебных заведений г. Белгорода и их родителей. Если мониторинг в среде читателей библиотеки должен иметь постоянный характер, то мониторинг внешней среды, безусловно, представляющий большую сложность и затратность, должен проводиться с периодичностью хотя бы раз в год. Для его проведения целесообразно привлекать студентов Белгородского государственного института культуры и искусств. Как и в случае с органами управления, помимо собственно получения помощи в организации исследования, такое сотрудничество будет способствовать формированию позитивного имиджа библиотеки как учреждения, в котором проводится интенсивная творческая и научная работа, и в котором есть серьезные перспективы профессионального роста.

В немалой степени способствует формированию известности и укреплению престижа школьной библиотеки участие ее сотрудников в работе и организации съездов и конференций профессиональных библиотечных или общественных организаций. Практика показывает, что много полезных деловых контактов завязывается в период проведения ежегодных сессий ИФЛА (Международной федерации библиотечных ассоциаций), конференции Российской библиотечной ассоциации, на которых собирается библиотечная общественность России и мира. Данный вид деятельности по связям с общественностью также пока еще используется не в полной мере.

Таким образом, деятельность по связям с общественностью в школьных библиотеках по преимуществу сосредоточена на следующих направлениях: взаимодействие со средствами массовой информации, связи с государственными учреждениями и организациями, взаимодействие с коммерческими и хозяйствующими субъектами, организация выставок, аналитические и маркетинговые разработки. Вместе с тем, взаимодействие со СМИ зачастую носит эпизодический и рутинный характер, в связях с органами управления фактически отсутствуют некоторые важнейшие контрагенты, во взаимодействии с потенциальными и реальными спонсорами активность библиотек зачастую ограничивается просьбами о финансовой и иной помощи, в отношениях с потребителями библиотеки ориентированы на традиционные формы работы.

Мы предлагаем преимущественное сосредоточение на следующих направлениях деятельности школьных библиотек по связям с общественностью:

- во взаимодействии со средствами массовой информации – организация специальных ПR-мероприятий для журналистов, в том числе пресс-конференций, презентаций, выставок;

- во взаимодействии со спонсорами  – создание школьной библиотекой  имиджа партнеров путем  позиционирования взаимовыгодности сотрудничества с библиотекой. Значительный потенциал заложен также в усилении интенсивности обращений к потенциальным спонсорам о финансовой и иной помощи. Малозадействованными в настоящее время являются возможности электронной почты;

- важнейшим направлением деятельности с целью формирования известности, позитивного имиджа и привлечения финансовых средств является активизация работы по разработке заявок на гранты государственных и негосударственных организаций, в том числе участие в Федеральной целевой программе «Культура России», деятельности Российского гуманитарного научного фонда. Существенную роль в данном случае играет развитие научного потенциала школьных библиотек;

- во взаимодействии с широкой  общественность, с реальными и  потенциальными потребителями услуг школьных библиотек большое значение приобретают маркетинговая деятельность, в частности, проведение социологических опросов читателей библиотеки : школьников и их родителей;

- в организации массовых мероприятий  школьными библиотеками  следует учитывать такое их качество, востребуемое аудиторией, как интерактивность. Организация массовых уличных праздников и фестивалей будет способствовать популяризации деятельности школьных библиотек, привлечению финансовых средств и завоеванию аудитории.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Итак, результаты исследования дают основание утверждать, что ПR играет  очень важную роль в деятельности школьных библиотек. Расцвет деятельности по связям с общественностью в современной России обусловлен потребностями времени, требованием радикального повышения эффективности деятельности организаций и учреждений самого разного плана. Активное внимание к проблеме изучения связей с общественностью в зарубежной и отечественной науке наблюдается уже около двух десятилетий. За это время ученые дали несколько сотен определений «паблик рилейшнз», исследовали основные формы и методы данного вида деятельности.

Обобщая определения, можно утверждать, что «паблик рилейшнз» - это функция менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между конкретной организацией и внешней средой, общественностью, в которую входят реальные и потенциальные потребители услуг данной организации, органы власти, бизнес-сообщество, общественные организации, средства массовой информации и др.

Использование методов и технологий связей с общественностью в библиотечной работе в настоящее время является одной из наиболее перспективных направлений развития библиотечных систем. «Паблик рилейшнз» помогает решать проблемы школьных библиотек, предлагая чиновникам государственных и муниципальных органов, бизнесменам, представителям общественных организаций участие во взаимовыгодных проектах. В этом случае они становятся не благодетелями, а равноправными партнерами.

В настоящее время основными направлениями деятельности библиотечных ПR-служб являются:

- распространение в целевых  СМИ (общественно-политических, деловых, специализированных, профессиональных, электронных) информационных и рекламно-имиджевых  материалов, организация различных ПR-мероприятий для журналистов;

- связи с государственными и  муниципальными органами власти

- фандрейзинг - поиск и привлечение  дополнительных источников финансирования;

- презентации;

- формирование имиджа;

- связи с потребителями библиотечных  услуг;

- конференции;

- маркетинговые коммуникации и  исследования;

- выставки;

- экскурсии;

- создание и функционирование  веб-сайтов;

- аналитика и творческие разработки.

Проведенный анализ деятельности по связям с общественностью школьных библиотек Белгородской области показывает, что, к сожалению, далеко не все апробированные и эффективные формы «паблик рилейшнз» востребованы в современных условиях. Тем не менее, школьные библиотеки активно используют такие формы ПR-деятельности, как: формирование своего фирменного стиля посредством создания и использования логотипов, создания и распространения фирменной печатной продукции – буклетов и проспектов, сувенирной продукции; контакты с региональными и муниципальными средствами массовой информации (печатными и электронными), в том числе, подготовка пресс-релизов для журналистов; фандрейзинг – поиск дополнительных источников финансирования посредством установления контактов с потенциальными спонсорами – направление им писем и обращений; рекламная деятельность и др.

