Гендерный аспект в деятельности специалиста по социальной работе

 

 Специалисту по социальной работе, подчеркивает Т.Д. Шевеленкова, должны быть присущи такие личностные особенности, как: гибкость, проявляющаяся на интеллектуальном, эмоциональном, поведенческом уровнях; высокая степень личностной и социальной ответственности; адаптированность, которая проявляется как открытость в общении, способность принять и разделить нормы, ценности и образ жизни другого человека; умение контролировать свое поведение в различных жизненных ситуациях и ситуациях общения; способность отстаивать свои убеждения, создавать и поддерживать эмоциональный комфорт в ситуации межличностного общения.

 

 Таким образом, к  числу профессионально желательных  личностных характеристик относится:  способность к эмпатии, сопереживанию; внутренний локус контроля; высокий социальный интеллект; коммуникативность; субъект - субъектный характер отношений; умение отчуждаться от собственных установок; умение слушать, терпение, стрессоустойчивость.

 

 

1.3 Профессионализм специалиста  по социальной работе как условие  повышения эффективности его  деятельности

 

 

 Результат социальной  работы зависит от таких сущностных  характеристик личности, как " профессионализм", "профессиональная  компетентность", " личность профессионала".

 

 Категория профессионализма  должна рассматриваться в диалектическом  единстве проявлений деятельного  и личностного, как профессионализм  личности и профессионализм деятельности [21].

 

 Профессионализм личности  предполагает высокий уровень  развития профессионально важных  качеств, личностно деловых качеств,  адекватный уровень притязаний, мотивационную сферу и ценностные  ориентации, направленные на прогрессивное  развитие специалиста.

 

 Профессионализм деятельности  включает в себя высокую квалификацию  и компетентность, разнообразие  профессиональных навыков и умений, владение современными алгоритмами  и способами решения профессиональных  задач, что позволяет осуществлять  деятельность с высокой продуктивностью.

 

 По Н.В. Кузьминой,  профессионализм деятельности- это качественная характеристика субъекта деятельности, представителя данной профессии, которая определяется мерой владения им современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач, продуктивными способами ее осуществления.

 

 По мнению Бодалева А.А., профессионализм – это не только яркое развитие способностей, но и глубокие, широкие знания в той области деятельности, в которой он проявляется, а также нестандартное владение умениями, которые необходимы для ее успешного выполнения [1] .

 

 Холостова Е.И. расширяет это понятие, считает, что профессионализм социального работника – это не только достижение им высоких профессиональных результатов, не только эффективность и успешность профессиональной деятельности, но непременно и наличие психологических компонентов – внутреннего отношения личности к избранной профессии, эмоциональной включенности в нее, соответствующего состояния профессионально значимых качеств и уровня профессиональных притязаний [21].

 

 Описывая зарубежный  опыт профессиональной подготовки  социальных работников, Холостова Е.И. выделяет базовую характеристику профессий социальной карьеры во Франции, к которым относится профессия социального работника. Такой характеристикой вне зависимости от профиля и специализации является:

 

1.Способность обеспечить  допустимое и целесообразное  посредничество между личностью,  семьей, с одной стороны, и обществом,  различными государственными и  общественными структурами, с  другой;

 

2. Выполнять своеобразную  роль " третьего человека", связующего  звена между личностью и микросредой,  между детьми и взрослыми, семьей  и обществом;

 

3. Умение влиять на  общение, отношения между людьми, на ситуацию в микросоциуме, стимулировать, побуждать клиента к той или иной деятельности;

 

4. Умение работать в  условиях неформального общения,  оставаясь за спиной, в позиции  неформального лидера, помощника,  советчика, способствующего проявлению  инициативы, активной субъектной  позиции клиента; способность  сочувствовать, сопереживать клиенту  в решении его проблем;

 

5. Умение строить взаимоотношения  на основе диалога, на равных; коммуникабельность, экстравертность [21].

