Конфликт в социально-культурном сервисе и туризме

Цель работы – проанализировать теоретические проблемы конфликта в коллективе и разработать психологическое сопровождение конфликта в коллективе туристической фирмы. Объект исследования – конфликт. Предмет исследования – конфликт в коллективе туристической фирмы. Задачи данной работы следующие: ▪ раскрыть понятие конфликта; ▪ выявить особенности, функции, причины конфликтных ситуаций в коллективе (на основе литературных источников); ▪ дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций.