Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе малого бизнеса

1) Определить стиль руководства  в каждой организации;

2) Определить характер удовлетворенности работой, социально-психологического уровня развития и климата в группе.

3) Сравнить и проанализировать полученные результаты, сделать соответствующие выводы.

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические вопросы:

Основные  понятия, связанные с руководством и  стилем управления; историю формирования теорий руководства: что на протяжении многих лет ученые разных стран мира обращались к этой теме. Это  Фадлер, Адаир, Р. Линерт, Танненбаум, Шмидт и другие.

Классификации стилей руководства. Наиболее распространена классификация, определяемая характером отношений между руководителем и подчиненным. По этому признаку принято выделять три стиля руководства: директивный (авторитарный, автократический); либеральный (попустительский); демократический.

Психологические  факторы, влияющие  на формирование стиля руководства. Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:

- Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

-  Специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

- Окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;

- Особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

4.Способы реализации стиля руководства в коллективе.

Жесткий стиль (автократический, директивный, административный)

Жесткий стиль эффективен в сложных и стрессовых ситуациях, в которых необходимо проявить власть и подчинение. Данный стиль результативен в организациях с четкой дисциплиной и жесткой структурой иерархии, а также при значительном разрыве в уровне профессионализма руководителя и подчиненных.

Мягкий стиль управления (либеральный, свободный, благодушный, не вмешивающийся)

Мягкий стиль применим исключительно в коллективах в высоким творческим потенциалом и при отлаженном, стабильном производственном процессе.

Партнерский стиль управления (демократический, коллективный) --

Партнерский стиль успешно применим в научно-исследовательских и творческих коллективах, а также при наличии высокого, неоспоримого авторитета руководителя в работающей команде. Такой руководитель часто держится в своем коллективе не как начальник, а как партнер, соратник, а группа сотрудников выступает в качестве единомышленников.

Во второй главе были проведены  анализ влияния стиля руководства на психологический климат в коллективе  малого бизнеса и статистическая обработка данных. Объектами исследования в нашей курсовой работе были три компании сферы торговли, магазины: «Орбита», «Продукты», «Глобус». Для подтверждения гипотезы, о том, что характеристики психологического климата будут качественно различаться при различных стилях руководства коллективом и, проведенного исследования нами использовались следующие методики: для изучения стиля руководства - «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом; для определения психологического климата - «Удовлетворенность работой», «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям».

В результате были получены следующие выводы:

При анализе стиля руководства полученные данные  обрабатывались с помощью количественного анализа, а также метода корреляции.

Мы выяснили, что присутствуют средняя корреляционная связь между результатами теста «Удовлетворенность работой» и теста «Определение стиля руководства коллективом», и средняя корреляционная связь между результатами теста «Оценка  социально-психологического климата» и  методикой «Определение стиля руководства коллективом»

В соответствии с этим можно утверждать, что стиль руководства влияет на такие характеристики как  удовлетворенность работой и социально- психологический климат в коллективе.

В соответствии с полученными результатами были выявлены 3 стиля руководства: авторитарный - характерен для руководителя магазина «Орбиты»; либеральный - характерен для руководителя  магазина «Продукты»; демократический - характерен для руководителя магазина «Глобус». Каждый из этих стилей формирует своеобразные отношения в коллективе, прямо влияет на эффективность работы коллектива.

Представленная в работе информация о влиянии управленческого стиля на характер удовлетворенности трудом, психологический климат, как важнейших составляющих мотивации работников на качественное выполнение работы, будет полезна для повышения авторитета руководителя и эффективность его работы. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, - в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

 

Библиографический список

 

Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. М., 1993.

Гапоненко А.Л. Теория управления/. - М.: РАГС, 2004.

Журавлев А.А.  Стиль в современной психологии управления. М.: Издательство «Экономика», 1994.

Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Издательство «Инфра-М», 1997.

Леонтьев А.Н. Психология руководителя. М.: Издание «Наука», 1996. 

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / пер, с англ. -- М.: Дело, 1998.

Максимцов М.М., А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др. Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

Попов С., Подволкий Г Стиль и методы руководства: Сборник /сост.., - М.: Московский рабочий, 1985.

Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, №8., 1997

Сейнер Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях.//Вопросы теории и практики управления, №3,1994.

Уткин Э.А. управление компанией.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1997.

Уткин  Э.А. Финансовый менеджмент.   Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 1998.Устюжанин А.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом. - М.: Колос, 1993.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Рис.7 Сравнительный анализ средних  по методике «Оценка социально-психологического климата по полярным профилям»

 

Таб. 6 Данные по  результатам исследования коллектива и руководства в организациях.

 

	Магазин  Продукты			Магазин Глобус			Магазин Орбита
№	1	2	3	1	2	3	1	2	3
1	46	14	К	32	21	Д	28	16	А
2	49	16	П	42	18	Д	22	15	А
3	52	16	К	42	20	Д	28	18	А
4	45	17	П	34	20	К	28	17	Д
5	57	15	П	34	18	Д	29	14	А
6	51	14	К	41	17	Д	29	16	А
7	47	16	П	41	17	Д	30	18	А
8	47	16	К	40	18	К	30	19	А
9	58	14	П	43	18	Д	31	14	Д
10	57	14	П	42	19	Д	24	16	Д
11				36	19	К	25	17	А
12				36	21	Д	25	17	А
13				33	16	Д	26	17	А
14				33	21	Д	24	17	Д
15				41	18	Д	24	17	А

 

 

		Вполне удовлетворительно	Удовлетворительно	Не вполне удовлетворительно	Не удовлетворительно	Крайне не удовлетворительно
1.	Ваша удовлетворенность предприятием, где Вы работаете	1	2	3	4	5
2.	Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.)	1	2	3	4	5
3.	Ваша удовлетворенность  работой.	1	2	3	4	5
4.	Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников	1	2	3	4	5
5.	Ваша удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника	1	2	3	4	5
6.	Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника	1	2	3	4	5
7.	Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия ее с вашими трудозатратами	1	2	3	4	5
8.	Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работ платят на др. предприятиях.	1	2	3	4	5
9.	Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением.	1	2	3	4	5
10.	Ваша удовлетворенность возможностями продвижения.	1	2	3	4	5
11.	Ваша удовлетворенность как мы можете использовать свой опыт и способности.	1	2	3	4	5
12.	Ваша удовлетворенность требования работы к интеллекту.	1	2	3	4	5
13.	Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня.	1	2	3	4	5
14.	В какой степени Ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали др. работу.	1	2	3	4	5

Тест удовлетворенность работой

 

ПРИМЕЧАНИЕ:

1 - результаты по методике «Удовлетворенность работой»

2 - результаты по методике «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям»

3 - результаты по методике «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом»

 

 

Тест «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям»

Инструкция

Целью исследования является диагностика существующего психологического климата в коллективе. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо внимательно ознакомится с вариантами ответов, и выбрать один из них наиболее соответствующий вашему мнению.

Предложенные вопросы

I. Отметьте, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?

1. Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди.

2. В нашем коллективе есть всякие люди.

3. Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные.

II. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

1. Нет, конечно.

2. Скорее нет, чем да.

3. Не знаю, не задумывался об этом.

4. Скорее да, чем нет.

5. Да, конечно.

III. Как вам кажется могли бы вы дать достаточно полную характеристику

А. Деловых качеств большинства членов коллектива?

1. Да.

2. Пожалуй, да.

3. Не знаю, не задумывался над этим.

4. Пожалуй, нет.

5. Нет.

Б. Личных качеств большинства членов коллектива.

1. Да.

2. Пожалуй, да.

3. Не знаю, не задумывался над этим.

4. Пожалуй, нет.

5. Нет.

IV. Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 характеризует коллектив , который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив , который вам очень не нравится. В какую цифру вы поместите ваш коллектив.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

V. Если бы у вас появилась возможность провести каникулы с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

1. Это меня бы вполне устроило.

2. Не знаю, не задумывался над этим.

3. Это меня бы совершенно не устроило.

VI. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам.

1. Нет, не мог бы.

2. Не могу сказать, не задумывался над этим.

3. Да, мог бы.

VII. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе?

Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует нездоровой, недружеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

VIII. Как вы думаете, если бы вы заболели или долго не появлялись по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?