Федеральное агентство по образованию
Российской Федерации
Государственное образовательное
учреждение высшего профессионального
образования
"Южно-Уральский государственный
университет"
Факультет "Международный"
Кафедра "Управление персоналом"
Анализ системы аттестации
персонала на примере организации ОАО
"МТС"
Курсовая работа
по дисциплине (специализации) «_Основы
управления персоналом__»
Проверил, (должность)
___А.Е.Резанович______И.О.Ф.
_____________________2013 г.
Автор работы (проекта)
студент группы Мн-211
__А.Ю.Новосельцев___________И.О.Ф.
____________________________2013 г.
Реферат защищен
с оценкой (прописью, цифрой)
_________________________________
____________________________2013 г.
Челябинск 2013
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.................................................................................................3
1. Сущность и особенности
аттестации персонала предприятия.....6
1.1. Понятие системы аттестации
персонала предприятия...............6
1.2. Виды и формы аттестации
персонала..........................................14
1.3. Методы аттестации
персонала......................................................19
2. Анализ системы аттестации
персонала предприятия на примере
ОАО "МТС"............................................................................................................30
2.1. Характеристика ОАО "МТС".......................................................30
2.2. Исследование состава и структуры
кадровой политики в ОАО "МТС"............................................................................................................41
2.3. Анализ существующей системы
аттестации персонала в ОАО "МТС"...........................................................................................................50
3. Направление совершенствования
системы аттестации персонала предприятия
на примере ОАО "МТС"......................................................55
3.1. Предложения по совершенствованию
методов и приемов аттестации и экономическая
эффективность проводимых мероприятий.................55
3.2. Подготовка кадров и программы
повышения квалификации персонала в ОАО
"МТС"...........................................................................66
Заключение.........................................................................................
72
Список используемых источников
и литературы...........................76
Введение
Актуальность темы курсовой
работы обусловлена следующим. Каждый
руководитель организации стремится к
эффективной и конкурентоспособной деятельности
на рынке, а персонал организации является
тем ресурсом, который либо обеспечивает
это, либо не обеспечивает. Критерии и
методы оценки "качества" человеческих
ресурсов меняются в соответствии с изменением
характера труда. Если раньше от работников
требовался лишь высокий уровень профессиональных
знаний, то теперь все большее значение
придается их человеческим качествам,
таким, как коммуникабельность и умение
работать в составе команды профессионалов,
умение генерировать новые идеи и воплощать
их в жизнь. Поэтому в современных условиях
проблемы аттестации персонала являются
особо актуальными.
Аттестация является одной
их важнейших функций управления персоналом.
Ее роль в системе управления организацией
заключается в том, что именно на ее основе
управляющий субъект принимает соответствующие
решения. От того, насколько эта информация
будет качественной и надежной, в конечном
счете, зависит эффективность принимаемого
решения. Значение оценки высоко еще и
потому, что она связывает, объединяет
все элементы системы управления персоналом
в единое целое. Невозможно осуществить
управление персоналом ни по одному направлению
(планированию персонала, отбору, адаптации,
стимулированию труда, развитию способностей,
трудовым перемещениям и карьере, сплочению
коллектива, высвобождению персонала
и др.), не проводя при этом аттестацию
соответствующих деловых, личностных
или профессиональных качеств работников.
Современные правовые, финансово-экономические,
социальные, информационные условия деятельности
предприятий обусловливают необходимость
совершенствования работы с кадрами, направленной
на повышение профессионализма трудовых
коллективов и работников, усиление требовательности
к их деловым качествам и результативности
труда. Основными направлениями этой деятельности
является обеспечение правильного подбора,
расстановки и использования кадров в
соответствии с их квалификацией, уровнем
подготовки и опытом работы, рационального
разделения и кооперации труда специалистов,
своевременное принятие мер поощрения
и взыскания по результатам производственной
деятельности. Важным инструментом проведения
этой работы является аттестация.
Этим и объясняется актуальность
выбранной темы - меняется характер труда,
меняется сам человек, меняются требования,
предъявляемые к организациям, соответственно,
нужно искать и разрабатывать новые, более
эффективные, соответствующие новым условиям
способы управления персоналом, в том
числе и методы аттестации работников.
Вместе с тем, в управлении персоналом
проблемы оценки остаются наименее разработанными
в теоретическом и практическом плане,
что и послужило одной из причин выбора
мною данной темы для курсовой работы.
Не решен и вопрос методов аттестации.
Существующие методы, хотя и являются
проверенными и действенными, но все чаще,
в условиях новой экономической системы,
которая строится в современной России,
перестают удовлетворять потребностям
организаций – и эти недостатки вынуждают
и практиков и теоретиков заниматься поиском
и разработкой новых, нетрадиционных методов
и форм оценки персонала, которые были
бы лишены недостатков существующих способов
проверки качеств работников.
