Психология службы сервиса
Контрольная работа, 07 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Психология сервиса – одна из отраслей психологии. Здесь, в сфере услуг, общие
закономерности психологии имеют своеобразную окраску. Так, общение
обслуживающего персонала с клиентурой характеризуется особенностями, которые
отсутствуют в трудовом коллективе, в кругу семьи, и присущи только
коллективам сервисной службе.