Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе малого бизнеса

 

После заполнения бланка подсчитываются количество баллов по каждой из трех компонент. Максимальный балл определяет стиль руководства.

Методика «Удовлетворенность работой» разработана Уразаевой В.А.

Методика содержит 14 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте  свой выбор по каждому из этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

Инструкция: «Вашему вниманию предлагается тест для самооценки, а также выбор  некоторых эффективных методов мотивации трудовой активности». Обработка проводится в соответствии со шкалой [Розанова, с.118].

Экспресс-методика «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям» по изучению социально-психологического климата в коллективе. Методика разработана О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на кафедре социальной психологии факультета психологии университета в Санкт-Петербурге. Методика позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности - на уровне понятий «нравится - не нравится», «приятный - не приятный». При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание - не желание работать, учиться вместе». Основным критерием когнитивного компонента избранна переменная «знание - не знание особенностей членов коллектива». Обработка результатов методики проводится следующим образом: анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый из них тестируется 3 вопросами: I, IV и VII относятся к эмоциональному компоненту; II, V и VIII - к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами III и VI, причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на каждый из них принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для целостной характеристики компонента полученные сочетания ответов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены следующим образом:

- положительная оценка (к этой категории относятся сочетания в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к данному компоненту, или два ответа положительные, а третий имеет любой другой знак)

- отрицательная оценка (сочетания, содержащие три отрицательных ответа, или два ответа отрицательные, а третий может выступать с любым другим знаком)

- неопределенная, противоречивая оценка (когда на все три вопроса дан неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).

Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу. В каждой клетке таблицы должен стоять один из трех знаков: +,-,0. На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента, где - количество положительных ответов, содержащихся в столбце, - количество отрицательных ответов, n - число членов коллектива, принявших участие в исследовании. Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от - 1 до +1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние. Для этого континуум возможных оценок делится на три равные части: от -1 до -0,33; от -0,33 до +0,33; от +0,33 до +1. Средние оценки, попадающие впервые интервал, будем считать отрицательными, во второй - противоречивыми, а третий - положительными. Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношений выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, возможны следующие сочетания рассматриваемого отношения:

1) Полностью положительное - психологический климат трактуется как весьма благоприятный;

2) Положительное - в целом благоприятный;

3) Полностью отрицательное - совершенно неудовлетворительный;

4) Отрицательное - в целом неудовлетворительный;

5) Противоречивое, неопределенное - тенденции противоречивы и неопределенны.

Обработка производится в соответствии с предложенным алгоритмом [Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. М., 2002.,  с. 106.].

Все полученные данные были обработаны и проанализированы (см. Приложение).

 

2.3 Обработка и интерпретация полученных результатов

 

При анализе стиля руководства полученные данные обрабатывались с помощью количественного анализа, а также метода корреляции.

Были получены следующие результаты (см. табл. 3,4 и 5).

 

Таблица 3

Результаты корреляционного анализа

Наименование магазина	X	Y	X*Y	XІ	YІ
Продукты	50,9	0,6	30,54	2590,81	0,36
Глобус	38	0,8	30,4	1444	0,64
Орбита	26,87	0,73	19,62	722	0,53
∑	115,77	2,13	80,56	4756,81	1,53

 

Примечание к табл:

Х - результаты по методике «Удовлетворенность работой»

У - результаты по методике «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом»

 

Таблица 4

Результаты корреляционного анализа.

Наименование магазина	X	Y	X*Y	XІ	YІ
Продукты	15,2	0,6	9,12	231,04	0,36
Глобус	18,73	0,8	14,98	350,81	0,64
Орбита	16,53	0,73	12,01	273,24	0,53
∑	50,46	2,13	36,11	855,09	1,53

 

Примечание к табл:

Х - результаты по методике «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям»

У - результаты по методике «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом»

Вычисления были произведены следующим образом:

 

rxy =(mXY-mX*mY)/(σx*σy ),   где m = средний ариф. показатель XY=80,56/3=26,85  Y=2,13/3=0,71; X=115,77/3=38,59 σy=√1, 53/3-0,71І=0,1 σx=√4756, 81 /3-38,59І=9,82 rxy = -0,56.	rxy=(mXY-mX*mY)/(σx*σy )   где m = средний ариф. показатель XY= 36,11/3=12,04 Y=2,13/3=0,71; X=50,46/3=16,82 σy=√1, 53/3-0,71І=0,1 σx=√855,09/3-16,82І=1,46 rxy=0,68.

 

Таблица 5

Результаты корреляционного анализа.