В курсовой работе я попытаюсь
обосновать использование новых, нетрадиционных,
нехарактерных для России методов аттестации,
таких как метод Центр оценки (Assessment Center).
Целью курсовой работы является:
на основе современных подходов и методов
провести анализ системы аттестации персонала
предприятия и разработать предложения
по ее совершенствованию на примере ОАО
"МТС". Для достижения этой цели в
рамках курсовой работы будут решаться
следующие конкретные задачи:
- рассмотреть понятие
аттестации персонала;
- проанализировать виды
и методы аттестации, дать им
по возможности полную характеристику;
- проанализировать действующую
систему аттестации персонала
в ОАО "МТС";
- предложить для использования
на практике и обосновать эффективность
использования метода Assessment Center в
системе аттестации персонала.
Практическая значимость курсовой
работы заключается в том, что ее положения
могут быть использованы для построения
и разработки системы аттестации персонала
как в ОАО "МТС", так и в других коммерческих
организациях.
Объект исследования курсовой
работы – персонал ОАО "МТС".
Предметом исследования курсовой
работы является система аттестации персонала
ОАО "МТС".
В процессе написания курсовой
работы применялись следующие методы:
анализ и синтез, изучение литературных
и иных источников, посвященных проблемам
оценки персонала, особенностям кадрового
менеджмента, теории и практики управления
персоналом и др.; анализ существующих
методов оценки и практики их применения.
Структура курсовой работы
представляет собой три логически взаимосвязанных
главы.
Во введении раскрывается актуальность
темы работы, определяются объект и предмет
исследования, ставятся цели и задачи
курсовой работы.
Первая глава курсовой работы
посвящена теоретическим аспектам аттестации
персонала, в ней дается определение понятия
"аттестации персонала", рассматриваются
роль аттестации в системе управления
персоналом, ее цели, функции, задачи и
виды. Также рассматриваются методы аттестации
персонала, их особенности, анализируются
их достоинства и недостатки, описывается
возможность, опыт и специфика их применения
на практике. Во второй главе курсовой
работы проводится анализ действующей
системы аттестации персонала на примере
ОАО "МТС".
В третьей главе курсовой работы
на основании изложенного в предыдущих
главах материала даются рекомендации
по совершенствованию системы аттестации
персонала ОАО "МТС" на базе метода
Assessment Center.
В заключении делаются выводы
по всему изложенному в курсовой работе
материалу.
1. Сущность и особенности
аттестации персонала предприятия
1.1 Понятие системы аттестации
персонала предприятия
Совершенствование систем управления
персоналом в компаниях, работающих в
России, характеризуется, как мы уже отметили
выше, усилением интереса к освоению эффективных
процедур оценки и аттестации персонала.
Любой работник должен соответствовать
требованиям, предъявляемым к нему должностными
обязанностями, содержанием и характером
труда, а также требованиям, обусловленным
эффективной организацией производства,
использованием наиболее рациональных
методов работы, технических средств и
т.д.
Аттестация является методом
изучения кадров, включающим оценку результатов
деятельности работника за определенный
период времени с целью выявления его
соответствия занимаемой должности и
дальнейшего служебного продвижения.
Аттестация работников является
одной из форм определения их квалификации
должностными лицами предприятия в соответствии
со специально разработанной процедурой,
утвержденной как локальный нормативный
документ в области регулирования трудовых
отношений.
В трудовом праве под аттестацией
понимают проверку деловой квалификации
работника в целях определения уровня
его профессиональной подготовки и соответствия
занимаемой должности. Выявленный уровень
профессиональной подготовки работника
позволяет работодателю определиться
с установлением квалификационного разряда
и заработной платой, а также выявить соответствие
работника занимаемой должности с последующим:
переводом на более квалифицированную
работу; оставлением на прежней работе;
переводом на менее квалифицированную
работу; в случае отказа от перевода –
увольнением.
Аттестация - одна из наиболее
эффективных и действенных систем оценки
персонала организации. Это социальный
механизм и кадровая технология, позволяющая
произвести определение квалификации
и уровня знаний работника; оценку его
способностей, деловых и нравственных
качеств.
Аттестация - некоторый законченный,
оформленный, зафиксированный результат
оценки работника. Из определения аттестации
следует, что совершенно определенной
функцией этой процедуры является установление
факта пригодности того или иного человека
к определенной социальной роли.
Помимо этого, аттестация должна
являться эффективной формой контроля
за профессиональным ростом и деловой
квалификацией специалиста. Признание
служащего несоответствующим занимаемой
должности влечет постановку вопроса
о его переподготовке и переводе на нижестоящую
должность.