Интерактивное общение

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Исследование проблемы взаимодействия имеет в социальной психологии давнюю традицию. Интуитивно легко допустить несомненную связь, которая существует между общением и взаимодействием людей, однако трудно развести эти понятия и тем самым сделать эксперименты более точно ориентированными. Часть авторов просто отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен информацией), другие рассматривают отношения между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания.

Введение 3
1. Общая характеристика феномена «интерактивное общение» 5
2. Характеристика основных состояний личности в процессе взаимодействия по Берну 6
3. Характеристика основных взаимодействий в процессе общения по Берну 9
4. Анализ трансакций в концепции Берна 11
5. Наиболее эффективные трансакции в деятельности сотрудника ОВД 14
6. Практические задания 17
Заключение 19
Список использованной литературы 20