Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2013 в 13:28, реферат
Преодолевать барьеры взаимопонимания, возникающие в различных ситуациях общения,
непросто. Для этого нужно хорошо разбираться в нюансах человеческой психологии,
в том числе и своей собственной. Значительно проще другое — самому не создавать
эти барьеры. Чтобы не оказаться основным препятствием на пути к взаимопониманию
с окружающими, человеку необходимо знать психологические правила общения, и,
прежде всего, научиться управлять своими эмоциями, которые чаще всего
становятся источником межличностных конфликтов.
Введение 3
Основная часть 5
1.Понятие эмоций 5
1.1 Обида 6
1.2 Вина 8
1.2 Стыд 11
1.4 Зависть, тщеславие, гордость 14
1.5 Страх 17
2.Консультирование при эмоциональных проблемах 20
3. Психическое утомление, состояние тревожности и связанные с ними 25
психологические кризисы 25
4.Потребность в разумном управлении эмоциями 29
Заключение 33
Список использованных источников 35