Інформаційні системи і технології в управлінні ВПО

WWW (World Wide Web - всесвітня павутина) - найбільш популярний і цікавий сервіс Інтернету сьогодні, найпопулярніший і найзручніший засіб роботи з інформацією. Найпоширеніше ім'я для комп'ютера в Інтернеті сьогодні — WWW, левова частка потоку даних Інтернету припадає на частку WWW. Кількість серверів WWW сьогодні можна оцінити тільки приблизно. Кількість Web-сторінок, розвіданих пошуковими серверами, уже давно перевищила мільярд. Швидкість росту WWW навіть вища, ніж у самої мережі Інтернет. Сьогодні WWW - найбільш передова й масова технологія Інтернету. WWW -інформаційна система, що працює за принципом клієнт-сервер, точніше, клієнти-сервери: існує безліч серверів, які на запит клієнта повертають йому гіпермедійний документ - документ, що складається з частин із різноманітним представленням інформації (текст, звук, графіка, тривимірні об'єкти і т. д.), у якому кожен елемент може бути посиланням на інший документ або його частину. Посилання ці в документах WWW організовані таким чином, що кожен інформаційний ресурс у глобальній мережі Інтернет однозначно адресується, і документ, який ви читаєте в цей момент, здатен посилатися як на інші Документи на цьому ж сервері, так і на документи (і взагалі на ресурси Інтернету) на інших комп'ютерах Інтернету. Причому користувач не помічає цього і працює і з усім інформаційним простором Інтернету як з єдиним цілим. Для перегляду Web-сторінок використовуються прикладні програми - браузери. До найбільш популярних оглядачів відносяться: Internet Explorer, Mozilla Firefox, MYIE Web Browser, Opera і т. д.

• Сервіси IRC

До інтерактивних  сервісів, що використовуються для  спілкування людей через Інтернет, належить IRC (Internet Relay Chat — розмови через Інтернет). В Інтернеті існує мережа серверів IRC. Користувачі приєднуються до одного з каналів — тематичних груп і беруть участь у розмові, яка ведеться не голосом, а текстом. Вузли IRC синхронізовані між собою, так що, підключившись до найближчого сервера, ви підключаєтеся до всієї мережі IRC. IRC використовується в основному для розваги.

• Сервіси миттєвих повідомлень

Ще одним  видом сервісів для спілкування  людей через Інтернет є сервіс обміну миттєвими повідомленнями. Існує кілька конкуруючих між собою стандартів на цей сервіс. Найбільш розповсюдженими є ICQ (більше 200 мільйонів зареєстрованих користувачів), Skype, Microsoft Messenger, що вбудовується в усі нові версії Microsoft Windows, починаючи з Windows XP.

Цей сервіс передбачає наявність групи серверів, через які відбувається обмін повідомленнями і клієнтськими програмами, що встановлюються на комп'ютер користувача, і дозволяють відправляти іншому користувачеві текстові або мультимедійні повідомлення, які миттєво доставляються й відображаються в одержувача. Сервіс дозволяє користувачам обмінюватися між собою файлами, проводити конференції за участю декількох користувачів і багато чого іншого.

• Telnet

TELNET - одина із найбільш старих інформаційних технологій Інтернет. Основним призначенням протоколу є реалізація мережного терміналу для доступу до ресурсів віддаленого комп'ютера. Протокол TELNET забезпечує двонаправленний восьмибітний канал передачі. Його головним завданням є створення стандартного методу взаємодії термінальних пристроїв і термінал -орієнтованих процесів через мережу.

ТELNET використовує TCP-звя’зок  передачі даних разом із керуючою інформацією протоколу. У принципі так, до роботи протоколу передавати якусь управляючу інформацію необов'язково. Отже, протокол можна використовувати для з'єднання з будь-яким сервісом, використовуючи TCP як транспортний протокол, і обмін даними між учасниками сполуки.

• DNS

 

 IP-адреси, унікальним  чином ідентифікують вузли мережі, не зручні для запам'ятовування  користувачем. Аби вирішити цю  проблему було розроблено систему  доменних імен (DomainName System,DNS), що дозволяє присвоювати вузлам мережі мнемонічні імена, якими можна визначити приналежність чи функціональне призначення вузла. Наприклад, вузол, у якому працює Web-сервер, часто називають "www". DNS передбачає, що вузли за якоюсь ознакою, наприклад, за належністю до тій чи іншій організації, або регіону, можуть об'єднуватись у логічні групи званідоменами. Домени як і вузли мають імена. Домени можуть укладати більші домени т.д. Отже, формується ієрархічна структура доменів і, доменних імен, потребує певної організації. Принципи організації такого ієрархічного простору імен визначено стандартом DNS.

Слід зазначити, що домен - це логічна група комп'ютерів, яка може охоплювати у собі вузли  незалежно від цього, чи належать вони одною фізичної сіті або немає, чи належать їх IP адреси одного класу, і т.п.

• Internet-телефонія

Постійне  вдосконалення мережі Інтернет та її повсюдне поширення призвело до появи  принципово нового виду зв'язку, заснованого  на використанні Інтернет протоколів іIP-серверів, перетворюючих звичний голосовий сигнал у цифровий формат. Такий зв'язок отримав назву IP чи VoIP телефонія.

Нині  дедалі більше користувачів у світі  віддають перевагу IP телефонії (VoIP телефонії) традиційним видам зв'язку, завдяки двом вагомим переваг:

-Доступним тарифами, що дозволяють заощаджувати на здійсненні як місцевих, і міжміських, міжнародних дзвінків.

- Високій  якості зв'язку безперешкодно  і сторонніх шумів, а також   без втрати даних у процесі  спілкування.

Крім  усіх цих сервісів, для успішної діяльності підприємства, необхідно  активно використовувати різноманітні соціальні мережі, мережі ділового спілкування, блоги, форуми, вебінари (продаж та позиціювання товарів та послуг).

Необхідно пам'ятати і про власний web-сайт / або  web-портал. Цей сервіс має  бути відпрацьований і продуманий: має бути опис компаній, види продукції  або послуг, замовники, відгуки та рекомендації від замовників або  покупців, форма зворотнього зв'язку та контакти. Сайт має бути "живим": постійно оновлюватися асортимент товарів, з'являтися новинки, акції, конкурси, які направлені на підвищення інтересу аудиторії та на збільшення обсягу відвідування сайту (а згодом і на кількість продажів).

 

 

 

2. Схарактеризувати інформаційну діяльність та стан автоматизації видавничого чи поліграфічного підприємства.

 

2.1. Повна  назва підприємства, форма власності,  місцезнаходження

 

ТОВ (Товариство з обмеженою відповідальністю) "Видавництво "Основа" - це сучасне підприємство, яке існує на книжковому ринку України 17 років. Очолює підприємство директор, який діє на підставі Статуту.

ТОВ "Видавництво "Основа" є приватною власністю і має 2 засновників по 51% і 49% від статутного капіталу підприємства. Підприємство є юридичною особою, зареєстроване в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України за номером 21616225, має самостійний баланс, розрахунковий рахунок в банку, круглу печатку зі своїм повним найменуванням, фірмовий знак, сайт та інші необхідні реквізити для своєї діяльності. Підприємство діє на основі повного господарського розрахунку та самофінансування. ТОВ "Видавництво "Основа" є платником податку на прибуток (платник податку на загальних умовах). В своїй діяльності підприємство керується законами України, постановами ВРУ, указами та розпорядженнями КМУ та наказами керівництва. Розташоване підприємство за адресою: м.Київ, вул. Жилянська, 87/30.

За цей  час видано близько 400 найменувань  книг загальним тиражем 3.0 млн. примірників.  Пріоритетною діяльністю видавництва є видання нормативної літератури з питань охорони праці, пожежної безпеки, надзвичайних ситуацій, сертифікації та екології.

Разом з  Міжнародною академією безпеки  життєдіяльності  видавництво випускає журнал  "Безпека життєдіяльності",  який став помічником для викладачів та вчителів з цієї дисципліни.

При видавництві "Основа" створена власна  поліграфічна база. Сьогодні типографія   "Основа - Принт" випускає книги в м’якій  обкладинці та твердій палітурці, ділові щоденники, книги обліку, каталоги, буклети, журнали, посвідчення та іншу поліграфічну продукцію. Загальний обсяг – 50 тис. примірників на місяць.  

 

Адреса видавництва:

01032, Київ-32, вул. Жилянська, 87/30. 

Тел.: (044) 584-38-97, т/ф 584-38-95, 584-38-96.

Реквізити: р/р №26007300501101 в АКБ "Новий" Відділення №14,

МФО 305062. 

Код видавництва 21616225.

ІПН 216162226023     

E-mail: osnova@i.kiev.ua 

E-page: http://www.osnova-ua.com     

 

2.2. Організаційна структура підприємства. Які структурні підрозділи займаються інформаційною підтримкою управління та автоматизації виробничих процесів?

 

Організаційна структура видавництва  узгоджується з характером видавничого  процесу, націлена на випуск друкованої продукції високої якості, на забезпечення діяльності в умовах конкуренції  та на досягнення мети в середній чи далекій перспективі. Вона залежить від багатьох чинників: від типу видавництва, обсягів продукції, що випускається, характеру видань, від  організації редакційно-видавничого  процесу тощо.  ТОВ "Видавництво "Основа" - спеціалізоване видавництво зі специфічною тематикою, адже випускає декілька видів продукції за вузькоспеціалізованим видом літератури. Це середнє за розміром підприємство, яку випускає щороку понад 50 найменувань різних книжок, брошур та періодичних видань.

