Этапы развития конфликта

• идентификация: вид проекции, отождествление себя с другим лицом, перенос на него желательных чувств и качеств;

• отчуждение: обособление внутри сознания зон, связанных с травмирующим фактором. Может привести к раздвоению личности;

• замещение: перенос действия с изначально недоступного объекта на доступный;

• сновидение: вид замещения, переносящий недоступное действие в мир сновидений;

• катарсис: вид психологической защиты, приводящий к изменению системы ценностей (диспозиции мотивов) с целью ослабить психотравмирующие факторы;

• сублимация: переориентация агрессивного или сексуального потенциала, приводящего к конфликту с личными и социальными нормами нравственности, на творческую или иную активность, поощряемую обществом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Динамика  межличностного конфликта 

     По  этому вопросу в литературе имеется  самый широкий диапазон представлений. А.Я.Анцупов и А.И. Шипилов в учебнике «Конфликтология» дают детально разработанную таблицу основных периодов и этапов динамики конфликта. В зависимости от степени напряженности отношений они выделяют дифференцирующую и интегрирующую части конфликта.

     Сам конфликт состоит из трех периодов:

     1) предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);

     2) конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта);

     3) послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).

     Доктор  психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения конфликтов, в своем четырехшаговом методе улучшения  взаимоотношений выделяет всего три уровня развития конфликта:

     1-й  уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для  взаимоотношений);

     2-й  уровень: столкновения (перерастание  стычек в столкновения — расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение желания взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам);

     3-й  уровень: кризис (перерастание столкновений  в кризис — окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой степени, что появляются опасения физического насилия).

     Каждый  из этих авторов по-своему определяет тактику и стратегию разрешения конфликтов, и их предупреждения.

     В любом случае для возникновения  межличностного конфликта необходимо наличие противоречий (объективных или мнимых). Противоречия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтная ситуация.

     Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей  и стремлений по овладению одним  объектом.

     Например, вопрос лидерства в учебной группе между учениками. Для возникновения  конфликта необходим повод, который  активизирует действие одной из сторон. В качестве повода могут выступать любые обстоятельства, даже действия третьей стороны. В приведенном примере поводом может послужить негативное мнение об одном из претендентов в лидеры любого ученика.

     В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта.

     К субъектом межличностного конфликта  относят тех участников, которые  отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей  цели. Они всегда выступают от своего лица.

     Объектом  межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Например, муж или жена претендуют на единоличное распоряжение семейным бюджетом. В таком случае объектом разногласий может стать семейный бюджет, если противная сторона сочтет свои права ущемленными.

     Предметом конфликта в такой ситуации служат противоречия, в которых проявляются  противоположные интересы мужа и  жены. В приведенном случае предметом  будет выступать стремление супругов к овладению правом распоряжаться семейным бюджетом, т.е. проблема овладения объектом, те претензии, которые субъекты предъявляют друг другу.

     Всякий  межличностный конфликт, в конце  концов, имеет свое разрешение. Формы  их разрешения зависят от стиля поведения  субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной.