Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2014 в 11:00, контрольная работа
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Под общением следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.
Введение 3
1. Основные правила деловой беседы 3
2. Умение слушать в процессе делового общения 3
3. По каким признакам мы обычно определяем, что собеседник говорит неправду 3
Заключение 3
Список литературы 3