Разработка автоматизированной информационной системы «Отель»

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА       ИС 4

1.1. ПОНЯТИЕ ИС 4

1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ  СИСТЕМ 7

1.3. ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ  АИС ГОСТИНИЦ 10

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РАЗРАБОТКА АИС   ГОСТИНИЦЫ 15

2.1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 15

2.2. ВЫБОР СРЕДЫ РАЗРАБОТКИ  И ЯЗЫКА    ПРОГРАММИРОВАНИЯ 16

2.3. ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ 25

2.4. ИНСТРУКЦИЯ ПРОГРАММИСТУ 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

ПРИЛОЖЕНИЕ A 37

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 48

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

XXI в., с которого начинается третье  тысячелетие, бросил человечеству  вызов в форме всепроникающей  международной связи, всемирной  "паутины" Интернет и появления  виртуальной экономики. Человечество вступило в эру информатизации:

- информация и информационные  ресурсы на мировом рынке становятся  важнейшим высокотехнологичным  продуктом;

- фирмы, разрабатывающие автоматизированные  информационные технологии, занимают  ведущие позиции в мировой  экономике, определяют дальнейшие  направления развития конкурентоспособной  продукции;

- без информатизации невозможно  создание высоких технологий;

- информационные технологии (ИТ) открывают  новые возможности в повышении  эффективности производственных  процессов, в сфере образования  и быта, они выводят на новый  уровень автоматизацию технологических  процессов и управленческий труд, обеспечивают групповое ведение  проектных работ, Интернет-технологии, CALS-технологии, дистанционное образование и т. д.;

- информатизация общества ведет  к интернационализации производства.

Информатизация общества стала  одной из важнейших характеристик  нашего времени. Нет ни одной области  человеческой деятельности, которая  в той или иной степени не была связана с процессами получения  и обработки информации. Информатизация - процесс, при котором создаются  условия, удовлетворяющие потребностям любого человека в получении необходимой  информации.    Информация стала важным инструментом политики и культуры, промышленности, науки и образования. Информация - это сведения об окружающем мире, которые повышают уровень осведомленности человека. 
    Информационными системами (ИС) называют большие массивы данных вместе с программно-аппаратными средствами для их обработки.  
    За последние годы произошел резкий скачок в развитии компьютерной техники и программного обеспечения персональных компьютеров. В настоящее время почти во всех сферах деятельности человека используются информационные системы и технологии: промышленность, наука, медицина, образование, транспорт, банковское дело, связь, военная техника, бытовая техника и т.д. Автоматизация различных процессов, компьютеризация рабочих мест и внедрение новых методов обработки, использования и обмена информацией - мощное и эффективное средство повышения уровня качества труда и взаимодействия между людьми в обществе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА  ИС

1. ПОНЯТИЕ ИС

 

Информационная система - это автоматизированный комплекс, основное предназначение которой  осуществление функций организации, хранения, учета, внесения, поддержки  и вывода данных в соответствии с  вводимыми запросами. Если рассматривать  информационную систему более укрупненной, то можно выделить три основных части: система организации, хранения и  вывода данных, система ввода, обновления и изменения данных, и система  потребления данных.

Таким образом, предметная область любой информационной системы является информационное пространство, которое содержит в себе определенное количество информационных объектов. При этом с помощью разнообразных средств данный информационный объект может быть описан с максимальной точностью. Следует отметить, что если рассматривать общие случаи, то можно с уверенностью сказать, что информационное пространство представляет собой неоднородное пространство, так как содержащиеся в нем объекты могут довольно сильно отличаться по разнообразным характеристикам.

Эффективность любым технологическим  или производственным процессом, процессом  создания нового изделия и др. во многом определяется правильностью  организования работы хранения, поиска, анализа и вывода информации. Правильная организация всех информационных связей между отдельными элементами так и с внешними элементами позволит создать правильно организованную систему управления информационной системы.

Главный показатель эффективности - доведение  всей необходимой информации до пользователя во всем необходимом объеме, в заданный срок и правильно подобранной форме, которая будет удобочитаемой обычными пользователями.

В свете выше сказанного можно отметить, что важной составляющей информационной системы являются информационные ресурсы, которые во многом отвечают за осуществление  разных направлений человеческой деятельности как то, проектирование, управление, исследование и др.

Информационные системы входят практически в любой состав автоматизированных управляющих систем и является одним  из важнейших компонентов АСУ  ТП предприятия.

