Разработка тематического планирования элективного курса «Культура делового общения» для учащихся старших классов общеобразовательной

Упражнение 2. Вдохните быстро (через нос) воздух, используя  только диафрагму и нижнебрюшные мышцы, а затем сделайте как можно  больше коротких выдохов (представьте, что вам нужно погасить на одном  выдохе 6,7 свечей). Проделайте это упражнение 5-8 раз.

Упражнение 3. Сделайте вдох. На длинном выдохе через нос  включите в работу голосовые связки. Делая данное упражнение, меняйте  высоту звука. При этом опору звука  следует делать не на голосовые связки (они должны быть свободными), а на диафрагму. Предлагаемое упражнение выполняется  несколько раз в течение 3-5 минут.

Упражнение 4. Все  то же, что и в предыдущем упражнении, только звучание осуществляется не через  нос, а через открытый, слегка округленный  рот.

Четкая дикция делает привычной точную артикуляцию всех звуков речи, помогает доносить смысловое  значение слова, его выразительность  и красоту, уточнять нюансы голоса. Основой ясного и четкого произношения звука является слаженная и энергичная работа всех мышц, участвующих в  речевом процессе. Специальные упражнения дают возможность развивать и  сохранять их эластичность и подвижность.

Упражнение 1. Произнесите  четко сочетания всех согласных  алфавита с гласными — А, Э, О, У, Ы, И. Например, Ба, Бэ, Бо, Бы и т.д. Не забывайте  при этом о правильном речевом  дыхании. Опору звука делайте  на диафрагму. Стремитесь к тому, чтобы  звуковые сочетания произносились  «округленно», то есть нерезко.

Упражнение 2. Если вы нечетко произносите какой-либо звук, скажем [Р], то включайте в артикуляционную  гимнастику сложные звукосочетания с этим звуком, например, эра, эрэ, эро  и т.д.

Упражнение 3. Для  тренировки звуков можно использовать пословицы, поговорки. Произносить  их надо четко, осмысленно. Полезными  могут быть следующие фразы: бык  тупогуб; тупо-губенький бычок; у  быка бела губа была тупа; стоит поп  на копне, колпак на попе, копна под  попом, поп под колпаком; на дворе  трава, на траве дрова, раз дрова, два дрова, три дрова; сшит колпак не по-кол-паковски, вылит колокол, да не по-колоколовски, надо колпак переколпаковать, перевыколпаковать, надо колокол переколоколовать и другие.

При произнесении скороговорок, фразеологизмов не забывайте о правильном речевом дыхании.

Развитие языковых качеств в ходе подготовки к выступлению  и общению. Большое значение для  повышения культуры ДО имеет целенаправленная работа с текстами будущих выступлений.

В этот период возможно комплексное совершенствование  всех ее показателей.

Методическими рекомендациями к этой работе могут служить следующие  практические действия [7, c.223]:

1. Напишите полностью  текст будущего выступления с  учетом требований к устной  речи.

2. Исправьте речевые  ошибки и недостатки, которые  вы обнаружили в тексте.

3. Произнесите несколько  раз, стараясь не заглядывать  в написанный текст, будущую  речь. Если есть возможность, обязательно  ее запишите на магнитофонную  ленту.

4. Прослушайте запись. Окончательно доработайте в содержательном  и языковом отношении свое  выступление.

5. Поставьте в  окончательном варианте текста  ударения, выделите буквы в словах, в которых вы можете допустить  ошибки. Запишите на полях текста  значения терминов, которые предполагаете  разъяснить аудитории. Определите  удобными для вас значками  слова, словосочетания и фразы,  несущие основную смысловую нагрузку, чтобы во время общения с  аудиторией не забыть выделить  их интонацией.

На технологию развития культуры делового общения большое  влияние оказывает морально-психологический  климат коллектива. Остановимся на этом вопросе более подробно.

