Шпаргалка по "Психологии труда"

 • ход беседы должен  как-то фиксироваться (звуко- или видеозапись, протоколирование);

 • беседа может происходить  в несколько этапов, разобщенных  во времени и пространстве.

 

Применение данного метода психологического исследования начинается с подготовки к беседе, когда психолог обеспечивает себя достаточным количеством  основных материалов, необходимых для  эффективного ее проведения, определяет ее направленность и продолжительность. Эта работа предполагает отбор и  формулирование вопросов, составление  схемы листа для записи полученной информации и т. д. Если подготовительный этап осуществлен правильно, то результат  зависит от продолжительности и  атмосферы ведения беседы. Иногда беседа психолога используется для  индивидуальных целей (например, когда  к психологу обращаются за советом, когда он участвует в психологическом  обследовании личности). В этом случае необходимо создать условия для  полной откровенности, вызвать желание  у обследуемого быть абсолютно искренним.

 

Опрос(анкетирование)

 Сущность этого метода  заключается в том, чтобы получить  от опрашиваемых ответы на предложенный опросник (анкету) в письменной форме. Применяя этот метод, исследователь не вступает в прямой контакт с опрашиваемыми. С помощью опросника можно собрать за короткий срок данные от большого количества людей, что, бесспорно, является важным преимуществом этого метода.

 

Для исследования имеет значение структура анкеты, которая обусловливается  спецификой исследуемой проблемы и  методическими принципами построения опросника, а также плана исследования в целом. Непосредственно перед исследованием необходимо провести предварительную проверку анкеты, чтобы опробировать все ее пункты. На этом этапе можно исключить лишние вопросы, уточнить формулировки.

 

Анкету следует сопроводить  небольшим вступлением с объяснением  цели исследования, инструкцией по заполнению опросника, образцом ответов на вопросы.

 

Индивидуальная психологическая  экспертиза

 Специалист-психолог, используя  доступную ему информацию и  логические средства, должен построить  ответственное заключение (о частном  случае деятельности, психологических  причинах определенной аварии, достоинствах  и недостатках рабочего места,  личных качествах выбирающего  профессию или профессионала  и т. д.). Результатом экспертизы  может быть прогностическая оценка  о влиянии особенностей условий  труда на того или иного  человека или группу людей.

 

Психологический консилиум

 Заключение принимает  один специалист — психолог, опираясь  при этом на согласованное  мнение группы коллег, к которой  он обращается в связи с  тем, что затрудняется решить  поставленную задачу индивидуально.  Простейший вариант консилиума  — коллективное обсуждение задачи, ситуации, случая, средств, стиля  деятельности профессионала и  пр. Задача руководителя обсуждения  — добиться максимально согласованного  мнения группы экспертов.

 

Метод независимых характеристик  объекта

 Психолог рассматривает  в качестве экспертов таких  людей, которые могут быть источниками  сведений, представляющих ценность  для психолога, но сами психологами  не являются. Например, нужно отобрать  для изучения группу выдающихся  работников определенного профиля  — учителей, водителей, пилотов  и т.д. В группу экспертов  должны входить разные люди, способные  оценить испытуемого по уровню  профессиональной квалификации: руководители  соответствующих трудовых коллективов,  коллеги по работе, подчиненные.

 

Анализ документов

 Психолог на производстве  изучает какую-либо проблему не  изолированно, а во взаимосвязи  со многими явлениями и фактами,  в том числе такими, которые  могут стать хорошим исходным  материалом для получения новых  данных. Психолог может почерпнуть  ценные сведения по проблемам  труда из материалов о травматизме,  текучести кадров, выполнении плана,  о качестве продукции и др.

 

Важно собирать информацию, содержащуюся в официальных отчетах, знать условия труда на аналогичных  предприятиях, изучать историю предприятия, производственную специализацию, виды, номенклатуру и особенности продукции  и т. п. Такой фактический материал можно рассматривать как вспомогательную  информацию для получения полного  представления об исследуемой проблеме.

