Искуство писменного общения

Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.
Служебные письма – это самый распространенный вид деловых документов. Деловая переписка между партнерами может многое рассказать. Важно не только, что написано, но и как это сделано.

Введение……………………………………………………………………...2
1. Деловая переписка…………………………………………………..…....3
1.2. Правила международной переписки. Общие требования к деловым письмам………………………………………………………………………7
1.3. Характерные типы деловых писем………………………………….10
2. Служебные письма……………………………………………………….12
3. Записки внутри учреждения……………………………………….……15
Заключение………………………………………………………………….17
Список литературы…………………………………………………………18