Роль руководителя на предприятии
Реферат, 01 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача руководителя - решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения. Задача руководителя заключается не в том, чтобы непременно воспрепятствовать возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт, а в том, чтобы контролировать этот процесс, направляя его в желательное русло.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты протекания конфликтов в организации и методы их разрешения.
Понятие и причины конфликтов в организации
Методы разрешения конфликтов в организации.
Глава 2. Роль руководителя в управлении конфликтами
2.1 Роль руководителя в структурных методах разрешения конфликтов
2.2 Роль руководителя межличностных стилях разрешения конфликта
Заключение
Список используемой литературы
Прикрепленные файлы: 1 файл
роль.docx
— 62.08 Кб (Скачать документ)В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление, однако в современном мире считается, что конфликты могут приводить и к позитивным изменениям.
Задача руководителя в управлении конфликтами заключается в том, чтобы извлечь из конфликта пользу для организации. Для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.
Причины конфликта могут быть разнообразны: социально-психологические причины, причины морально-этического порядка, причины конфликтов по информационным факторам, причины конфликтов по структурным факторам и т.п. Однако каким бы не был источник конфликта, при правильном контроле со стороны менеджера, конфликт будет носить конструктивный характер.
Выделяют педагогические и административные виды управления конфликтом. Так же, исходя из виденья ситуации, руководитель вправе выбрать ту или иную модель поведения необходимую для достижения цели.
Список использованной литературы
- В.А. Розанова «Психология управленческой деятельности». Москва – Альфа – пресс. 2006 год.
- Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры.— М.: Экономика. 1999. С. 37 -38.
- Конфликты в современной России / под ред. Е.И. Степанова. – М.: Эдиториал. 2001 – с. 305.
- Серия «Классика Harvard Business Review», Ведение переговоров и разрешение конфликтов. Москва 2006год.
- Дубрин Э. Что значит быть хорошим начальником / Пер. с англ. И. В. Болгова. – М., 2003, С. 347