Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Термин "разрешение конфликтов" обычно употребляется  в двух значениях: как прекращение  конфликта самими участниками и  как внешнее воздействие на конфликт (сами условия конфликтного взаимодействия, его участники), основанное на установлении и нейтрализации его причин и  недопущении открытых столкновений сторон.

Урегулированием, как правило, называют недопущение  насильственных действий, достижение хоть каких-то договоренностей, выполнение которых более выгодно сторонам, чем продолжение конфликтного по форме взаимодействия. На практике урегулирование конфликтных ситуаций путем переговоров, посредничества, арбитража является более распространенным, чем их разрешение. К сожалению, не менее распространены такие примитивные  и непродуктивные методы, как подавление, применение силы.