Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2014 в 21:07, реферат
Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Введение……………………………………………………………………………………….3
1. Основные понятия об этикете……………………………………………………………4
2. Внешняя обстановка офиса и кабинета………………………………………………….5
3. Одежда и внешний вид …………………………………………………………………..6
4. Цвета в одежде…………………………………………………………………………….7
5. Визитные карточки……………………………………………………………………….8
6. Прием подчиненных……………………………………………………………………...9
7. Беседа с посетителями…………………………………………………………………..18
8. Заключение………………………………………………………………………………24
9. Список используемой литературы……………………………………………………..26