 

 Итак, ученые рассматривают  профессионализм как высокий,  устойчивый уровень знаний, умений  и навыков, позволяющий достигать  наибольшей эффективности в профессиональной  деятельности.

 

 В Международном профессиональном  стандарте социального работника  заложены 12 интегральных профессиональных  умений, которыми, как минимум, должны  овладеть социальные работники,  не зависимо от специфики их  конкретной деятельности:

 

1. Выслушивать других  с пониманием и целенаправленностью.

 

2. Выявлять информацию  и собирать фаты, необходимые  для подготовки социальной истории,  оценивания ситуации;

 

3. Создать и развивать  отношения, способствующие успешной  профессиональной деятельности;

 

4. Наблюдать и интерпретировать  вербальное и невербальное поведение,  применять знания по теории  личности и диагностические методы;

 

5. Активизировать усилия  клиентов по решению собственных  проблем, добиться их доверия;

 

6. Обсуждать острые темы  в позитивном, эмоциональном настрое,  без нажима и угроз;

 

7. Выявлять нужды для  определения терапевтических зависимостей;

 

8. Вести исследования  или интерпретировать выводы  исследований и положений профессиональной  литературы;

 

9. Разрабатывать новаторские  решения проблем клиентов;

 

10. Посредничать и улаживать  отношения между конфликтующими  индивидами, группами;

 

11. Беспечивать межинституционные связи;

 

12. Интерпретировать социальные  нужды и докладывать о них  в финансирующих фондах, общественных, законодательных инстанциях.

 

 Существуют разные  подходы к классификации интегральных  умений социального работника.

 

 Так, В.Н. Сидоров,  структурируя их по схеме Н.В.  Кузьминой, выделили умения по  следующим блокам:

 

Гностические умения:

 

1. Оценивать проблемы  и потребности клиентов, способы  их удовлетворения, эффективность  проделанной работы;

 

2. Идентифицировать и  оценивать ситуацию в тех случаях,  когда требуется начать или  прекратить, усилить, восстановить, защитить отношения между людьми  и социальными институтами;

 

3. Постоянно совершенствоваться  в профессии, расширяя базу  профессиональных знаний и соблюдая  стандарты и этические нормы  профессии.

 

Проектировочные умения:

 

1. Разрабатывать планы  совместных действий с клиентом, включающие

 

 выбор необходимых  средств, составление графика  работы, формулирование конкретных  задач и определение контрольных  дат.

 

Конструктивные умения:

 

1. Развивать способности,  активность клиента в решении  имеющихся проблем, преодоление  стрессовых ситуаций;

 

2. Находить и приводить  в действие ресурсы, необходимые  для удовлетворения потребностей  клиентов;

 

3. Участвовать в создании  новых, модифицированных или усовершенствованных  систем услуг, ресурсов и возможностей, которые являются более справедливыми,  обоснованными и чувствительными

 

 к запросам потребителей  услуг, и в устранении тех  систем, которые таковыми не являются;

 

4. Эффективно защищать  наиболее дискриминируемых и  уязвимых членов сообществ;

 

5. Способствовать эффективному  и гуманному действию систем, обеспечивающих людей услугами, ресурсами и возможностями.

 

Коммуникативные умения:

 

1. Устанавливать контакты, проводить интервьюирование, вести  переговоры, сотрудничать с представителями  смежных профессий;

 

2. Своевременно предоставлять  клиентам необходимую информацию;

 

3. Вовремя и точно применять  вербальные и невербальные коммуникативные  приемы, определять время и способы  вмешательства, выступать формальным  и неформальным лидером.

 

Организаторские умения:

 

1. Связывать людей с  системами, которые обеспечивают  их ресурсами,

 

2. Создать и развивать  официальные и неофициальные  сети социальной поддержки человека, содействовать их организационному  совершенствованию;

 

3. Вести необходимые записи  и готовить отчеты.

 

Специализированные умения - это умения детерминированные профилем профессиональной деятельности социального  работника, его специализацией [16].

