Повышение управляемости конфликтными ситуациями в организации на примере магазина «Олимп»
Курсовая работа, 25 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель курсовой работы – разработать решение по проблеме совершенствования управляемости конфликтными ситуациями в магазине «Олимп».
Задачи курсовой работы:
1) Провести анализ проблемной ситуации;
2) Дать характеристику ЛПР;
3) Построить дерево целей и дерево решений для выявления альтернатив решения проблемы;
4) Определить критерии выбора альтернатив;
Содержание
Введение…………………….…………………………………………………..…3
Глава 1 Аналитическая часть процесса разработки решения……………….…5
1.1 Обоснование проблемы………………………………………………..5
1.2 Построение дерева целей и дерева решений……………………..…..7
1.3 Определение критериев выбора альтернатив и выбор альтернатив
по каждому критерию………………………………………………………...…..9
Глава 2 Организационные основы разработки решения……………………...18
2.1 Планирование выбранной альтернативы……………………………18
2.2 Описание способов контроля и оценки эффективности решения…20
Заключение………………………………………………….……………………22
Список литературы………………………………………………………………
Прикрепленные файлы: 1 файл
kursovaya_rur_4kurs.docx
— 119.83 Кб (Скачать документ)
Список литературы
- Бенвенисте Г. Овладение политикой планирован
ия [Текст] - М: “Прогресс”, 1990г. - 304с. - Бирман Л.А. «Управленческие решения».Учебное пособие. [Текст]– М:,2004 – 403с.
- Вертакова Ю.В. « Управленческое решение, разработка и выбор» [Текст] - М, 2003. – 367с.
- Фахрудинова А.З. « Разработка управленческого решения» [Текст] Новосибирск, 2003 – 120с.