В то же время, в сфере взаимодействия со СМИ, несмотря на обилие информационных партнеров, постоянное взаимодействие осуществляется лишь с немногочисленным кругом средств массовой информации. Не в полной мере используется такой важнейший ресурс продвижения интересов библиотеки и информирования общественности и органов власти, как  Интернет и собственный веб-сайт.

В одних школьных библиотеках ПR только зарождается, а в других - прочно укоренился, где-то носит эпизодический, разовый характер, в других является целенаправленной деятельностью, но таких библиотек еще немного.

Школьными библиотеками в течение последних лет ведется активная работа по установлению и поддержанию партнерских отношений с коммерческими организациями и благотворительными фондами в целях привлечения дополнительных финансовых ресурсов для выполнения основных функций библиотек. Для закрепления контактов со спонсорами, социальными партнерами оформляются поздравительные открытки с общероссийскими профессиональными праздниками, юбилеями организаций и конкретных сотрудников.

Сотрудники школьных библиотек часто организовывают такие виды мероприятий, как проведение детских праздников, организация выставок, но фактически не оказывают такие виды услуг, как проведение экскурсий. Слабым местом в библиотечной деятельности является участие в подаче заявок на гранты общероссийского и регионального уровня. Между тем, грантовое финансирование в настоящих условиях (в том числе, в связи с реализацией национального проекта «Образование») становится важнейшим источником средств финансирования. И в неменьшей степени заявки на получение грантов являются средством приобретения известности школьного учреждениями и возможность продемонстрировать творческий и научный потенциал школьной библиотеки.

Заслуживает безусловного внимания опыт проведения уличных праздников школьных библиотеки и чтения. В отличие от книжных ярмарок, на праздниках и фестивалях первую скрипку играют библиотеки как главные организаторы процесса чтения в стране, поэтому продажи книг там сведены к минимуму, а программы привлечения интереса к книге и чтению представлены максимально широко. Этот опыт должен быть использован и школьными библиотеками города Белгорода.

Включение данных направлений ПR в деятельность школьных библиотек по связям с общественностью позволит максимально задействовать ее образовательный и творческий потенциал.

Увеличение средств, выделяемых на школьные библиотеки и библиотечное дело, сможет ускорить и расширить процесс модернизации библиотек.

Следует особо подчеркнуть, что финансовые вложения в школьные библиотеки экономически высокоэффективны: однократное вложение средств обеспечивает многократное их использование в течение длительного времени большим количеством людей. Эти вложения высокоэффективны и в социальном плане, поскольку помогают, как минимум,  миллионам человек, являющимся пользователями библиотек, решать их проблемы.

Библиотеки могут и должны стать ключевым звеном в создании единого информационного и культурного пространства страны, установлении прямых информационных связей российских регионов с зарубежными странами, интеграции российских информационных ресурсов в международные информационные сети и банки данных.

Важно понять, что новой России без новых библиотек не будет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1. О библиотечном деле: Федеральный закон от 29 дек. 1994г. №78-ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 1995. - №1.-Ст.2.

2. О благотворительной деятельности и благотворительных организациях: Федеральный закон от 11 авг. 1995 г. № 135-ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 1995. - №33. – Ст. 3340.

3. О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12 янв. 1996г. №7-ФЗ // Собр. Законодательства Р Ф. – 1996. - №3. – Ст.145.

4.О рекламе: Закон Российской  Федерации от 18 июля 1995 г. № 108 – ФЗ. // Принят Государственной думой 14.06.1995 г.

5. Примерное положение о библиотеке  общеобразовательного учреждения  от 14.01 98 №06-51 ин./ 27-06 Органами управления РФ образованием РФ

6. Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организационной культуры и искусства: Утв. Постановление Правительства РФ от 26 июня 1995г. №609 // Собр. Законодательства РФ. – 1995. - №28. – Ст.2670

7. О государственной поддержке развития библиотечного обслуживания детей в Белгородской области: Закон Белгородской области от 25 июня 2004 г. №128. // Принят Белгородской областной думой 12 июля 2004 г.  

8. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз  для менеджеров: курс лекций / И. В. Алешина.- М.: ИКФ ЭКМОС, 2002. - 480 с.

9. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз  для менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина.- М.: Тандем, 1997. - 255 с.

10. Антипов, К. В., Паблик рилейшнз: учеб. пособие / К. В. Антипов; К. Баженов. –  М., 2000.- 342с.

11. Ашервуд, Б. Азбука общения, или Publik relations библиотеки / Б. Ашервуд.- М.: Либерия, 1995. - 174 с.

12. Бернард, Полет Школьные библиотеки сегодня и завтра / Полет Бернард, Гленис Вилларс, Тоув Пемме Сетр, председатели секции школьных библиотек  1993-2001 // Школьная библиотека. - 2001. - №8 - С. 3-5. -(Конференции, совещания, семинары). 

13. Библиотечное дело: терминологический  словарь / Рос. гос. б-ка. –Изд. 3-е , перераб. и доп.  –  М. : Вильямс, 1997 – 176 с.   

14. Библиотека и закон: Справочник: документы, комментарии, юридические советы на каждый день / Ред.-сост. А. В. Кукушкин. – М.: Либерия, 1996. – 2000. – 362 с. 

15. Библиотеки Москвы – юношеству : практика работы, проекты, информация; вып. 19 / ЦГЮБ имени М.А. Светлова. – М., 2006. – 72 с.