Морально-психологический  климат — это преобладающий в  группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой  его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности. Морально-психологический климат определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в  целом на основе индивидуальных, личностно-ценностных ориентации. Любые действия руководителя или члена коллектива (особенно отрицательного характера) сказываются на состоянии  морально-психологического климата, деформируют  его. И, наоборот, каждое положительное  управленческое решение, положительное  коллективное действие улучшает морально- психологический климат. Основой  положительного благоприятного морально-психологического климата являются общественно значимые мотивы отношения к труду у  членов трудового коллектива. Оптимальное  сочетание этих мотивов будет  в том случае, если задействовать  три компонента: материальную заинтересованность к данной конкретной работе, непосредственный интерес к процессу труда, гласное обсуждение результатов трудового процесса.

Верный признак  благоприятного морально-психологического климата — активное участие всех членов коллектива в управлении, которое  может принять форму самоуправления. Другим признаком положительного морально-психологического климата является высокая продуктивность коллективной работы. Следующий признак  — развитые межличностные отношения, межличностные контакты в трудовом коллективе предприятия. Можно отметить и такой признак, как положительная  установка коллектива на нововведения. В эпоху научно-технической революции, бурного развития техники и технологии производства нововведения неизбежны  в любом коллективе.

Можно заключить, что  формирование положительного морально-психологического климата является одним из механизмов сплочения коллектива. Другим важным механизмом сплочения коллектива является психологическая совместимость  его членов. Наличие даже двух несовместимых  людей (особенно в малых коллективах) серьезно сказывается на атмосфере  в самом коллективе. Особенно пагубны  последствия, если несовместимыми окажутся формальный и неформальный лидеры или  непосредственно связанные должностными обязанностями руководители (например, бригадир — начальник цеха). В  этих условиях лихорадить будет весь коллектив. Поэтому, — отмечают Н.Н.Обозов и Г.В.Щекин, — хотя бы кое-что  знать о психологической совместимости  необходимо всем, кто работает с  людьми, формирует трудовой коллектив [8, c. 73].

Особенность психологической  совместимости состоит в том, что контакты между людьми опосредованы их действиями и поступками, мнениями и оценками. Несовместимость порождает  неприязнь, антипатию, конфликты, а  это отрицательно сказывается на совместной деятельности. Можно дать следующее определение понятию  «совместимости». Психологическая  совместимость — это социально-психологическая  характеристика группы, проявляющаяся  в способности ее членов согласовывать (делать непротиворечивыми) свои действия и оптимизировать взаимоотношения  в различных видах совместной деятельности.

Если эффект совместимости  чаще всего возникает в личных отношениях между в личных отношениях между членами коллектива, то эффект сработанности является результатом  деловых отношений, связанных с  производственной деятельностью.

Сработанность- показатель согласованности межиндивидуального взаимодействия в условиях конкретной совместной деятельности. Сработанность  характеризуется высокой продуктивностью  совместной работы индивидов. Таким  образом, основа сработанности - успешность и выгодность именно совместной деятельности, когда между участниками возникает  согласованность действий. М.Г. Рогов  и Н.Н. Обозов, показали, что для  нормального функционирования коллектива очень важна сработанность на уровне «руководитель — заместитель» [9, c.74].

Эта сработанность  во многом зависит от формирования у людей культуры делового общения, профессиональных и организаторских  качеств. Все это необходимо учитывать  при принятии управленческих решений  в изменяющихся социально-экономических  условиях. 

Глава II. Практическая часть. Разработка тематического планирования элективного курса «Культура  делового общения» для учащихся старших  классов общеобразовательной школы 

