Решающая роль руководителя в компании «ИРБИС» в управлении конфликтами и стрессами

Целью данного курсового проекта является разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное участие руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
изучение обязанностей и возможностей руководителя организации (подразделения) влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта;
анализ источников и проявления конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретной организации (подразделении), обоснование необходимости участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами;
обоснование системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении);
описание методов, которые может использовать руководитель для управления конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении);

Введение…………………………………………………………………………...3
изучение обязанностей и возможностей руководителя организации (подразделения) влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта; 3
анализ источников и проявления конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретной организации (подразделении), обоснование необходимости участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами; 3
обоснование системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении); 4
описание методов, которые может использовать руководитель для управления конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении); 4
обоснование требований к поведению руководителя, выступающего посредником в разрешении конфликтов; 4
разработка организационных процедур участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами. 4
Описание конфликта 12
Для того, чтобы обосновать стратегии и методы урегулирования (разрешения) данного конфликта и алгоритма их реализации. 14
В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. 15
Изучение обязанностей и возможностей руководителя департамента НР влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта; 20
Проведен анализ источников и проявления конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретном подразделении обоснована необходимость участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами; 20
Обоснованы системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликтами и стрессами в департаменте НР; 20
Описание методы, которые может использовать руководитель для управления конфликтами и стрессами в конкретном департаменте НР; 20
Обоснованы требования к поведению руководителя, выступающего АРБИТРОМ в разрешении конфликтов; 20
Разработаны организационные процедуры участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами. 20