Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 21:23, контрольная работа
Менеджмент представляет собой целостную, комплексную систему, которая постоянно развивается и совершенствуется. К настоящему времени существует большое количество определений понятия «менеджмент». Приведем ряд определений, совокупность которых дает целостное представление о менеджменте. Итак, менеджмент – это:
функциональный аспект экономики;
наука, практика, техника управления и контроля;
наука, практика и искусство управления;
Введение …………………………………………………………………………..2
1 Понятие и виды делового этикета …………………………………………….4
2 Деловая беседа и переговоры ……………………………………………….…8
2.1 Этика и психология деловых бесед и переговоров……………………….8
2.2 Деловой завтрак, обед и ужин………………………………………….....13
2.3 Особенности общения через переводчика…………………………….....15
3 Деловая переписка……………………………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………………….19
Список литературы…………………………………………...………………….20