 

Анализ продуктов деятельности

 Умельца видно по  его изделиям. Они же показывают  и неумельца, а также халатно относящегося к работе, допускающего небрежность, ошибки и брак. По изделиям можно отличить способного, но неумелого и совсем неспособного к данной работе. Если проанализировать количество и качество изделий в течение рабочего дня по отдельным отрезкам времени, можно обнаружить продолжительность интенсивного труда, период наивысшей производительности труда и начало усталости или утомления и сделать выводы о наилучшем режиме труда. Количество изделий за единицу времени с учетом уровня квалификации показывает расторопность или медлительность, устойчивость внимания, прочность навыков, срывы в работе и многое другое.

 

Анализ ошибочных действий

 Эффективность анализа  ошибочных действий определяется  законом, сформулированным так: "Закономерность, которая не нарушается, может  быть скрыта, а ее нарушение  способствует ее проявлению". Так, в патологии лучше проявляется  то, что в норме бывает скрыто. Ошибочные действия — это своего  рода "патология деятельности". Ошибки в труде в зависимости  от их характера, стойкости  и повторяемости показывают: незнание  техники выполнения неудающихся действий, отсутствие каких-то конкретных навыков и умений, неспособность правильно выполнять эти действия; в чем-то проявленную невнимательность, халатность или небрежность, плохой самоконтроль, быструю утомляемость, подавленное или стрессовое психическое состояние и т. д.

 

Учет повторяемости ученических  ошибок позволяет определить процесс  формирования навыков, умений и мастерства, а на основе этого оценить эффективность  упражнений. Выявление и устранение причин ошибочных действий дает возможность  усовершенствовать методику обучения, условия и режим труда, повысить производительность и качество трудовой деятельности.

 

Мы рассмотрели только основные методы из многих, имеющихся  в арсенале психологии труда. Они, как  правило, применяются в сочетании  друг с другом. Поэтому важно ориентироваться  в особенностях использования каждого  из методов, а также в возможностях их сочетания для исследования тех  или иных проблем труда.

 

Резюме

1. Психология труда является  отраслью науки психологии и  взаимодействует с другими направлениями  системы психологических знаний. Наряду с этим психология труда  связана с теми науками, объектом  изучения которых является труд.

2. Психология труда изучает  психологические особенности различных  видов трудовой деятельности  в их зависимости от общественно-исторических  и конкретных производственных  условий, от орудий труда, методов  обучения труду и психологических  качеств личности работающего.

3. Основными психологическими  признаками труда являются: сознательное  предвосхищение социально ценного  результата; осознание обязательности  достижения социально фиксированной  цели; сознательный выбор, применение, совершенствование или создание  орудий, средств деятельности; осознание  межличностных производственных  зависимостей, отношений.

4. Психология труда изучает  проблемы, связанные с рабочими  кадрами, условиями труда и  оборудованием; рассматривает такие  конкретные задачи и вопросы:  подбор и расстановка кадров, их подготовка, взаимоотношения  в процессе труда, повышение  работоспособности, безопасность  труда, рационализация и проектирование  новой техники и новой трудовой  деятельности.

5. Психология труда пользуется  основными методами общей психологии, специфическими методами психологии  труда, некоторыми методами других  наук. Среди них — метод наблюдения, эксперимент, беседа, анкетирование, интервьюирование, анализ документов, анализ продуктов деятельности, анализ ошибочных действий и др.

Предмет и задачи инженерной психологии

Инженерная (техническая) психология — это практически ориентированная отрасль психологической науки, предметом которой является изучение объективных закономерностей взаимодействия человека с техническими устройствами.

• Как психологическая наука инженерная психология изучает психические процессы и свойства человека, выясняя, какие требования к человеку вытекают из особенностей технических устройств.
• Как техническая наука инженерная психология изучает проектирование пультов управления, кабины машин для удобства управления.

