Психология делового общения

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Его отличительная черта – оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это, прежде всего получение максимальной прибыли. Практика показывает, что в любом деле успех более чем на 50% зависит от умения налаживать контакты и правильно строить деловое общение.

Основные категории этики делового общения
Этика и культура поведения в организации и управленческое общение
Деловой этикет
Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров, конфликты и пути их разрешения
Ведение делового телефонного разговора
Документационное обеспечение делового общения