Как читать мысли других по их жестам

Мы продемонстрировали два вида поз: открытые и закрытые.

Когда человеку плохо, он инстинктивно стремится «приоткрыть» нижнюю область живота, гениталий и поэтому скрещивает руки на груди, выставляет перед собой сумку, правой рукой поправляет часы на левой, тесно переплетает ноги, крепко прижимается одной лодыжкой к другой и так далее.

 Часто при этом  человек опускает плечи и сутулится.  Можно подумать, что он защищается  от всего мира, стремится спрятаться  от него в свою скорлупу. Так  стоят и сидят неуверенные  в себе люди.

А открытая поза – это  свободное положение тела, при  котором ни руки, ни ноги человека не перекрещиваются, область живота и груди не защищена и открыта взглядам окружающих.

Своей позой человек  показывает всем вокруг, что он уверен в себе и в своих силах, и  поэтому ему незачем ставить  искусственно заслонки от мира, он готов принять любой бой, если понадобиться, и чувствует он себя хорошо, легко и раскованно.

Это поза человека, довольного собой и окружающей его действительностью, и вполне естественно, что она  выглядит привлекательнее, чем закрытая поза.

Обнаружив рядом с собой человека, стоящего или сидящего в закрытой позе, можно поступить просто – отойти и не трогать его. С одной стороны, это правильный поступок, незачем навязываться, но, с другой стороны, можно помочь, отвлечь человека от неприятных мыслей, привести его в хорошее расположение духа.

Например, если он скрестил руки на груди или животе, то нужно  дать ему в руки какую-нибудь вещь, чтобы ему волей-неволей пришлось отвести руки от тела.

Если человек закинул  ногу на ногу и одной ногой обвил  другую, то нужно каким-то образом заставить его встать. Если человек сидит на стуле или кресле, сжавшись в комочек и обхватив себя руками, то можно зайти к нему сбоку и чуть сзади, и чтобы увидеть вас и иметь возможность нормально с вами разговаривать, ему придется изменить положение тела, открыться.

Эти и многие другие жесты, знание и интерпретация которых  в настоящее время необходимы в сфере бизнеса и предпринимательства. Умение заинтересовать человека, провести презентацию продукции во многом будет зависеть от умения интерпретировать язык телодвижений.

 

 

3. Мимика

Первые жесты, привлекающие внимание партнера по общению, равно как и  выражение лица (мимика), часто являются непроизвольными, поэтому общающиеся люди, для того чтобы скрыть свое состояние или отношение к  партнеру, отводят в сторону глаза и прячут руки. В этих же ситуациях нередко возникают трудности в выборе первых слов, часто встречаются обмолвки, речевые ошибки, затруднения.

 С давних пор люди пытались  по мимике делать выводы о  мыслях человека. Считалось, что особенно полную и правдивую информацию о намерениях человека могут дать наблюдения за его глазами.

Например, бегающие глаза  считаются признаком неискренности, и склонности к обману.

Прищуренный взгляд чаще соответствует такой черте характера, как хитрость или насмешливость.

В русском языке вообще много специальных выражений, связанных  с глазами и означающих то или  иное психологическое состояние.

Так, одной из интерпретаций  выражений типа «не поднимать  глаз» или «избегать взгляда» является «нежелание контактировать, быть откровенным друг с другом». Люди давно уже вывели формулу «Глаза – зеркало души», и поэтому, обманывая, они инстинктивно стараются это зеркало спрятать.

Отсюда возникло выражение  «отводить глаза в сторону», которое  применяется в тех случаях, когда хотят показать, что человек ведет себя неискренне или боится разоблачения обмана.

В то же время выражение  «смотреть прямо в глаза» или  «смотреть не отводя взгляда» являются почти синонимами чистосердечности и искренности.

При этом надо помнить, что, несмотря на все свое многообразие, мимика все же беднее широчайшей палитры человеческих мыслей и переживаний, а значит, одно и то же выражение может соответствовать различным душевным состояниям.

Возьмем, например, такое  выражение, как «щурить (сощурить, прищурить) глаза». Оно имеет несколько толкований.

Во-первых, это выражение  хитрости.

Во-вторых, такая мимика может означать презрение, недовольство или раздражение.

В-третьих, суженные глаза  могут соответствовать недоверчивому  состоянию человека.