Структуру видавництва формує керівництво  і управлінський персонал відповідно до загального призначення, цілей та завдань фірми, встановлюється співвідношення ієрархій і підсистем управління, щоб видавництво функціонувало  і розвивалося як єдине ціле, адже від цього залежить успіх видавництва.

  Структуру ТОВ "Видавництво "Основа" можна розділити на окремі блоки, які мають свої певні завдання та обов’язки:

• редакційний відділ: планування випуску, робота з автором і рукописом, оформлення видання і підготовка його до друку;
• виробничий відділ: розміщення замовлення на виробництві, контроль і приймання накладу;
• відділ з реалізації: збут готової продукції, стимулювання збуту за допомогою маркетингових рішень
• фінансово-економічний відділ: бухгалтерський облік, калькулювання продукції, економічні прогнози;
• кадровий відділ: робота з персоналом;
• юридичний відділ: юридична служба.
• ІТ-відділ: відповідає за роботу комп'ютерної техніки і локальної мережі, а також  підтримує web-сайт, займається установкою і (або) налаштуванням і обслуговуванням локальної комп'ютерної мережі, а також інтеграцією нових фрагментів, модернізацією техніки і програмного забезпечення серверів.

Очолює нашу структуру директор, а відділи - керівники, які підпорядковуються  директору. Саме вони забезпечують розробку програм діяльності, план її реалізації, чіткий розподіл завдань і відповідальності всередині кожного відділу і  між відділами, творчу й організовану роботу.

Директор керує всією редакційно-видавничою, виробничо-господарською та фінансово-економічною діяльністю видавництва.

ІТ-відділ відповідає за всю роботу техніки та програмного забезпечення.

Спочатку  ІТ-відділ доповідає про необхідність змін. Фінансово-економічний доповідає про можливу грошову сумму, яку можна використати на оновлення. Остаточне рішення про оновлення програмного забезпечення, про зміну/оновлення комп'ютерної та офісної техніки приймає директор. Приймаючи такі рішення, він аналізує письмові доповіді ІТ-відділу (технічні параметри), економіста (доцільність покупки та можливість її здійснення).

 

2.3. Схарактеризувати забезпечення підприємства комп‘ютерною та офісною технікою

Видавництво повністю забезпечене комп’ютерною та офісною технікою (табл.1).

Відділ	Посада	Обладнання	Характеристика
	Директор	Ноутбук Asus VivoBook S550CA	Экран 15.6" (1366x768) HD LED, сенсорный, глянцевый / Intel Core i3-3217U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ + SSD 24 ГБ / Intel HD Graphics 4000 / DVD SuperMulti / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7	одна кімната
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
Фінансово-економічний відділ	Головний бухгалтер	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
		Факс Panasonic KX-FC966UA	Факс з радіотрубкою
	Бухгалтер - економіст	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
	Бухгалтер-касир	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
		Canon i-SENSYS MF3010	МФУ, принтер, сканер, копіювання
Іт-відділ	Системний адміністратор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
	Програміст	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
Кадровий відділ	Кадровик	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
Юридичний відділ	Юрист	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
Відділ з реалізації	Керівник	Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
		Canon i-SENSYS MF3010	МФУ, принтер, сканер, копіювання
		Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
	Менеджер зі збуту	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Факс Panasonic KX-FC966UA	Факс з радіотрубкою
	Менеджер зі збуту	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
	Менеджер зі збуту	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
		Canon i-SENSYS MF3010	МФУ, принтер, сканер, копіювання
Редакційний відділ	Завідувач складу	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
	Водій-кур'єр	навігатор + планшет + телефон	Belfort 703, 7 дюймів.
	Головний редактор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
		Panasonic KX-TG1711UAB	радіотелефон
		Canon i-SENSYS MF3010	МФУ, принтер, сканер, копіювання
	Редактор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
	Редактор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
	Редактор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
	Редактор	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
	Відповідальний секретар	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
Виробничий відділ		Факс Panasonic KX-FC966UA	Факс з радіотрубкою
	Верстальник	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
	Верстальник	Ноутбук HP ProBook 4740s	Экран 17.3'' (1600x900) HD+ LED, матовый / Intel Core i7-3632QM (2.2 ГГц) / RAM 6 ГБ / HDD 750 ГБ / AMD Radeon HD 7650M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера/ Windows 7
		Canon i-SENSYS MF3010	МФУ, принтер, сканер, копіювання
	Дизайнер	Ноутбук Asus N56JR	Экран 15.6'' (1920x1080) Full HD LED, матовый / Intel Core i7-4700HQ (2.4 ГГц) / RAM 8 ГБ / HDD 1 ТБ / nVidia GeForce GTX 760M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7
		HP Color LaserJet Professional CP5225	600x600 dpi, кольоровий друк.
	Спеціаліст з комп'ютерного набору	Ноутбук Acer Aspire E1-530G	Экран 15.6'' (1366x768) HD LED, глянцевый / Intel Pentium 2117U (1.8 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce GT 720M, 1 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7