Предмет инженерной психологии:

• 1. Классификация систем "человек - машина".
• 2. Деятельность человека в автоматизированных системах
• 3. Работоспособность и режимы работы операторов.
• 4. Аварии и ошибки в управлении машинами
• 5. Эргономика и проектирование машин

 

Диагностические задачи:

• Анализ функций человека в СЧМ.
• Изучение восприятия информации человеком-оператором.
• Изучение влияния психологических факторов на эффективность систем "человек-машина".

Эксплуатационные  задачи:

• Разработка принципов построения рабочих мест операторов.
• Исследование функциональных состояний оператора.
• Разработка принципов и методов профессиональной подготовки операторов в СЧМ .
• Инженерно-психологическое проектирование и оценка систем "человек-машина".

 

Роль человека в производственных процессах

Человек был и всегда останется  главным фактором производства. Экономическая  теория в изучении человеческого  общества исходит из того, что человек  является одновременно и производителем и потребителем экономических благ. Он создает, приводит в действие и  определяет способы использования  техники и технологии, которые, в  свою очередь, предъявляют новые  требования к физическим и интеллектуальным возможностям человека. Когда прогрессивные  средства труда и технологии получают широкое распространение, они начинают предъявлять повышенные требования к работнику, "подтягивать" его  до своего уровня. Ручные орудия труда  предполагают один тип работника, машины - другой, станок с программным обеспечением и управление сложными автоматизированными  системами - третий. Мировой опыт последних  десятилетий свидетельствует, - более  двух третей больших и свыше семидесяти процентов всех остальных катастроф, связанных с хозяйственной деятельностью  происходят по вине человека, с его  недостаточной подготовленностью  для взаимодействия со сложными техническими системами.

      Требования, предъявляемые к рабочей силе  со стороны средств производства и основных технологий связаны с подготовкой высоко квалифицированных, профессионально ориентированных работников, с уровнем расходования рабочей силы, с величиной затрат на ее воспроизводство. Истории известны примеры, когда техническое новшество веками дожидалось нового общественного устройства и нового типа работника.

      Ныне в  индустриально развитых странах,  наряду с безработицей, производство  испытывает острейшую потребность  в высокообразованных профессионалах. Рост требования к качеству  работника - это общеэкономическое  условие развития общественного  производства.

      В обстановке  примитивного ручного труда эта  зависимость на протяжении веков  почти себя не обнаруживала  и проявлялась через очень  медленные, мало заметные изменения.  С переходом к машинному производству  произошло ускорение общественного  прогресса и указанная тенденция стала обнаруживаться с нарастанием. С особой интенсивностью она действует в условиях научно-технической революции. Основным двигателем научно-технического прогресса становится информационная техника. Она превращается в базу для всех новейших технологий. преобразует все виды производства, играет ведущую роль в повышении производительности труда, снижении стоимости продукции. Предпринимаются попытки создания "искусственного интеллекта", возникает вопрос: не теряет ли человеческий фактор своего значения по мере совершенствования ЭВМ и компьютерной техники?

      Однако не  следует забывать, что коренные  изменения в производстве, сопровождаясь  подвижками в квалификационной  и профессиональной структуре  населения, не уничтожают до  конца потребности в малоквалифицированном  труде. Более того, в ряде случаев  такая потребность воспроизводится  непосредственно в самом научно-техническом  и общественном прогрессе. 

      Характерная  особенность личного фактора  производства состоит в том,  что человек не просто элемент  производства, а главная производительная  сила общества. Работник одновременно  является и носителем рабочей  силы (и тем самым фактором  производства) и субъектом производственных  отношений. Воздействуя на производство, изменяя его, он тем самым  изменяет всю систему экономических  отношений, изменяет свое собственное  экономическое поведение. Его  роль в производстве никогда  нельзя понять вне определенной  системы общественных отношений.  В обществе, как и в производстве, все исходит от человека и  все сводится к нему.