Конфликтология в управленческой деятельности
Реферат, 18 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
На протяжении всей истории человечества его практически на каждом шагу сопровождали конфликты. Конфликты всегда негативно влияли на людей, а в 20 веке стали основной причиной гибели людей. В основном войны, борьба за власть, бытовые конфликты, конфликты на всех уровнях общения унесли до 300 миллионов человеческих жизней в этом столетии.
Конфликты играют решающую роль в жизни человека, семьи, общества, государства, человечества в целом и каждому человеку необходимы знания о способах предупреждения и разрешения конфликтов.
Содержание
Введение
1. Понятие конфликта
2. Как устроен конфликт?
3. Типология конфликта
4. Причины конфликта
5. Управление конфликтной ситуацией
6. Конфликтология как научная дисциплина
Заключение
Список литературы