Профилактика и управление конфликтами в организации
Курсовая работа, 13 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель курсовой работы - раскрыть понятия о сущности, природе, причинах и последствиях конфликта, способах его разрешения и предотвращения.
Содержание
Введение……………………………………………………………………….....3
1. Сущность конфликта…………………………………………………….…....4
1.1. Природа конфликта…………………………………………………….....6
2. Типы конфликта…………………………………………………………….....7
3. Причины конфликта……………………………………………………….....9
4. Последствия конфликта…………………………………………………….12
5. Управление конфликтной ситуацией……………………………………...14
5.1. Структурные методы управления конфликтной ситуацией………...15
5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов……………………..17
5.3. Профилактика конфликтов, предупреждение и предотвращение конфликтов…………………………………………………………………..….20
Заключение…………………………………………………………………..….22
Список использованных источников……………………………………….....23