Пояснительная записка. В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения  все более активно вовлекается  в экономическую деятельность. Появилось  много людей, основной профессией которых  стало предпринимательство, позволяющее  развернуть свои творческие способности  и деловые качества. Однако эти  способности и качества, как показывает практика современного российского  бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор - одном из наиболее важных условий  коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой  потенциал и не позволяет максимально  реализовать свои возможности. Культурой  делового разговора должен обладать каждый работающий, будь то врач ученый, педагог или государственный  деятель. Эта культура универсальна и потому обязательна для всех, кто связан отношениями дела. Она  не только разумная основа делового общения, но и надежный шанс на его успех. Программа носит ориентировочный  характер, а значит, предполагает варьирование, которое может быть связано как  с творческим, индивидуальным подходом учителя к решению отдельных  теоретических и практических вопросов стилистики, так и с конкретными  условиями её реализации на месте (характером учебного заведения, уровнем подготовки учащихся, степенью их интереса к курсу, наличием необходимой литературы и  др.). Материал курса “Культура делового общения” условно может быть разделен на две части. Первая часть - это теоретическая  основа для сознательного освоения последующего материала. Вторая часть  является практической, поскольку раскрывает конкретную методику ведения деловой  беседы, коммерческих переговоров, служебного телефонного разговора и правила  оформления некоторых деловых бумаг. Все формы делового разговора  рассматриваются не по отдельности, как это до сих пор делалось, а в их единстве и взаимосвязи  на общей теоретической базе.

Место и роль данного  курса. Данный курс позволяет обобщенно  сформулировать основные положения, характеризующие  деловую беседу, коммерческие переговоры, служебное совещание, служебный  телефонный разговор и прием посетителей  с позиций их речевой, логической, психологической и невербальной культуры. При изучении данного курса  учащиеся знакомятся с основными  видами оформления деловых бумаг, с  особенностями официально-делового стиля, а также с лексико-грамматической и стилистической спецификой деловой  речи как в устной, так и в  письменной формах.

Цели курса. Разрабатывая данный курс, я ставила перед собой  конкретную цель: помочь всем желающим овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи, а  также познакомить учащихся с  речевыми стандартами, помогающими  провести любую из основных форм делового разговора. Кроме этого практическая часть курса включает в себя ряд  практических советов по установлению и улучшению человеческих отношений, по представлению товаров, по динамичному  заключению сделок, по установлению деловых  контактов, оформлению ряда деловых  бумаг.

Задачи курса

 · формировать  у учащихся самостоятельность  в учебном труде, приобщение  их к работе со справочной  литературой;

 · прививать  навыки языкового анализа произведения;

 · знакомство  с языковыми особенностями официально-делового  стиля речи;

 · практические  задания и упражнения призваны  научить вести деловой разговор, деловую беседу, оформлять в соответствии  с нормами русского языка деловые  бумаги.

Сроки реализации программы  Обучение по данному курсу рассчитано на 10 часов.

Основные принципы отбора и структурирования материала. Обучение по данному курсу основывается на принципах сознательности, активности, наглядности, систематичности, последовательности, прочности, научности, доступности  и связи теории с практикой. На основе указанных принципов подбирается  материал для подготовки школьников по вопросам, включенным в программу, с целью познания и изучения, соответственно и строится процесс обучения.

Методы обучения. Касаясь технологии обучения культуре делового общения, следует отметить, что она должна представлять собой  естественное продолжение той системы  работы, которая проводилась в  базовом звене, однако, учитывая практическую направленность курса, можно говорить о целесообразности повышения на занятиях роли лекции, как способа  сообщения теоретических сведений, об активизации самостоятельной  деятельности учащихся (итог занятия  практические работы учащихся), о расширении и разнообразии заданий творческого  характера, связанных с профессиями. Приоритетными методами являются работа с книгой, образцами деловых бумаг, тестами, анкетами, толковыми словарями.

Форма обучения. Форма  организации работы учащихся в рамках данного элективного курса: лекции, семинары, познавательные игры, решение  практических задач, заполнение бланков  деловых бумаг, анкетирование и  тестирование; изучение не только трудов отечественных лингвистов, но и зарубежных специалистов, использование сравнительного анализа. Планируются уроки следующих  типов: уроки-консультации, деловые  игры, уроки-семинары, уроки-конференции, игры и тесты: “Познай себя”, “Какой вы слушатель?”, “Качества, важные для  общения”.