Все информационные системы обладают рядом свойств, которые являются для них общими:

• ИС предназначены для сбора, хранения и обработки информации. Таким образом, в основе любой информационной системы лежат средства хранения и доступа к данным;
• ИС предназначены для конечного пользователя, не являющегося специалистом в области вычислительной техники. Из этого следует, что ИС должны включать в себя клиентские приложения, обеспечивающие интуитивно понятный интерфейс.

Информационные системы бывают фактографическими  и документальными. К первым относятся ИС, предназначенные для поиска однозначного ответа на запрос и для однозначного решения поставленных задач. Условно фактографические ИС делятся в свою очередь на:

• Информационно-поисковые системы;
• Информационно-справочные системы;
• Информационно-управляющие системы.

 Системы оперативной обработки  данных решают  такие задачи, как управление производством, бухгалтерский учет и т.п.По масштабу ИС делятся на:

• одиночные (реализация осуществляется на одиночном компьютере, могут содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу нескольких пользователей либо группы, которые разделяют по времени одно рабочее время);
• групповые (данный тип информационных систем в основном ориентирован на коллективное использование информации различными членами пользователей, строение осуществляется на основе локальной компьютерной сети);
• корпоративные (данный тип информационных систем ориентированы на масштаб предприятия, могут поддерживать далеко разнесенные между собой узлы сети).

Документальные информационные системы  предназначены для решения задач, не предусматривающих однозначного ответа на вопрос. Некоторые системы  представляют собой смешанный тип  фактографической и документальной ИС.

В большинстве случаев, когда требуется  комплексная система, для хранения, обработки и поиска информации, процедура  внедрения оказывается очень  длительной и трудоемкой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

 

Классификация по архитектуре

По степени распределённости отличают:

• настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере;
• распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.

Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:

• файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);
• клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).

В файл-серверных ИС база данных находится  на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих  станциях.

В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а  на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на

• двухзвенные;
• многозвенные.

В двухзвенных (two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.

В многозвенных (multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.

 

 

Классификация по степени автоматизации

По степени автоматизации ИС делятся на:

• автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);
• автоматические: автоматизированные ИС, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.

«Ручные ИС» («без компьютера») существовать не могут, поскольку существующие определения  предписывают обязательное наличие в составе ИС аппаратно-программных средств. Вследствие этого понятия «автоматизированная информационная система», «компьютерная информационная система» и просто «информационная система» являются синонимами.

 

Классификация по характеру обработки данных

По характеру обработки данных ИС делятся на:

• информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;
• ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

 

Классификация по охвату задач (масштабности)

• Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.
• Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.
• Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

 

Классификация по сфере применения

Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять  все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:

• Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
• Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
• Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).

 

 

 

 

1.3. ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ АИС ГОСТИНИЦ

 

Система «Отель-Симпл»

Система «Отель-Симпл» предназначена для автоматизации деятельности гостиниц, разработана с использованием СУБД Foxpro 2.6 под операционной системой MS DOS и работает в среде локаль ной вычислительной сети с выделенным или невыделенным сервером. Система может работать и на одном персональном компьютере, но в этом случае возможности ограничены. В сетевом варианте система «Отель-Симпл» разделяется на несколько автоматизированных рабочих мест (АРМ), причем компьютеры на рабочих местах могут быть настроены на совмещение любого набора функций из разных АРМ.

АРМ администратора. На рабочем месте  предусмотрено выполнение следующих  функций: размещение в гостинице  прибывающих гостей на основе групповых  и индивидуальных заявок; оперативное  поселение, выселение и переселение  гостей; получение отчетности о наличии  свободных и готовых к заселению  номеров, формирование готовящихся  к отъезду списков групп и  другой информации; протоколирование действий администратора, отчет по операциям за день.

АРМ кассира. На рабочем месте предусмотрено  выполнение следующих функций: прием  платежей за проживание, междугородные  переговоры и дополнительные услуги, настройка видов услуг под  нужды гостиницы; использование  электронной кассы с выдачей  счета к оплате, чека и ведением контрольной ленты; возможность  сменной работы кассиров, и ведения  индивидуальных кассовых отчетов для  каждого кассира; инкассация наличности, независимая от смен; поддержка нескольких тарифных сеток для разных категорий  гостей; поддержка изменений тарифов, расчет в соответствии со сроками  действия тарифов; возможность задания  тарифов в валютном выражении  с конвертацией по оперативно меняющемуся  курсу; обработка поступающих междугородных переговоров в момент расчета с клиентом; получение операционных кассовых отчетов, списков должников за проживание и переговоры и другой информации; ведение кассовой отчетности по итогам месяца.