Методики	Тест «Удовлетворенность работой»	Тест «Оценка  социально-психологического климата»
Тест «Определение стиля руководства коллективом»	r=- 0,56	r = 0,68

 

Примечание к таблице:

r =< 0,30 - корелляционная связь слабая;

r = (0,30-0,70) - корелляционная связь средняя;

r =>0,70- корелляционная сильная ;

 

На таблице видно, что присутствуют средняя корелляционная связь между результатами теста «Удовлетворенность работой» и теста «Определение стиля руководства коллективом», и средняя корреляционная связь между результатами теста «Оценка  социально-психологического климата» и  методикой «Определение стиля руководства коллективом»

В соответствии с этим можно утверждать, что стиль руководства влияет на такие характеристики как  удовлетворенность работой и социально- психологический климат в коллективе. Более подробное описание особенностей этого влияния будет описано далее.

По многим результатам  методик наблюдаются различия между использованием определенного стиля руководства  и характером социально-психологического климата. Это дает возможность утверждать, что  при разных стилях руководства наблюдаются  качественно различные   характеристики социально-психологического климата в малых организациях.

В соответствии с полученными результатами были выявлены 3 стиля руководства:

авторитарный - характерен для руководителя «Орбиты»,

попустительский (либеральный) - характерен для руководителя «Продукты»

демократический - характерен для руководителя «Глобус».

В соответствии с полученной типологией дальнейший анализ проводился  отдельно по каждому стилю руководства.

1. Общая характеристика авторитарного стиля организации «Орбита» и его взаимосвязи  с социально-психологическим климатом в группе.

По методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом» было определено для  руководителя «Орбиты» характерен авторитарно-командный стиль. Данная позиция соответствует такому стилю, при котором  производственный результат - все, а человек - в лучшем случае исполнитель. Работники отметили, что моральный настрой в коллективе такого руководителя мало беспокоит.

По общим результатам для руководителя данной организации характерно:

- преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.

- чрезмерное преувеличение роли руководителя (характеризуется централизацией власти,  приверженностью к единоначалию; руководитель обычно сам решает все вопросы, не учитывает мнение других. Для этого стиля руководства характерна чрезмерная требовательность к подчиненным, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность)

- руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения. К сожалению, довольно большое количество современных молодых руководителей (в данном случае руководитель «Орбиты») рассуждает именно так, поэтому и выбирает авторитарный стиль.

- происходит централизация власти в руках одного руководителя, приверженность к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластное решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательное ограничение контактов с подчиненными.

-начальник непременно жаждет подчинения людей своей воле, не терпит возражений и не прислушивается к иному мнению, часто вмешивается в работу подчинённых и жестко контролирует  их действия, требует пунктуального следования его указаниям делать, что велено. Если и проводятся совещания, то лишь для соблюдения формальности, ибо решения у руководителя готовы ещё до  совещания.

- критику не выносит и не признает своих ошибок, однако сам любит покритиковать, придерживается того мнения, что административные взыскания - лучший способ воздействия на подчинённых в целях достижения высоких трудовых показателей, работает много, заставляет работать и других, в том числе и во внеурочное время.

При данном стиле руководства по результатам методики «Удовлетворенность работой» был выявлен низкий уровень удовлетворения  такими факторами работы, как заработная плата и стиль руководства (средний показатель по группе = 26,86). Данные факторы проявились соответственно у 5 и 5  работников (см. рис. 1):

Количественное содержание факторов неудовлетворенности работой у сотрудников магазина «Орбита»

Рис.1

 

Примечание:

1- Физические и санитарно-гигиенические условия труда, 2- Стиль руководства коллективом, 3- Профессиональная компетентность руководителя 4- Заработная плата

5 -Возможность  профессионального   роста и карьеры 6-Режим дня 7- Другие факторы

Т.е., в результате качественного анализа было выявлено влияние авторитарного стиля руководства на характер удовлетворения работой. Это можно объяснить, что  в целом для руководителя - автократа характерен недостаток уважения к окружающим.

На основе таких исходных предложений, автократ максимально  централизует полномочия, не даёт работникам самостоятельно принимать решения, держит в руках всё управление, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать.

При данном стиле начальник  представляет своим подчиненным лишь минимум информации, т.к. он никому не доверяет и может никого не ставить в известность о своих намерениях,  с подчиненными неприветлив, старается все делать сам, импульсивен, склонен к поспешным решениям; от одной крайности бросается к другой. Со стороны руководителя  идет постоянная оценка деятельности коллектива. Основными признаками авторитарного стиля, согласно результатам методики являются: а) единоличное осуществление руководителем оперативных функций управления - принятие решений, инструктирования и контроля; б) инструктирование подчиненных в директивной форме; в)  неуважительное отношение к людям, безразличие к их потребностям и интересам. Причем все эти признаки проявляются в деятельности руководителя постоянно, а не эпизодически. Обращение к подчиненным в процессе инструктажа в повелительной форме, не допускающей обсуждения, т. е. речь, идет лишь о способе осуществления одной функции - инструктирования. Директивные методы выступают в качестве элемента авторитарного стиля лишь тогда, когда они направлены на реализацию единоличных решений, дополняются единоличным контролем, холодностью и черствостью к людям.