Типология конфликтов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание 

 

1. Введение…………………………………………………….
2. Определение конфликта…………………………………...
3. Виды конфликта……………………………………………
4. Структура конфликта……………………………………..
5. Стадии протекания конфликта……………………………
6. Соотношение видов и причин конфликтов………………
7. Заключение………………………………………………….
8. Список литературы………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

         В повседневной жизни человек  переживает самые разнообразные  ситуации, совокупность которых  образует наше актуальное жизненное  пространство. Среди их множества  особо выделяются те, которые  можно обозначить как критические,  требующие разрешения или преодоления.  Каждый день большинство из  нас оказываются перед одной  и той же задачей – суметь  сказать друг другу «да», договориться  о чем-либо, не прибегая при  этом к войне. Однако при  невозможности достижения согласия  мирным путем, нам приходиться  сталкиваться с конфликтными  ситуациями. Воспоминания о конфликтах  вызывают неприятные ассоциации, он всегда связан с отрицательными  эмоциями, мы начинаем испытывать  дискомфорт, напряжение, которые могут  привести к стрессовым ситуациям.

Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия и столкновения между ее членами. К вражде и столкновениям человек  склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь  общества, и мы можем наблюдать  их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.

В своей работе я постараюсь разобраться, что такое конфликт, какие бывают конфликты, раскрыть структуру конфликта  и причины его возникновения. Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному  поводу не соглашаемся друг с другом. Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому необходим  анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение.

 

 

 

 

 

2. Определение конфликта

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (conflict – англ., konflikt – нем., conflit – франц.). Конфликт (от лат. confliktus – столкновение) – столкновение несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида или в межличностных отношениях индивидов и групп людей, проявляющихся в форме отрицательных эмоциональных переживаний. Основу конфликтных ситуаций составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений и целей.

Сегодня в конфликтологической  литературе существуют различные определения  конфликта.

Л. Козер: Под конфликтом понимается борьба за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника.

Д. Майерс: Конфликт – воспринимаемая несовместимость действий или целей. Во многих конфликтах есть лишь небольшое ядро подлинно несовместимых целей. Главная проблема – искаженное восприятие чужих мотивов и целей [5, с.457].

Д.М. Рамедник: Конфликт – это результат взаимодействия двух и более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их один в ущерб другому [6, с.73]. Конфликтам свойственна противоположность психологических установок и поведения, доходящая до психологической несовместимости, то есть неспособности партнеров продолжать совместную деятельность.

Б.И. Хасан: Конфликт – это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие существовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие  непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении [4, с.33].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Виды конфликта

Наиболее распространенная классификация конфликтов – это  различение видов конфликта с  точки зрения сторон конфликтной  ситуации, которыми могут быть отдельные  люди или личностные образования, либо группы людей.

Виды конфликтов по отношению  к отдельному субъекту:

• внутренние (личностные конфликты);
• внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

 

         Внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться.

         Подобно тому, как существует  классификация конфликтов, имеется  и выделение различных видов  внутриличностных конфликтов. Более  полная классификация внутриличностных  конфликтов была предложена в  работе А.Я. Анцупова и А.И.  Шипилова, которые выделяют следующие  виды конфликта внутреннего мира  личности:

• Мотивационный конфликт (конфликты между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями).
• Нравственный конфликт (конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личностными привязанностями).
• Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности (конфликт между желаниями личности и  действительностью, которая блокирует их удовлетворение).
• Ролевой конфликт (выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей, а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли).
• Адаптационный конфликт (конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).
• Конфликт неадекватной самооценки (возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей, в результате возникает повышенная тревожность, эмоциональная напряженность и срывы).
• Невротический конфликт (характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности).

Внутриличностный конфликт возникает  и в результате того, что требования не согласуются с личными ценностями, а также является ответом на рабочую  перегрузку или недогрузку. Последнее  связано с низкой степенью удовлетворенности  работой, отсутствием настоящего дела. Это обстоятельство часто болезненно бьет по той категории работников, которые в течение длительного  времени вели активную деятельность на работе, но затем, в силу определенных причин, были вынуждены резко изменить объем или место работы. Эта  проблема в настоящее время весьма актуальна.