 

 При характеристике  требований к специалисту используются  термины "компетенция", "компетентность".

 

 Компетенция - круг  полномочий какого-либо органа  или должностного лица; круг вопросов, в которых данное лицо обладает  познаниями, опытом

 

 Компетенция в широком  смысле этого слова понимается, как "способность выполнить  какую-то задачу или сделать  что-то"[19].

 

 Термин "компетентность" является междисциплинарным и  используется во многих гуманитарных  науках, в том числе и в социальной  работе.

 

 Профессиональная компетентность  означает: во-первых, соответствие уровня  и содержания знаний и умений  работника уровню и содержанию  выполняемых им должностных обязанностей, предоставляемым правам; во-вторых, наличие у работника прав и  обязанностей для выполнения  стоящих перед ним задач; в-третьих,  умение работника практически  действовать, сделать конкретное  дело и обеспечивать в работе  требуемые результаты.

 

 Ученый Старк и его коллеги определили профессиональную компетентность как сочетание шести различных типов:

 

1. Концептуальная (научная)  компетентность (понимание базовыми  профессиональными навыками).

 

2. Инструментальная компетентность (владение базовыми профессиональными  навыками).

 

3. Интегративная компетентность (способность сочетать теорию  и практику).

 

4. Контекстуальная компетентность (понимание социальной, экономической и культурной среды в которой осуществляется практическая деятельность.

 

5. Адаптивная компетентность (умение предвидеть изменения,  важные для профессии и быть  готовым к ним).

 

6. Компетентность в межличностной  коммуникации (умение эффективно  пользоваться письменными, устными  и другими средствами коммуникации).

 

 Совет по образованию  США разработал 10 критериев компетентности  социального работника общего  профиля, который должен уметь  выполнять следующее:

 

1. Идентифицировать и  оценивать ситуацию в тех случаях,  когда требуется начать (или прекратить), усилить, восстановить, защитить  отношения между людьми и социальными  институтами;

 

2. Разработать план, основанный  на оценке проблемы и изучении  достигаемых целей и адекватных  выборов, и обеспечить его выполнение  с целью улучшения благосостояния  человека;

 

3. Развить способности  человека в решении проблем,  в преодолении стрессов;

 

4. Связать людей с системами,  которые обеспечивают их (людей)  ресурсами, услугами и возможностями;

 

5. Эффективно защищать  наиболее дискриминируемых и  уязвимых членов сообществ;

 

6. Способствовать эффективному  и гуманному действию систем, обеспечивающих людей услугами, ресурсами и возможностями;

 

7. Активно участвовать  в создании новых, модифицированных  или совершенствованных систем  услуг, ресурсов и возможностей, которые являются более справедливыми,  основанными и чувствительными  к запросам потребителей услуг,  и в устранении тех систем, которые не являются справедливыми;

 

8. Оценить эффективность  проделанной работы;

 

9. Постоянно совершенствоваться  в профессии, расширяя базу  профессиональных знаний и соблюдая  стандарты и этические нормы  профессии;

 

10. Содействовать совершенствованию  службы [27].

 

 Среди различных типов  компетентности коммуникативная  компетентность занимает одно  из ведущих мест. Это способность  индивида эффективно взаимодействовать  с окружающими людьми в социуме.  В ее состав входят:

 

1. Умение ориентироваться  в социальных ситуациях;

 

2. Умение правильно определять  личностные особенности и эмоциональные  состояния других людей;

 

3. Умение выбрать и  реализовать адекватные способы  взаимодействия [1].

 

 Компетентность обеспечивается  базовым образованием, самообразованием  в процессе практической деятельности. Формированию компетентности способствует  также изучение и заимствование  чужого опыта (отечественного  и зарубежного), обучение на курсах, участие в семинарах, конференциях  по проблемам социальной работы  и т.д. поддерживаемые таким  образом знания и умения обеспечивают  высокое качество труда социального  работника и его результатов.