6. Реактивные образования
возникают, когда человек, понимающий,
что ему что-то недоступно, начинает
действовать в прямо противоположном
направлении. Иногда реактивные
образования проявляются в тенденции
поступить наоборот, противоположно
тому, к чему человека подталкивают.
В этом случае руководитель
может принимать неадекватные
решения.
7. Проекция. Состоит в
переносе своих потребностей, чувств,
интересов, представлений и даже
черт характера на других людей.
Так, увлеченный проектом руководитель
имеет тенденцию считать, что
его сотрудники так же переживают
за реализацию проекта, как
и он сам. Ему и в голову
прийти не может, что люди
по-разному оценивают свою роль
в этом деле и имеют другие
потребности и интересы.
8. Сублимация. Очень часто проявляется
в случае, когда недостижимая цель подменяется
другой, в которой реально получить удовлетворение
от выполненного действия. Например, человек,
у которого в семье имеются проблемы, может
получать удовольствие от принятия все
большего количества поручений на работе,
углубляясь в которые он отвлекается от
основной проблемы. Некоторые руководители,
зная эту особенность, отдают предпочтение
работникам, у которых семьи нет и не предвидится
в ближайшем будущем. Но такая тактика
не всегда приводит к ожидаемым результатам,
так как неудовлетворенность семейным
положением может выливаться не только
в повышении работоспособности, но и в
усилении конфликтности данного работника.
Психологические защиты
проявляются в самом процессе
решения проблемы, внедряются в
этот процесс, затрудняя его,
а иногда и искажая.
Исследования Щербиной
А.В. позволили определить личностно-профессиональные
качества, способствующие эффективной
деятельности в экстремальных управленческих
ситуациях. Это, прежде всего, высокие
интеллектуальные качества, способность
работать в напряженном режиме, стрессоустойчивость,
волевые качества, умение принимать нестандартные,
нешаблонные, творческие решения, умение
организовывать работу для компенсации
экстремальных ситуаций и оказывать влияние
на людей. Уравновешенные решения принимают
руководители, критически относящиеся
к своим действиям, выдвигаемым к гипотезам,
подвергая их тщательной проверке. К импульсивным
решениям склонны люди, умеющие воспринимать
и генерировать новые идеи, но не владеющие
технологиями их анализа и построения
прогнозных последствий. Инертные управленческие
решения - результат осторожного поиска,
при котором контрольные и уточняющие
действия преобладают.
Таким образом, важнейшим
качеством личности, обеспечивающим
принятие эффективных управленческих
решений в экстремальных ситуациях,
является психологическая устойчивость.
Психологическая устойчивость включает
в себя:
- уравновешенность (способность удерживать уровень напряжения, не доводя до разрушительного стресса);
- стабильность (постоянный уровень настроения), стойкость (способность противостоять трудностям, сохранять веру в ситуациях фрустрации); -сопротивляемость (способность сохранять свободу поведения и образа жизни, свобода от зависимости).
Таким образом, к оптимальным
условиям принятия эффективных
управленческих решений следует
отнести:
- высокие функциональные резервы организма субъекта
- психическая устойчивость
- профессионализм
- высокий уровень интеллекта
- волевые качества
- умение принимать нестандартные, нешаблонные, творческие решения
- умение организовывать работу для компенсации экстремальных ситуаций
- умение оказывать влияние на людей.
Описанные условия ставят конкретную
прикладную проблему – обеспечение
психологической устойчивости деятельности
в напряженных управленческих
ситуациях и формирование психологической
готовности субъекта труда.
Используемая литература.
- Алешников М.С., Родионов Б.Н., Титов В.В., Ярочкин В.И. Эргоинформацитная безопасность человека и государства. М., Паруса, 1997.
- Береговой Г.Т., Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике. М: Наука, 1978
- Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях (психолого-акмеологические основы). М.: Изд-во РАГС, 2003.
- Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. СПб., 2003.
- Пасленов А.П. Социально-психологические предпосылки формирования руководителя предприятия Крайнего Севера. М.: ВНИИЭгазпр., 1992.
- Щербина А.В. Психологические характеристики экстремальных ситуаций в управленческой деятельности. М., 1997.