Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Августа 2013 в 16:50, тест
Работа содержит тестовые задания по "Риторике".
3.Эффективна ли публичная
4. Когда ваше замечание
- через определенное время
5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
поступок, поведение
4. Изложите содержание поступка, подтвердите его фактами. Четко и спокойно изложите содержание поступка, повторение которого вы хотите предупредить. Работник должен иметь возможность представить свои объяснения. Постарайтесь выявить причину, побудившую его поступать так, а не иначе.
5. Критикуйте только поступок. Критике подлежат неправильные действия, а не человек, их совершивший. Подобный прием повышает восприимчивость к критике и эффективен, поскольку вряд ли данного человека следует считать безнадежным. Плох только его поступок. Никто не согласится с тем, чтобы о нем судили в целом по единственному неправильному поступку, особенно если все прочие действия были правильными.
5. Объясните, как важно изменить поведение. Очень важно объяснить работнику, как важно для него и для предприятия впредь не нарушать установленных правил поведения.