 

 

 

 

 

Межличностный конфликт – это открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. Это один из самых распространенных типов конфликтов.

В межличностном конфликте субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно  лицом к лицу, каждая сторона стремится  отстоять свою точку зрения, доказать другой её неправоту, прибегает к  взаимным обвинениям.  Противоречия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным  явлениям, ведут к ситуации спора. Если он представляет угрозу одной  из сторон, то возникает конфликтная ситуация, которая характеризуется наличием у участников противоположных целей и стремлений по овладении одним объектом.

В организации межличностный конфликт – это чаще всего борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или  рабочую силу, время использования  оборудования или одобрение проекта; это борьба за власть, привилегии; это  столкновение различных точек зрения в решениях проблем, различных приоритетов.

Большое значение в ходе конфликта  имеет национальная, культурная принадлежность индивида: это определяет реакции  человека на какое-либо действие, и  они подчас противоположны для людей  разных этнических групп. На количество и остроту межличностных конфликтов влияет социальная среда, в которой  проживает индивид: неблагоприятные  факторы, отсутствие возможности к  самореализации, экстремальные ситуации провоцируют возрастание конфликтных  ситуаций.

Конфликт между  личностью и группой возникает, когда член группы отступает от сложившихся в группе норм поведения и труда, либо между группой и руководителем. Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтных ситуаций.

В организациях различают внутренние конфликты и конфликты с внешней  средой. Внутренние конфликты возникают в рамках организации и разрешаются через существующие нормативы, соглашения и нормы, т.е. через установленные правила, принятые на определенном уровне и между сторонами. Конфликты с внешней средой – это конфликты в большинстве своем руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками, с собственным профсоюзом.

Само членство индивида в  группе является конфликтным. С одной  стороны, человек нуждается в  других для реализации своих личностных целей и интересов, а с другой – он вынужден подчиняться групповым  нормам и требованиям, которые не всегда соответствуют его личным планам и желаниям. Поэтому нарушение  групповых норм является наиболее характерной  причиной внутригрупповых конфликтов.

Попытка изменить свое место  в группе порождает структурные  или статусно-ролевые изменения. Подобные изменения могут быть обусловлены  ролевыми конфликтами, которые возникают  по причине несовпадения принятой (добровольно  или под давлением) членом группы роли с групповыми нормами или  ожиданиями. Чаще всего такие конфликты  случаются тогда, когда вакантное  место занимает новый член группы. Адаптация и социализация всегда чреваты конфликтами. Во-первых, требования группы к новичкам, как правило, бывают завышенными. Во-вторых, новый член группы обычно не в полной мере владеет  всеми тонкостями внутригруппового взаимодействия.

 

         Межгрупповым конфликтом принято называть взаимодействие как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями групп. Однако, чаще всего, когда речь идет о межгрупповых конфликтах, имеется в виду именно конфликты между группами людей. Конфликты наступают в тех случаях, когда интересы сильных групп противоположны, в основе лежат столкновение противоположных мотивов.

• Соперничество – такой вид межгруппового взаимодействия, в котором социальные группы - коллективы предприятий, учреждений, спортивные команды и т.п. – состязаясь друг с другом, добиваясь одной цели, стремятся в чем-то превзойти соперника.
• Столкновение – такой вид межгруппового взаимодействия, при котором соперничающие группы стремятся (или вынуждены) нанести ущерб, ощутимый, а иногда и гибельный, друг другу.
• Доминация (господство) – такое межгрупповое взаимодействие, при котором одна группа имеет существенное преимущество в самом важном, в силу чего господствует над другой в экономическом, политическом, языковом и т.д. отношении.
• Уклонение – такой вид взаимодействия между группами, в процессе которого одна из них или обе стремятся отстраниться, отойти, отодвинуться от другой, чтобы избежать столкновения, удара, нападения и т.п.
• Избегание – такое межгрупповое взаимодействие, при котором одна из конфликтующих групп стремится отделиться, удалиться от другой, избежать встречи с ней, сулящей за собой неприятные, нежелательные последствия.