Роль коллектива в преодолении синдрома профессионального выгорания специальста

Отличительной особенностью медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания является выраженная экстравертированность – общительность, широкий спектр увлечений, обращённость в мир окружающих явлений жизни. У медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием наблюдается проявлениепротивоположных качеств: автономности и в то же время зависимости от мнения других, от ситуации успеха-неуспеха.

На следующем  этапе исследования были выявлены личностные черты испытуемых с помощью 16PF-опросника личности Р. Б. Кеттелла и статистически значимые различия, найденные при помощи  параметрических критериев для независимых выборок Стьюдента  и Фишера, по факторам 16PF-опросника личности Кеттелла:

1)между  показателями группы медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания и показателями группы медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием (см. Табл. 4);

2)между  показателями группы медсестёр  с отсутствием эмоционального  выгорания и показателями группы медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием (см.Табл. 5);

3)между  показателями группы медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием и показателями группы медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием (см. Табл. 6).

Таблица 4

Статистически значимые различия по критериям Фишера, Стьюдента между показателями группы медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания и показателями группы медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по факторам теста Кеттелла

 

Факторы	Выборочная средняя (в стенах)		Критерий Фишера		Критерий Стьюдента
	Отсутствие эмоционального выгорания	Сформировавшееся эмоциональное выгорание	F (р≤0,05)	F (р≤0,01)	t (р=0,01)
А	9,4	4,93			19,62
С	7,4	4,26	3,3
Е	7,6	6,13			4,224
F	6,53	4			7,621
G	4,46	8,46		5,473
H	6,86	5,93		9,237
I	4,53	8,33	2,938
L	5	7,4	3,269
M	6,53	5,06	3,649
N	7	2,26		3,905
O	4,4	9,2			20,01
Q1	6,46	4,06			11,74
Q2	6,66	2,93	3,68
Q3	4,86	6,53			3,683
Q4	4,13	7,4		5,176
Q1	7,773	6,12			7,192
Q2	3,92	7,72			20,54
Q3	5,64	3,16	3,208
Q4	6,4	3,76			8,753

 

Статистически значимые различия, полученные по факторам теста Кеттелла, показывают, что медсёстры со сформировавшимся эмоциональным выгоранием отличаются от  медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания по следующим личностным качествам: низкой самооценкой (фактор O) 9,2 при t=20,01, чувством высокой  ответственности (фактор G) 8,46 при F=5,473,  низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 8,33 при F=2,938, высоким уровнемтревожности (фактор Q2) 7,72 при t=20,54,  высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,4 при  F=5,176,  подозрительностью (фактор L) 7,4 при F=3,269, повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,53 при t=3,683, прямолинейностью (фактор N) 2,26 при F=3,905,  зависимостью от мнения других (фактор Q2) 2,93 при F=3,68, эмоциональностью (фактор Q3) 3,16 при F=3,208, склонностью к подчинению (фактор Q4) 3,76 при t=8,753. Медсёстры с отсутствием эмоционального выгорания  отличаются от медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по следующим личностным качествам: высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при t=19,62, экстравертированностью (фактор Q1)  7,773 при t=7,192, склонностью к доминированию (фактор E) 7,6 при t=4,224, эмоциональной устойчивостью (фактор C)  7,4 при F=3,3, склонностью к риску  (фактор H) 6,86 при F=9,237, жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=7,621, развитым воображением  (фактор M) 6,53 при F=3,649, склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при t=11,74.

Таким образом, можно предварительно выделить такие  личностные качества, являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания у медсестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности, как низкая самооценка, чувство высокой ответственности, низкий уровень стрессоустойчивости, высокий уровень тревожности, высокий уровень социальной напряжённости, подозрительность, прямолинейность, зависимость от мнения других, эмоциональность, склонность к подчинению, повышенный самоконтроль

Таблица 5

Статистически значимые различия по критериям Фишера, Стьюдента между показателями группы медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания и показателями группы медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием по факторам теста Кеттелла

 

Факторы	Выборочная средняя (в стенах)		Критерий Фишера		Критерий Стьюдента
	Отсутствие эмоционального выгорания	Формирующееся эмоциональное выгорание	F (р≤0,05)	F (р≤0,01)	t (р=0,05)	t (р=0,01)
А	9,4	5,33	2,775
С	7,4	4,46		4,626
Е	7,6	6,6			2,542
F	6,53	4,26				6,852
G	4,46	8,53		4,86
H	6,86	6,2		13,88
I	4,53	7,8		6,306
L	5	6,93				7,079
M	6,53	6,13		3,75
N	7	3,06		3,937
O	4,4	9,06				23,36
Q1	6,46	4,13				8,656
Q2	6,66	3,13				19,52
Q3	4,86	6,66				4,049
Q4	4,13	7,2				17,3
Q1	7,773	5,84				4,077
Q2	3,92	7,28				17,7
Q3	5,64	3,46	2,677
Q4	6,4	4,39				7,766

 

Медсёстры с формирующимся эмоциональным выгоранием отличаются от медсестёр отсутствием эмоционального выгорания по следующим личностным качествам: низкой самооценкой (фактор O) 9,06  при t=23,36, высоким чувством ответственности (фактор G) 8,53 при F=4,86,   низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I)  7,8 при F=6,306, высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,28 при t=17,7, высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при t=17,3, подозрительностью (фактор L) 6,93 при t =7,079, повышенным самоконтролем  (фактор Q3) 6,66 при t=4,049, прямолинейностью (фактор N)  3,06 при F=3,937, зависимостью от мнения других (фактор Q2)  3,13 при t=19,52, эмоциональностью  (фактор Q3) 3,46 при F=2,677.

Медсёстры с отсутствием эмоционального выгорания  отличаются от  медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием по следующим личностным качествам: высоким уровнем общительности  (фактор А) 9,4 при F=2,775, экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=4,077, склонностью к доминированию (фактор E) 7,6 при t=2,542, эмоциональной устойчивостью (фактор C) 7,4 при F=4,626, склонностью к риску (фактор H) 6,86 при F=13,88, жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=6,852, развитым воображением (фактор M) 6,53 при F=3,75, склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при t=8,656, независимостью суждений (фактор Q4) 6,4 при t=7,766.

Таким образом, можно предположить, что такие  личностные качества медсестёр как развитое воображение, склонность к экспериментированию, эмоциональная устойчивость, общительность, склонность к доминированию, склонность к риску, независимость суждений – снижают риск эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Таблица 6

Статистически значимые различия  по критериям Фишера, Стьюдента между показателями группы медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием  и показателями группы медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по факторам теста Кеттелла

 

Факторы	Выборочная средняя (в стенах)		Критерий Фишера	Критерий Стьюдента
	Сформировавшееся эмоциональное выгорание	Формирующееся эмоциональное выгорание	F (р ≤ 0,05)	t (р = 0,05)
А	4,93	5,33	2,854
Q1	4,06	4,13	2,697
Q4	7,4	7,2	2,645
Q4	3,76	4,39		2,371

 

Медсёстры с формирующимся эмоциональным выгоранием отличаются от медсёстр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по следующим личностным качествам: уровнем общительности (фактор А) 5,33 при F=2,854, уровнем консервативности (фактор Q1) 4,13 при F=2,697, уровнем  социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при F=2,645, уровнем конформности (фактор Q4) 4,39 при t=2,371.

На основе выявленных статистически значимых различий, можно предположить, что такие личностные качества как общительность, склонность к экспериментированию, социальная расслабленность, независимость суждений – препятствуют формированию эмоционального выгорания у медсестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Таблица 7

Статистически значимая зависимость по коэффициенту многоклеточной сопряжённости Пирсона между уровнями сформированности эмоционального выгорания у медсестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности и уровнями выраженности показателей по  факторам.

Теста Кеттелла

 

Факторы	Статистически значимая зависимость		Коэффициент Пирсона (С)
	χ² (р=0,05)	χ² (р=0,01)
A		45	0,707
C		15,48	0,505
E	11,7		0,454
F	10,03		0,426
G		25,65	0,602
I		22,95	0,581
L	10,75		0,439
N		20,97	0,563
O		45	0,707
Q2		37,53	0,674
Q4		10,75	0,439

 

В ходе исследования  с помощью коэффициента многоклеточной сопряжённости Пирсона (С) выявлена зависимость между  уровнями  сформированности эмоционального выгорания (отсутствие, формирующееся, сформировавшееся эмоциональное выгорание) у медсестёр в процессе выполнения профессиональной деятельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кеттелла (низкий, средний, высокий):

1.Выявлена  прямая зависимость, согласно  которой, чем выше уровень

конформности (фактор Е) при С≈0,454, уровень  следования нормам (фактор

G) при С≈0,602,  уровень подозрительности (фактор L) при С≈0,439,

уровень социальной напряжённости  (фактор Q4) при С≈0,439, тем более

сформировано  эмоциональное выгорание.

2.Выявлена  обратная зависимость, демонстрирующая,  что чем выше уровень общительности (фактор А) при С≈0,707, уровень эмоциональной устойчивости (фактор С) при С≈0,505, уровень самодостаточности (фактор

Q2) при С≈0,674, тем менее сформировано  эмоциональное выгорание и чем

ниже уровень  жизнерадостности (фактор F) при C≈0,426, уровень стрессоустойчивости (фактор I) при С≈0,581, уровень проницательности, понимания людей (фактор N) при С≈0,563, уровень самооценки (фактор О)

при С≈0,707, тем более сформировано эмоциональное выгорание.

Результаты  проведённого исследования по тесту  Кеттелла позволяют сделать следующие выводы:

Личностные  особенности медсестёр можно  рассматривать в связи с такими качествами личности как уровень развития интеллекта, особенностями эмоционально-волевой сферы, коммуникативными особенностями, отношениями к делу, людям, социальным  и групповым нормам.

1.Медсёстры  с отсутствием эмоционального  выгорания характеризуются средним уровнем развития  логического компонента интеллекта, выраженным уровнем развития образного компонента интеллекта, наличием интеллектуальных интересов, приверженностью новому, склонностью к экспериментированию.

Для медсестёр  с отсутствием эмоционального выгорания  характерны эмоциональная устойчивость, средний уровень стрессоустойчивости, адекватная самооценка, средний уровень самоконтроля, низкая тревожность, уравновешенность.

Медсёстры, у которых отсутствует синдром  эмоционального выгорания, характеризуются общительностью, жизнерадостностью, экстравертированностью.

В деловых  отношениях медсёстры  с отсутствием  эмоционального выгорания демонстрируют средний уровень ответственности и  следования нормам, социальную расслабленность.

Медсёстры с отсутствием эмоционального выгорания в отношении к людям проявляют дипломатичность, эмоциональную сдержанность.

В отношении  к групповым нормам медсёстры с отсутствием эмоционального выгорания демонстрируют склонность к риску, настойчивость, стремление к лидерству, самостоятельность, независимость суждений.

2.Медсёстры  с формирующимся эмоциональным  выгоранием характеризуются средним уровнем развития логического и образного компонентов интеллекта, консервативностью.