Конфликты и стрессы

Презентация на тему: 
Конфликты и стрессы

 

Выполнила: Шибанова О.Ю

ПОНЯТИЕ «КОНФЛИКТ» 

 

Конфликт – борьба за  ценности и претензии на определенный  статус, власть, ресурсы, в которой  целями являются, нейтрализация, нанесения  ущерба или уничтожение соперника. 
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.

Конфликтная ситуация  — это противоречивые позиции  сторон по какому либо поводу, стремление к противоположным  целям, использование различных  средств по их достижению, несовпадение  интересов, желаний и т.д. 
Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента — и конфликт может начаться.

Причины конфликтов в  организации

 

• Распределение ресурсов. Ресурсы всегда ограничены. Руководство решает, как их распределить наиболее эффективным образом. Но люди всегда хотят получать не меньше, а больше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

 

• Взаимозависимость обязанностей.

Поскольку все организации  являются системами, состоящими  из взаимозависящих элементов, при  неадекватной работе одного подразделения  или человека взаимозависимость  задач может стать причиной  конфликта.

 

• Расхождения в целях. Возможность конфликта увеличивается, по мере того как организации разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации.

• Различия в ценностях. Представление о ситуации зависит от стремления к определенной цели. Люди могут рассматривать только те аспекты ситуации, которые благоприятны для их группы и личных потребностей.

 

• Различия в жизненном опыте и манерах поведения. Исследования показали, что различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.

 

• Плохие коммуникации

Виды конфликтов

 

 

• Внутриличностный конфликт

 

• Межличностный конфликт

 

• Конфликт между человеком и группой

 

• Межгрупповой конфликт.

 

Стили разрешения конфликтов

 

• Уклонение от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, которой предъявлено «обвинение», переводит тему общения в другое русло. При этом «обвиняемый» ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и «оставляет поле брани».
• Сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается.
• Компромисс. Под ним понимается открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения.
• Принуждение неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого.
• Решение проблемы. Для того чтобы определить существо конфликта, участники конфликта должны согласовать свои представления о сложившейся ситуации и выработать определенную стратегию поведения.

 

 

 

ПОНЯТИЕ «СТРЕСС»

 

• Стресс - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.
• Стресс – это неспецифическая защитная реакция организма в ответ на неблагоприятные изменения окружающей среды.

 

• На протяжении всего дня человеческие нервы подвергаются серьезному испытанию на прочность. Конфликт на работе, ссора с близким человеком, поездка в общественном транспорте, длинная очередь, отсутствие желаемого внимания со стороны окружающих – все это вызывает напряжение нервной системы, а следовательно, может стать причиной стресса. Даже ночью человек не знает покоя, плохой сон может не просто испортить настроение, но и привести к серьезной разбалансировке внутреннего равновесия организма.

Причины стресса в организации 

 

• Высокие нагрузки, требующие концентрации усилий, однообразие работы, необходимость выполнять множество самых разнообразных действий, из-за чего повышается темп деятельности, отсутствие времени для отдыха — все это часто приводит к физическому и психическому истощению.

 

• слишком высокая ответственность, возлагаемая на руководителя или работника. С данным фактором можно справляться только при помощи психологических методов. Людям свойственно преувеличивать опасности и необратимость каких-то неприятных событий, и это необходимо обязательно учитывать.
• неблагоприятная моральная атмосфера в коллективе.

 

Виды стресса 

 

• Внутриличностный стресс 
• Рабочий стресс
• Общественный стресс
• Финансовый стресс

Борьба со стрессом 

 

• Противострессовое дыхание.

 

• Минутная релаксация 

 

• окиньте помещение, в котором у вас возник стресс 

 

• Включите успокаивающую музыку