Правильное толкование душевных переживаний человека возможно только на основании анализа совокупности всей его мимики, жестов, тембра голоса, ритма дыхания и других невербальных сигналов.

С точки зрения анатомии и физиологии наш орган зрения состоит из оптической системы и вспомогательного аппарата.

Изменения глаза, о которых  мы говорили выше, относятся к вспомогательному аппарату – мышцам, управляющим  движениями глазных яблок и век. Ими человек может управлять  по собственному желанию, а следовательно, обмануть другого.

 Оптическая же система  не подчиняется сознанию и  работает в автоматическом режиме. Например, диаметр зрачка рефлекторно  меняется в зависимости от  уровня освещенности и тонуса  вегетативной нервной системы.  Если человек испытывает боль, то под действием адреналина зрачки расширяются.

Тем не менее, на основании изучения мимики человека трудно делать окончательные выводы, а можно лишь строить более или менее достоверные догадки.

 

 

4. Обратная связь

В процессе общения применяются  некоторые другие виды техники и приемы разговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. Под ней в общении понимается техника и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения.

Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнером и оценку его реакций, последующее изменение  в соответствии с этим собственного поведения.

Обратная связь предполагает умение видеть себя со стороны и  правильно судить о том, как партнер воспринимает себя в общении. Малоопытные собеседники чаще всего забывают об обратной связи и не умеют ее использовать.

Механизм обратной связи  предполагает умение партнера соотносить свои реакции с оценками собственных  действий и делать вывод о том, что явилось причиной определенной реакции собеседника на сказанные слова.

В обратную связь также  включены коррекции, которые вносит обобщающийся человек в собственное  поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оценивает действия партнера.

Умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и в  структуру коммуникативных способностей человека.

Коммуникативные способности  – это умения и навыки общения  с людьми, от которых зависит его успешность. Люди разного возраста, образования, культуры, разного уровня психологического развития, имеющие различный жизненный и профессиональный опыт, отличаются друг от друга по коммуникативным способностям.

Образованные и культурные люди обладают более выраженными коммуникативными способностями, чем необразованные и малокультурные. Богатство и разнообразие жизненного опыта человека положительно взаимосвязано с развитостью у него коммуникативных способностей.

 

 

 

Заключение.

Содержание и цели общения являются его относительно неизменными составляющими, зависящими от потребностей человека, не всегда поддающихся сознательному контролю. Словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется взамен словесных сообщений.

Человек чувствителен и обладает интуицией, он обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать сигналы с вербальными сигналами. «шестое чувство» показывает нам, что кто-то сказал неправду, т.е. в действительности имеется в иду, что замечаются разногласия между языком тела и сказанными этим человеком словами.

На начальном этапе  общения техника включает такие  элементы, как принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов, привлекающих внимание партнера действий, направленных на его преднастройку, на определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации).

Выражение лица должно соответствовать трем моментам: цели сообщения, желаемому результату общения и демонстрируемому отношению к партнеру. Занимаемая поза, как и выражение лица, также служит средством демонстрации определенного отношения или к партнеру по общению, или к содержанию того, что сообщается. Иногда субъект общения сознательно контролирует позу для того, чтобы облегчить, или, напротив, затруднить акт общения. Поза и выражение лица могут контролироваться сознательно и складываться бессознательно и помимо воли и желания самого человека демонстрировать его отношение к содержанию разговора или собеседнику.

Поэтому, чтобы правильно  контролировать и интерпретировать жесты собеседника необходимо учитывать  даже погодные условия, в которых  происходит разговор.

 

Список литературы:

1. Гуревич П.С. «Клиническая психология», Москва 2001 г., 512с.
2. Ждан А.Н. «История психологии», Москва 2001г., 512с.
3. Немов Р.С. «Психология», книга 1, Москва 1999г., 688с.
4. Пиз А. «Язык телодвижений», Нижний Новгород 1992 г, 257 с.
5. Психологический словарь, под ред. Зинченко В.П., Москва 1997 г., 440с.

 

 

 

¹ Пиз А. «Язык телодвижений», Нижний Новгород 1992г.,  5с.

¹ Немов Р.С. «Психология», Москва 1999 г., 513 с.

¹ Немов Р.С. «Психология», Москва 1999 г., 516 с.

² Пиз А. «Язык телодвижений», Нижний Новгород 1992 г., 13 с.